Zoo e acquari - Dietro i mari - novembre 2017
Durante il "Tour guidato VIP SEA Aquarium", i bambini visitano la Discovery Touch Pool prima dell'apertura dell'acquario. (Credito: Resorts World Sentosa) |
Negli ultimi anni, i tour VIP nei principali parchi a tema hanno guadagnato molta attenzione a causa non solo dell'accesso selezionato e delle esperienze che offrono agli ospiti nelle aree dietro i quinte dei parchi, ma anche dell'attenzione su misura fornita da guide personali esperte. Questi programmi sono popolari tra gli ospiti e redditizi per i parchi. Tuttavia, esperienze di tour VIP molto meno pubblicizzate ma altrettanto impressionanti sono ora offerte da zoo e acquari, offrendo la straordinaria opportunità di incontri con animali.
In particolare, la maggior parte degli zoo e degli acquari offrono "esperienze con animali", in base alle quali gli ospiti possono pagare un costo aggiuntivo in aggiunta alle tasse di ammissione per nutrire e toccare giraffe, elefanti, delfini, pesci e altri animali. Ma alcune strutture offrono tour VIP che vanno ben oltre e consentono agli ospiti, ai donatori significativi e ai gruppi educativi di andare dietro le quinte e vedere i dettagli di come funzionano queste strutture. Queste iniziative guidate spesso includono conversazioni private con curatori e specialisti degli animali, oltre ad alcune straordinarie opportunità di accesso.
Alcuni tour VIP costano centinaia di dollari e coinvolgono partecipanti che si impegnano fino a otto ore o più del loro tempo. Nei parchi a tema, i partecipanti desiderano ardentemente vedere cosa succede nel creare la "magia" di giostre e attrazioni popolari e leggendarie. Ma cosa stanno cercando negli zoo e negli acquari? In realtà, è la stessa cosa, tranne per il fatto che le attrazioni sono creature viventi.
I tour "Behind the Seas" presso il Georgia Aquarium mostrano agli ospiti una "ondata di schianto" nell'habitat Indo-Pacific Barrier Reef. (Credito: Georgia Aquarium) |
"Vogliono andare dietro le quinte e scoprire cosa non potrebbero altrimenti vedere — cosa succede in [alloggiare] e prendersi cura degli animali", afferma Roger Montiel, responsabile dei programmi per gli ospiti presso il Georgia Aquarium di Atlanta. "Vogliono sapere cosa è coinvolto nel realizzare tutto ciò. Vogliono un'immagine più profonda. "
I funzionari dello zoo di Taronga a Sydney, in Australia, che offre agli ospiti una vasta gamma di tour diversi, affermano che i clienti desiderano anche l'accesso alle persone che lo fanno accadere. Di conseguenza, lo zoo mantiene le dimensioni del gruppo del tour piccole per offrire agli ospiti un sacco di tempo individuale con i guardiani dello zoo per porre domande specifiche sulla cura degli animali. Ma notano anche un altro fattore con un forte richiamo da non sottovalutare: la selettività privata di queste esperienze agli occhi dei partecipanti. Ad esempio, gli ospiti dello zoo apprezzano l'esclusività dei suoi due tour premium, "Taronga's Wild Australia Experience" e "VIP Aussie Gold Tour", che offrono uno sguardo intimo sugli animali australiani dello zoo e su come i custodi si prendono cura di loro.
Questi zoo e acquari dicono che tutto il fascino degli ospiti di questi tour VIP può essere riassunto in una parola: personalizzato. Quando gli ospiti sono tra le centinaia o le migliaia delle folle di frequenza, spesso si sentono persi tra la folla. I tour VIP eliminano questa sensazione.
