Operazione Halloween: gestione degli eventi infestati nell'era del Coronavirus
Questo articolo fa parte della serie di Funworld sulle attrazioni infestate nell'era di COVID-19. Unisciti a noi per saperne di più su ciò che i fantasmi dovranno considerare per operare durante la pandemia.
Indossa maschere per tutti, ma non mostri, è dentro. Le linee di Conga che serpeggiano attraverso una casa stregata sono fuori.
"Penso che sia importante riconoscere che il pulsante di riavvio è stato premuto nel nostro settore", afferma Scott Swenson, un pianificatore di attrazioni infestate, che ha creato più di 300 case infestate. "Da un lato è terrificante, ma dall'altro è davvero eccitante perché ci dà l'opportunità di sistemare le cose." In qualità di direttore creativo dell'evento Howl-O-Scream di Busch Gardens Tampa Bay per i primi 15 anni dell'evento, Swenson è ora il principale di Scott Swenson Creative Development, pianificando attrazioni infestate dai clienti di tutto il mondo.
"Penso che il più grande spostamento che vedremo nelle attrazioni infestate sarà il lato operativo", afferma.
In autunno, ogni cosa, dalle code, alla produttività, alla capacità, alle pulizie, al marketing e alle finanze, sarà diversa. Con la pianificazione iniziale, gli eventi di Halloween possono intrattenere in modo sicuro e generare entrate in un modo nuovo.
"Dobbiamo affrontare la sfida e diventare creativi nel modo migliore", afferma Manuel Prossotowicz, direttore del marketing e delle vendite del Movie Park Germany di Bottrop, che pianifica anche l'annuale Halloween Horror Festival del parco.
Arrivi sani
Gli ospiti che arrivano a un evento infestato potrebbero scoprire che le cose sembrano diverse nel 2020, dice Swenson, poiché un importante operatore di un parco a tema gli ha detto che stanno evolvendo il loro processo di arrivo. "Quando gli ospiti arrivano, riceveranno una maschera da indossare che è la metà inferiore del volto della loro icona", dice. "Stanno prendendo tutti i loro ospiti, includendoli nelle loro precauzioni di sicurezza, e creando una dichiarazione artistica".
Un'altra affermazione da fare: rimanere puliti. Disinfettare pubblicamente, in vista degli ospiti, utilizzando personale aggiuntivo, è qualcosa che Swenson raccomanda ai suoi clienti. “Le persone ora vorranno vedere il tuo personale entrare e pulire le cose con un disinfettante. Dimostra che stai prendendo abbastanza sul serio per proteggere i tuoi ospiti. "
Per rimanere nel personaggio, gli operatori potrebbero voler pensare ai modi in cui gli equipaggi di pulizia possono essere incorporati nel loro tema di Halloween o apparire in un costume mentre puliscono all'interno di una casa stregata.
Navigando nel labirinto delle case stregate
La star di ogni evento di Halloween è la casa stregata. Ciò non cambierà secondo John Ruisch, direttore creativo del Leisure Expert Group nei Paesi Bassi, progettista e produttore di case infestate da fantasmi per parchi a tema. "Il concetto di casa stregata sarà per lo più lo stesso", afferma Ruisch con sede ad Amsterdam. "Tutto dipenderà dall'evoluzione di COVID-19 e da quali saranno le misurazioni per ottobre."
Per aiutare a combattere il coronavirus, Swenson ritiene che gli operatori debbano sviluppare nuove procedure orarie. "Se sono intelligenti, si spegneranno ogni ora e forse puliranno l'area all'interno, soprattutto se ci sono aree con ringhiere", afferma Swenson.
Spostare labirinti all'aperto creerebbe diversi limiti. "Le nostre case infestate preferite sono al chiuso", dice Prossotowicz. "Immagino che perderemmo l'atmosfera dell'evento se avessimo solo labirinti all'aperto." Il più grande labirinto del Movie Park Germany si trova all'interno di un palcoscenico, con un'altezza del soffitto di 15 metri, che consente molto spazio sopraelevato per una maggiore ventilazione. "Abbiamo dimensioni che ci consentiranno di gestire un labirinto non troppo stretto", afferma Prossotowicz. "Sarebbe impossibile trasformare una casa infestata così grande in una versione all'aperto."
Gli organizzatori di eventi devono anche tenere conto delle ore diurne. Halloween Horror Festival apre ogni sera due ore prima del tramonto. Avere tutte le case infestate all'aperto richiederebbe che l'evento inizi più tardi la sera. (Il Festival dell'orrore di Halloween al Movie Park Germany offre tradizionalmente otto case infestate e quattro zone di paura.)
Mettersi in fila
Alla riapertura il 29 maggio, Movie Park Germany ha cambiato la gestione della folla e della coda, seguendo le raccomandazioni del governo tedesco e delle autorità locali. "Avremo e avremo bisogno di adattare gli apprendimenti e le esperienze che otteniamo nell'ambito delle nostre nuove procedure operative diurne e adattarle al nostro concetto di Halloween", afferma Prossotowicz.
Ecco come Movie Park Germany sta cercando di far passare gli ospiti al Halloween Horror Festival nel 2020:
- Le linee della coda si sposteranno solo in una direzione.
- Saranno costruite linee esterne più grandi, evitando così la necessità di aspettare all'interno.
- La cancellazione dei pre-spettacoli impedirà agli ospiti di rimanere in uno spazio ristretto.
- Un approccio di biglietteria a tempo consentirà agli ospiti di selezionare a che ora vogliono entrare in una casa stregata. Questo potrebbe essere fatto quando i visitatori acquistano i loro biglietti online.
