Ocean Park Hong Kong guarda al futuro

Mentre Ocean Park Hong Kong emerge dalla pandemia globale, il parco a tema ha fatto notizia quando ha annunciato cambiamenti radicali che influenzeranno la gestione, le operazioni e la rimozione del cancello di ammissione dalla sezione inferiore del parco. In un'intervista esclusiva con Funworld, Timothy Ng, direttore esecutivo delle operazioni e dell'intrattenimento all'Ocean Park di Hong Kong, fornisce informazioni sull'imminente trasformazione operativa del parco, incluso il passaggio all'emissione di biglietti con pagamento in base al consumo.

"Siamo entusiasti di condividere le ultime informazioni sui nostri prossimi eventi e sviluppi futuri con i nostri colleghi del settore IAAPA", afferma Ng.

Di seguito è riportata l'intervista esclusiva di Funworld che evidenzia la nuova direzione per il parco che è posizionato in modo univoco sul Mar Cinese Meridionale.

Funworld: poiché l'Ocean Park Hong Kong si sposta in un nuovo sistema di gestione e operazioni, comprendiamo che potrebbero esserci più biglietti d'ingresso e opzioni per gli ospiti nella loro esperienza preferita. In che modo le nuove modifiche influenzeranno l'esperienza degli ospiti al parco?
 

Timoteo Ng: Con la visione di rinnovare il marchio e l'esperienza di Ocean Park, stiamo portando partner che la pensano allo stesso modo con nuove prospettive, idee e modelli di reddito. Ricapitolando, il nuovo piano si concentrerà su quattro aree:

• Promuovere la conservazione e l'educazione all'interno e all'esterno del parco
• Ingresso gratuito alla nuova zona di vendita al dettaglio, ristorazione e intrattenimento
• Sfrutta la nostra splendida costa
• Nuove zone a tema benessere e a tema avventura che si basano sulla bellezza naturale del parco

L'area del parco inferiore di Ocean Park sarà aperta al pubblico gratuitamente. I visitatori possono assistere a spettacoli di livello mondiale con cene gourmet, catturare momenti fotografici altamente instagrammabili, rilassarsi nelle aree polivalenti e divertirsi con i loro bambini nella zona dedicata ai bambini. 

Siamo aperti a lavorare con diversi partner con esperienza e specialità per sviluppare un'ampia gamma di esperienze di vendita al dettaglio, di ristorazione e di intrattenimento straordinarie per i nostri ospiti, e per questo verrà condotta una gara d'appalto. Il nuovo modello operativo consente a Ocean Park di combinare le nostre competenze principali - conservazione, istruzione e intrattenimento a destinazione - con altri partner che condividono la stessa visione.

Nel frattempo, sappiamo che i nostri ospiti potrebbero avere interessi diversi quando visitano il parco. Ecco perché introdurremo sistemi di biglietteria con pagamento in base al consumo e rimuoveremo la barriera all'ingresso di un biglietto d'ingresso a prezzo pieno per offrire ai visitatori un livello di flessibilità senza precedenti. Il nuovo modello di tariffazione mira a fornire un viaggio più personalizzato per i nostri ospiti, in quanto possono scegliere e pagare per ciò che vogliono godersi nel parco.

Con il nuovo modello operativo e il nuovo schema tariffario, i visitatori, non importa famiglie o amici, continueranno ad avere innumerevoli ricordi e divertimento al parco.
 

FW: Come si posiziona l'Ocean Park Hong Kong dopo questa ristrutturazione? Quale sarà l'obiettivo principale per l'azienda mentre ti muovi in ​​una nuova era?
 
TN: Il nuovo Ocean Park è una reinvenzione di un marchio e di una destinazione che le persone hanno imparato ad amare. La nuova strategia ci consente di portare esperienze nuove e straordinarie reintegrando vigore, pensiero creativo e tecnologie nelle cose che sappiamo fare meglio: unendo conservazione, istruzione e intrattenimento in modo trasparente. 