"Godono davvero dell'esperienza di servizio personalizzata del tour VIP, soprattutto in un ambiente intimo", suggerisce Shaiful Malek con il Resorts World Sentosa di Singapore, che offre un esclusivo tour VIP guidato di tre ore a gruppi di soli 10-10 ospiti nel suo MARE Acquario. “Un massimo di solo XNUMX persone consente un facile scambio di informazioni e un apprendimento migliorato. In compagnia di una guida, gli ospiti imparano di più sugli animali, le storie dietro le quinte e gli sforzi di conservazione che gli ospiti abituali non possono sperimentare. "
A volte questa personalizzazione può servire non solo l'ospite, ma anche lo zoo. Lo zoo e l'acquario di Toledo a Toledo, nell'Ohio, offrono ai visitatori numerosi tour nel backstage. Ma conduce anche questi tour per i suoi donatori significativi. "È importante includere donatori che hanno un legame duraturo con lo zoo", afferma Shayla Moriarty, direttore delle comunicazioni della struttura. “Sono accompagnati da curatori di animali o dal direttore delle collezioni di animali. Ciò consente loro di vedere come vengono utilizzati i loro soldi e li fa sentire un legame speciale con lo zoo. "
Un tour VIP davvero PremiumNella pagina dei tour VIP del suo sito Web, lo zoo di San Diego chiede: "Cerchi un viaggio in alcune delle aree più esclusive dello zoo più famoso del mondo?" Tale introduzione costringe lo zoo a fornire un'esperienza di tour straordinaria ... e lo fa. Le esperienze VIP consentono agli ospiti di trascorrere cinque ore o addirittura un'intera giornata di otto ore dietro le quinte. A partire da $ 690, i tour non sono economici, ma sono esperienze di maratona complete con una guida turistica personale e offrono ai visitatori l'accesso alle aree fuori mostra, le interazioni con gli animali e un ottimo servizio personalizzato. Sono offerti quotidianamente ai partecipanti di età pari o superiore a 3 anni e sono personalizzati in base alle specifiche degli ospiti. Dwight Scott, direttore dello zoo di San Diego, afferma: “Allo zoo di San Diego e allo zoo Safari Park di San Diego, offriamo esperienze speciali da quando siamo stati fondati più di 100 anni fa. [Personalizzano] l'esperienza per gli ospiti, offrendo loro l'opportunità di essere coinvolti e impegnati nei nostri sforzi per salvare le specie ". |
I tour straordinari presentano grandi sfide
Gli zoo e gli acquari affrontano sfide con tour VIP che i parchi a tema raramente incontrano. Queste strutture ospitano animali vivi e alcuni di loro sono molto sensibili ai cambiamenti nei loro ambienti, mentre altri devono affrontare l'estinzione e devono essere maneggiati con cautela. Questo può essere tanto per la sicurezza degli ospiti quanto per gli animali.
"Poiché disponiamo di una collezione vivente, qualsiasi numero di cose durante il giorno può cambiare i nostri percorsi turistici", afferma Montiel all'Acquario della Georgia. “Innanzitutto, la sicurezza è sempre una preoccupazione, quindi facciamo sapere ai nostri ospiti che siamo in un vero ambiente di vita e di lavoro e di essere vigili in modo che nessuno si faccia male. A volte alcune aree potrebbero non essere disponibili e gli ospiti ne sono molto comprensivi. "
Un'altra sfida per zoo e acquari con questi walkabout nel backstage è che le guide devono essere informate e addestrate non solo nelle operazioni della loro struttura, ma anche sugli animali. Allo zoo di San Diego in California, le guide ricevono assistenza da esperti. "Anche se abbiamo guide addestrate che conducono la maggior parte dei tour, sono assistiti dal personale addetto alla cura degli animali che spesso trascorre il tempo a interagire con gli ospiti", dice il direttore dello zoo Dwight Scott a Funworld. "La maggior parte delle nostre guide sono con noi da molti anni e hanno molte storie da raccontare mentre interagiscono con i gruppi di turisti".
Sebbene la maggior parte degli ospiti del tour siano interessati principalmente agli animali e alle loro cure, queste attrazioni naturali devono soddisfare anche coloro che sono interessati alle operazioni della struttura stessa. Montiel afferma: "Abbiamo un buon numero di persone che vogliono sapere cosa fa il personale, conoscere i sistemi di supporto vitale, come manteniamo le nostre unità di raffreddamento e riscaldamento, eccetera, e proviamo a fornire dettagli alle persone, pure."
