Ci sono molte ragioni per cui i centri di intrattenimento per famiglie (FEC) dovrebbero sviluppare programmi di abbonamento, non ultimo il fatto che generano entrate aggiuntive ricorrenti e forniscono sicurezza finanziaria. Ma ci sono molte cose che devono considerare, compresi i rischi che i programmi possono comportare quando non sono progettati correttamente. I rappresentanti di due FEC, che adottano due diversi approcci di appartenenza, hanno condiviso approfondimenti durante una IAAPA Expo EDUSession.
Rev'd Up Fun, un FEC con sede singola nel Michigan, offre quattro livelli di abbonamento: Ballocity, Standard, Luxury e Platinum, che offrono vantaggi aggiuntivi all'aumentare del prezzo. I membri di livello Platinum di alto livello, ad esempio, hanno un uso illimitato di tutte le attrazioni, tra cui laser tag, zip line, percorso di corde, autoscontri e XD Dark Ride, per $ 34.99 al mese. Per $ 8.99 al mese, i membri di Ballocity possono accedere solo alla struttura di gioco interattiva della FEC. Poiché la catena di Altitude Trampoline Parks si concentra su un'attività, la maggior parte delle sue sedi ha un'unica opzione di abbonamento che offre salti giornalieri sul trampolino, in genere per $ 10 al mese.
Non solo i programmi di abbonamento forniscono un flusso di entrate costante e prevedibile, ma i membri spendono denaro aggiuntivo quando visitano le strutture. Contrariamente alla convinzione che siano economici, i membri acquistano in media più cibo, bevande e altri articoli rispetto ai non membri.
"Quel giorno non hanno speso soldi solo per entrare, quindi hanno più del loro reddito discrezionale per comprare cose nel tuo parco", spiega Robert Morris, vicepresidente dello sviluppo di Altitude.
"La spesa secondaria che ricevi dai membri non può essere sottolineata abbastanza", aggiunge Zach Johnson, CEO di Rev'd Up Fun. "Se progetti correttamente il tuo programma, spenderanno soldi, perché stai fornendo valore."
I programmi di appartenenza possono aiutare a proteggere i FEC dalla concorrenza. Ciò include cinema e altri potenziali diversivi, così come altri FEC nella comunità. Quando debutta un film popolare, ad esempio, i membri potrebbero vederlo ma anche visitare la FEC per un paio d'ore quel giorno poiché hanno già pagato la quota mensile, osserva Morris.
Utilizzando i loro canali di social media, i membri sono spesso cheerleader ed evangelisti per i FEC. Possono fornire marketing organico, autentico e gratuito. Johnson ha notato che i membri pagano i FEC per il privilegio di difenderli. Su TripAdvisor, Yelp e altre piattaforme di recensioni, i membri “dicono alla gente: 'Sto pagando per questo. Perché non lo sei?'”, aggiunge.
Coloro che sono riluttanti a lanciarsi nel gioco dell'appartenenza sono incoraggiati a provare qualcosa. "Probabilmente non lo otterrai perfetto", afferma Johnson, aggiungendo che i FEC possono sempre imparare dai propri errori e apportare modifiche.