Con una maggiore attenzione alla conservazione e all'istruzione della fauna selvatica locale, il parco mira a creare la più grande e migliore classe sulla natura di Hong Kong per accompagnare le nostre prossime generazioni nei loro viaggi di conservazione e apprendimento. Inoltre, il parco è destinato a svilupparsi ulteriormente in una destinazione turistica e resort unica per i visitatori locali e stranieri con un'entusiasmante gamma di offerte di vendita al dettaglio, ristoranti e intrattenimento.
 
FW: Ci sono nuovi progetti che vorresti condividere con noi che avverranno quest'anno a Ocean Park Hong Kong?
 
TN: Siamo entusiasti di condividere la notizia che Ocean Park Water World dovrebbe aprire quest'anno, offrendo agli ospiti una destinazione per il tempo libero di classe mondiale unica nel suo genere con 27 attrazioni acquatiche interne ed esterne. Inoltre, quest'anno dovrebbe essere lanciato un centro educativo altamente interattivo e basato sulla tecnologia, STEAM Hub.
 

FW: Non è mai facile dire addio a un'attrazione o un'attrazione più vecchia. Puoi guidarci attraverso le discussioni che hai avuto internamente che hanno portato alla decisione su quali corse ritirarti? Quali sono stati i fattori coinvolti? Età? Costi operativi? Costo del lavoro? Basso numero di passeggeri?
 
TN: È una decisione difficile ritirare alcune delle giostre nel parco. Abbiamo ascoltato il feedback di visitatori e stakeholder. Abbiamo capito che ora hanno nuove aspettative e il modo in cui si godono il Parco è cambiato nel corso degli anni.
Nel prossimo futuro ritireremo alcune giostre, comprese le attrazioni "The Dragon" (montagne russe in loop), "Raging River" (canale di tronchi) e "Wild West Mine Train" (montagne russe per famiglie). Considerando l'integrità strutturale delle giostre, in particolare quelle che sono state in servizio per decenni, riteniamo che questo sia un momento opportuno per trasformare il parco e affrontare le sfide del passato una volta per tutte, rinfrescando ciò che Ocean Park significa veramente per gli hongkonghesi e i visitatori d'oltremare. 
 
FW: Il nuovo parco acquatico di Ocean Park sembra incredibile. Cosa renderà il parco diverso da qualsiasi altro in Asia o nel mondo?
 
TN: Con i suoi dintorni collinari e una serie di piattaforme terrazzate e piscine con le onde che si affacciano sul maestoso Mar Cinese Meridionale, l'Ocean Park Water World, di prossima apertura, è un parco per tutte le stagioni e tutto l'anno che amplifica la bellezza naturale della nostra topografia.

FW: C'è un metodo o una formula che Ocean Park ha utilizzato per mantenere i tuoi dipendenti entusiasti e impegnati per il futuro?
 
TN: Ocean Park è un luogo in cui i ricordi sono realizzati con più generazioni, sia per i nostri dipendenti che per i visitatori. Abbiamo una nuova strategia per il futuro, ma una cosa rimarrà invariata: il parco continuerà ad essere un luogo speciale dove le nostre generazioni future impareranno a conoscere la natura e la conservazione quando vivranno esperienze straordinarie.

I nostri dipendenti sono le risorse più importanti del parco e coinvolgiamo attivamente i membri del personale a tutti i livelli attraverso discussioni, raccolte di opinioni, workshop, municipi, piattaforme digitali e altro ancora. Manteniamo il nostro personale informato, coinvolto ed entusiasta dei piani, dei cambiamenti e del futuro del parco.
 
FW: In che modo IAAPA può supportare la transizione di Ocean Park Hong Kong?
 
TN: Apprezziamo il supporto di IAAPA come sempre, in riconoscimento delle offerte di intrattenimento di livello mondiale del parco. I numerosi premi che abbiamo ricevuto da IAAPA ci hanno dato grande fiducia e hanno ribadito i nostri sforzi per continuare a fornire esperienze di svago e intrattenimento di prim'ordine per gli ospiti. Continueremo la nostra partnership di lunga data con IAAPA, ci collegheremo con le controparti del settore in tutto il mondo per condividere esperienze e best practice ed esplorare nuove opportunità di approvvigionamento e di business.