Una vita nel bosco delle meraviglie
QUANDO MASSIMILIANO FREDDI TRASCORRE LE VACANZE D'INFANZIA a casa della sua bisnonna sul Lago Maggiore, in Italia, mancava solo una cosa: un parco divertimenti. Come volle il destino, finì per essere lui ad aprire il parco che aveva sognato.
Nel 2018, Freddi e suo marito Sebastian Nicolai hanno pianificato di convertire una casa nella zona in un bed and breakfast. Dopo aver parlato con il sindaco, hanno appreso che il comune stava cercando un inquilino per un ristorante sopra il Lago Maggiore che era stato distrutto da un incendio.
"Scherzando, abbiamo detto, 'Potremmo essere l'inquilino se ci permettessi di costruire un parco'", dice Freddi. Il sindaco e il comune furono d'accordo, e nacque il parco avventura Wonderwood.
Wonderwood si trova su 5,000 metri quadrati nelle montagne che si affacciano sul Lago Maggiore. Accanto al ristorante Grotto Carza, il parco tematico rustico propone quattro percorsi avventura per adulti e tre per bambini. C'è una zip line di 70 metri, un parco giochi, giochi in legno e un mini sentiero Land Rover Defenders. I genitori possono rilassarsi sulle sedie a sdraio e ordinare bevande al WunderBar. Freddi e Nicolai sperano di aggiungere un'area glamping con una piccola spa e un Wiegand Alpine Coaster.
Ciò che rende speciale Wonderwood è il senso di appartenenza che promuove tra ospiti e dipendenti (e persino il cane residente di Freddi, soprannominato "Wonderdog"). Creare una destinazione inclusiva in cui tutti si sentano i benvenuti è fondamentale per Wonderwood. Per come la vede la coppia, i bambini felici diventano adulti positivi che possono cambiare il mondo.
Con Wonderwood, Freddi e Nicolai hanno creato un business socialmente consapevole. L'etica del parco ruota intorno alla collaborazione, alla comunità, alla responsabilità, alla qualità, alla passione e alla sostenibilità.
L'ingresso al parco è gratuito, il che lo rende accessibile a tutti. “Vogliamo che ogni famiglia della zona pensi a Wonderwood come un'estensione del proprio giardino, quindi i bambini dovrebbero poter giocare gratuitamente nel parco giochi. Naturalmente abbiamo abbonamenti annuali per i percorsi avventura”, afferma Freddi.
Quando crea un ambiente inclusivo, crede che "le persone siano la soluzione e devi avere le persone giuste". Ad esempio, uno degli operatori di Wonderwood è formato per aiutare i bambini con disabilità visive. Hanno sviluppato un modo per dare agli ospiti con disabilità visive l'opportunità di provare i percorsi con un istruttore dedicato.
Il parco ha trasformato anche i vincoli in opportunità. Di fronte a una carenza di servizi igienici nel design originale, il parco ha creato servizi igienici neutrali rispetto al genere. “Lo scriviamo in grande e in grassetto sul segno che ogni bagno è per persone che si identificano da soli maschi, persone che si identificano da sole donne, persone transgender e persone che non si identificano. Tutti ci apprezzano nel sottolinearlo", afferma Freddi.
È consapevole del fatto che "poiché siamo un posto per tutti, potremmo non essere per tutti". Tuttavia, i visitatori tornano ancora e ancora, il che dimostra che Wonderwood risuona.
Freddi, la cui carriera lo ha portato da Disneyland Paris a Leolandia e alla consulenza, crede nella teoria dell'altMBA di Seth Godin (progettata per le persone che cercano di diventare leader). Ha pubblicato il mantra dell'esperto di marketing statunitense, "Le persone come noi fanno cose del genere", nella sala pausa affinché tutti possano vederlo. “Se vogliamo essere inclusi, saremo inclusivi. Se vogliamo essere serviti bene, serviremo bene. Se vogliamo che le persone ci sorridano, sorrideremo di più. Finora ha funzionato davvero", afferma.
Il cameratismo ha aiutato il parco a trattenere il 98% del suo personale in un'area che spesso perde la sua forza lavoro in Svizzera, dove i salari sono più alti. L'"arma segreta" di Wonderwood è una casa in affitto dove il personale può vivere per la stagione, offrendo un'esperienza simile a un dormitorio del campus.
L'anno scorso, Wonderwood è passata a un'operazione di cinque giorni alla settimana. I dipendenti hanno il lunedì e il martedì liberi, anche in alta stagione. “Se la nostra gente è fresca e felice, accoglierà gli ospiti con entusiasmo. Mi piace che si chiamino Wonderteam", afferma Freddi.
Lui e Nicolai organizzano le escursioni del personale e condividono con loro il loro piano aziendale.
Il parco sostiene la regione circostante fungendo da centro visitatori e sostenendo iniziative comunitarie, tra cui The Big Bench Community Project avviato dal designer Chris Bangle (panchine giganti che fanno sentire gli adulti come bambini).
La filosofia di Wonderwood ruota intorno al rispetto. "Rispettiamo la natura, gli ospiti, il team e le cose che stiamo servendo", afferma Freddi. A Wonderwood troverai cola italiana, pasta e ghiaccioli fatti in casa, birre artigianali e pasticceria prodotta da ex detenuti riabilitati. Supportando i fornitori locali, "sosteniamo anche le persone che alla fine sono i nostri ospiti", afferma.
Secondo Freddi, una giornata a Wonderwood non riguarda il parco. Dice: "Si tratta di passare del tempo con la tua famiglia in cui ti senti la persona giusta al posto giusto".