Se i tour VIP dello zoo e dell'acquario sono in grado di raggiungere tutti gli obiettivi - accesso esclusivo, selezionare esperienze con gli animali, interazione con esperti e formazione sulla struttura e le sue operazioni - la ricompensa è lo sviluppo di un nucleo impegnato di ospiti e donatori che sono appassionati sostenitori del successo e degli obiettivi di queste strutture.
Panoramica di Zoo e Acquari
Georgia Aquarium
Il Georgia Aquarium ha consolidato tutti i suoi tour ospiti in un programma chiamato "Behind the Seas". Il principale tour VIP è un viaggio guidato nel backstage di 90 minuti attraverso le sue gallerie, dove gli ospiti guardano la vita marina e apprendono le iniziative di ricerca e conservazione. Sono incluse le visite ai ponti superiori dell'enorme mostra di Ocean Voyager, il Centro Correll, il commissario e la sala di filtrazione Ocean Voyager, dove sono alloggiate le attrezzature per filtrare l'habitat di 6.3 milioni di galloni. Gli ospiti del tour VIP ricevono una sessione interattiva con un acquariofilo esperto. Il tour costa $ 550 per un massimo di sei persone e non include il costo dell'ammissione.
Lo zoo di Taronga
Numerosi tour sono offerti allo zoo di Taronga, tra cui una visita al Wildlife Animal Hospital che offre una panoramica approfondita del funzionamento dell'ospedale veterinario per la fauna selvatica di classe mondiale dello zoo. "Nura Diya" è il tour di scoperta aborigena della struttura, che porta gli ospiti in un tour di narrazione dello zoo con storie di animali raccontate attraverso la prospettiva di una guida aborigena. Il "VIP Aussie Gold Tour" fornisce una guida esperta che introduce i partecipanti alla straordinaria fauna selvatica australiana. Le dimensioni del gruppo vengono mantenute ridotte per offrire l'opportunità di un'esperienza intima. Il "Australian Walkabout Tour" accompagna i visitatori in un viaggio completo da un capo all'altro dello zoo mentre una guida esperta li accompagna attraverso i migliori spettacoli con gli animali più emozionanti. I tour variano nel prezzo da $ 39.95 a $ 129.95.
Acquario SEA presso Resorts World Sentosa
Il "VIP Guided Tour" è ospitato da una guida professionale che educa gli ospiti sull'acquario e sui suoi abitanti marini. I partecipanti sono ammessi nell'acquario prima dell'ingresso del pubblico in generale e hanno accesso privilegiato alle aree di casa. La sessione di tre ore è condotta in inglese ed è limitata a un minimo di due e dieci ospiti. Il tour costa da $ 10 a $ 46, a seconda dell'età e se l'ospite ha altri abbonamenti RWS; è richiesta la prenotazione anticipata.
Zoo e acquario di Toledo
Lo zoo e l'acquario di Toledo offrono un'impressionante selezione di nove tour dietro le quinte che offrono agli ospiti una vasta gamma di esperienze diverse. Un tour offre uno sguardo alla barriera corallina del Pacifico di 90,000 galloni rinnovata dell'acquario, dove gli ospiti nutrono più di 20 specie di pesci. Questa visita di 45 minuti si svolge prima dell'apertura dello zoo e presenta specie marine non esposte al pubblico. Mostra inoltre agli ospiti lo straordinario processo che dà vita all'acquario ogni giorno. "Elephant Training Session and Behind-the-scene Scenes" offre agli ospiti uno sguardo ai quattro elefanti africani dello zoo e alle loro cure. Il "Red Panda Behind-the-Scenes Tour" offre uno sguardo da vicino a tre panda rossi e il loro habitat all'aperto nella foresta di primati. Gli ospiti possono incontrare e dare da mangiare ai panda rossi durante questo tour di 40 minuti per un massimo di sei persone. I prezzi per questi tour, che durano da 30 a 50 minuti, vanno da $ 30 a $ 65.