Swenson crede nell'evoluzione delle strette code. Invece di procedere attraverso un blocco di recinzione metallica, suggerisce agli operatori di creare un bullpen, in cui gli ospiti possono vagare liberamente, allontanarsi dagli altri e completare un'attività, in cui raccolgono indizi per risolvere un enigma. "Metti un sacco di cose diverse in aree diverse in modo che guadagnino il diritto di entrare nell'attrazione stregata", suggerisce.
La festa è finita per la Conga Line
La capacità attraverso un'attrazione infestata è la chiave per mantenere bassi i tempi di attesa e punteggi di soddisfazione degli ospiti alti. L'uso di una linea di conga - in cui gli ospiti sono continuamente ammessi in una linea di serpenti tortuosi - può mantenere le linee in movimento. Swenson afferma che è l'anno di utilizzare un ingresso pulsato, in cui gli ospiti sono ammessi in piccoli gruppi a intervalli di tempo.
Quando uno dei suoi clienti ha cercato di aumentare la propria capacità passando a una linea di conga questo autunno, Swenson ha reindirizzato i propri piani in risposta a COVID-19. "La prima cosa che ho detto loro è stata: 'Fantastico, per il 2021. Non farlo quest'anno.' Onestamente credo - non solo dal punto di vista della sicurezza, ma [come] siamo stati programmati in quarantena - che ci sarà un gran numero di persone che saranno un po 'titubanti a partecipare a un evento di massa ”, lui spiega.
A Move Park Germany, Prossotowicz afferma: "Cerchiamo sempre di evitare le linee conga per creare un'esperienza più intensa e coinvolgente". Quest'anno, il parco potrebbe forzare il loro ingresso in case infestate. "Per creare una migliore capacità, abbiamo potuto verificare quando il gruppo ha superato una determinata area in cui possiamo garantire che non entreranno in conflitto con un altro gruppo", afferma. Il parco sta esaminando l'uso di sensori, combinati con un sistema di semafori vicino alla parte anteriore della coda, per gestire l'ingresso nelle case.
Avere una capacità inferiore è qualcosa che Ruisch afferma che gli operatori devono pianificare nel 2020. “La capacità delle case potrebbe diminuire se siamo ancora nell'economia di 1.5 metri. Quindi non ci saranno più linee di conga e gli attori spaventosi dovranno allenarsi in diverse tecniche di paura ", dice.
Gestire le aspettative con il marketing
Il livello di soddisfazione di un ospite in un evento infestato sarà direttamente legato al modo in cui l'evento è commercializzato nel 2020. Con la paura, una vera emozione durante una pandemia globale, vendere la paura come divertimento dovrà evolversi quest'anno. Secondo Prossotowicz - che si occupa anche dello sviluppo del marchio presso Movie Park Germany - operando con uno slogan diverso ogni Halloween consente al parco di adattare il proprio approccio alle tendenze attuali e ai diversi climi sociali.
"Lo slogan è una sorta di sottotitolo che ci consente di commercializzare l'evento chiaramente all'interno del gruppo target e di trasportare l'attenzione principale", afferma.
Invece di usare la paura come tattica di vendita, un focus girevole può incentrarsi su un personaggio, un oggetto di novità o un anniversario. Ad esempio, durante il 20 ° anniversario di Halloween Horror Festival, il parco ha usato lo slogan "Festeggia la festa di compleanno più sanguinosa di sempre". Quest'anno, uno slogan più mite potrebbe essere più appropriato. Quando Movie Park Germany ha aggiunto un famoso DJ al loro evento, il parco ha coniato lo slogan più moderato "Dance with the daemons".
Ora è il momento dell'anno per modificare un piano di marketing o sviluppare un nuovo slogan, poiché Ruisch afferma che è "un po 'presto" nel ciclo di pianificazione di Halloween per condividere i dettagli completi di un evento.
"Stiamo lavorando con i parchi per la stagione di Halloween 2020, ma tutta la pianificazione è ancora molto riservata in questo momento", afferma.
Modifica delle proiezioni delle entrate
Se le misure di allontanamento sociale sono ancora in vigore questo autunno e la capacità del parco è limitata rispetto ai livelli del 2019, Swenson afferma che gli operatori di eventi infestati devono rendersi conto che le loro entrate diminuiranno nel 2020. L'aggiunta di notti operative aggiuntive per servire più ospiti potrebbe essere un'opzione , i costi alla fine aumenteranno. "Uno dei principali parchi a tema ha lanciato l'idea:" Riduciamo la nostra capacità al 25% di quella che era una volta? " E poi come si crea il modello di business per quel lavoro? " Chiede Swenson. Dice che ridurre la capacità del 75% comporterebbe un aumento del prezzo di ingresso e la necessità di generare entrate aggiuntive all'interno del cancello.
Il Halloween Horror Festival tedesco di Movie Park è iniziato per la prima volta con una durata di 12 giorni. Con la sua popolarità in aumento negli ultimi quattro anni, il parco ha offerto 23 serate di eventi nel 2019 per soddisfare la domanda degli ospiti che desiderano visitare. "Speriamo di far funzionare Halloween 2020 con lo stesso numero di giorni di eventi rispetto agli anni passati", afferma Prossotowicz.
Nel frattempo, Swenson crede che una nuova era sia per le attrazioni infestate stagionali. “Torneremo com'era una volta? Non lo so ", dice. "Nel profondo del mio cuore, ho la tendenza a credere che stiamo stabilendo nuove regole."