Non solo un gioco da ragazzi

Mentre i centri di intrattenimento per famiglie (FECS) si sono tradizionalmente occupati di feste di compleanno e gite in famiglia, stanno sempre più guardando a nuovi affari. Ciò è particolarmente vero poiché le aziende ripensano ai loro ritiri aziendali per motivi di sicurezza e pianificano eventi più piccoli più vicino a casa. Al posto della tradizionale uscita di golf o dell'evento sportivo, i venditori possono anche portare i loro clienti o potenziali clienti a una FEC. Funworld ha parlato con tre marchi FEC per scoprire come stanno corteggiando questo mercato. 

Identificazione delle esigenze del gruppo aziendale
Scena75 ha cinque sedi sparse in Ohio e Chicagoland. Circa il 10% delle sue vendite proviene da prenotazioni aziendali. All'inizio della pandemia, le vendite e gli sviluppi commerciali dell'azienda hanno dedicato molto tempo alla creazione di reti LinkedIn e alle chiamate in uscita per controllare le aziende locali. Ora, quel lavoro sta dando i suoi frutti. 

"Nel 2021, abbiamo visto i ricavi delle attrazioni e i ricavi di cibo e bevande tornare a quei numeri normali, e poi nel [quarto trimestre] abbiamo finalmente visto il ritorno dei ricavi dell'azienda", afferma il direttore vendite regionale Steph Dessecker. "È stato davvero incoraggiante vedere il ritorno di quel gruppo e del mercato aziendale". 

Il team di marketing supporta anche questo sforzo pubblicando contenuti su LinkedIn ed eseguendo campagne tramite Salesforce. Ogni location di Scene75 ha anche organizzato una vetrina per le vacanze a luglio, in cui i rappresentanti dell'azienda hanno ricevuto carte da gioco, invitati ad assaggiare le opzioni dal buffet e incoraggiati a prenotare in anticipo gli eventi delle vacanze. 

Quali sono le attrazioni a cui le aziende sono più interessate? Go-kart, dice Dessecker, seguiti da laser tag e mini-golf. Queste uscite possono includere anche l'alcol. "Abbiamo alcune persone che vogliono davvero quell'aspetto di team building", spiega. "Ma abbiamo anche persone che vogliono solo entrare e utilizzare uno dei nostri splendidi spazi per banchetti". Le strutture per banchetti possono ospitare fino a 500 persone e il personale si occupa di tutte le loro esigenze audiovisive. Alcune uscite aziendali includono i membri della famiglia, mentre altre sono solo per i dipendenti.

 Dopo che molte aziende sono state completamente remote per un anno o più, Scene75 spera di soddisfare la domanda repressa di eventi per i dipendenti. "Vogliono tornare fuori", dice Dessecker. "Penso che con molti di loro che lavorano da casa, sia un'opportunità per loro di entrare in un edificio insieme e vedersi davvero". 

Elevare il menu di cibi e bevande
Prima che Tim Murphy diventasse CEO, Parchi boomer era incentrato sulla fascia di età dai 2 ai 12 anni. Ma quando ha notato che molti ragazzi, adolescenti, giovani adulti e ospiti aziendali hanno apprezzato anche attrazioni come i go-kart e le gabbie di battuta, ha capito che avevano bisogno di spostare la loro attenzione. "Guarda chi hai", dice Murphy. "Se stai prendendo di mira una cosa, ma non è quella che stai arrivando, stai andando nella direzione sbagliata." 

Per attrarre una clientela leggermente più anziana, Murphy sapeva che le strutture avevano bisogno di spazi migliori per mangiare, bere e rilassarsi. "Diamo loro dei giardini di Boomers", dice. “Diamo loro delle zone fredde. Abbiamo creato aree VIP con ventilatori a soffitto e TV”. Le aziende possono affittare aree VIP e ottenere il servizio al tavolo. 

Anche la tavolozza dei colori è cambiata. "Quello che ho scoperto nel mio passato è stato quando i colori erano troppo accesi o troppo appariscenti, ho impedito ai direttori delle risorse umane (risorse umane) e ai CEO di portare lì le loro attività", spiega Murphy. "Quindi, attenua le cose, rendi le cose un po' più divertenti e rilassanti." La squadra ha optato per la rossoblù perché mirano a essere "la FEC americana". 

Patatine fritte, hot dog e pizza sono elementi fondamentali delle concessioni FEC, ma Murphy voleva aggiornare questi articoli in modo che i gruppi aziendali potessero ottenere la qualità del ristorante che desideravano. I genitori potrebbero anche rimanere più a lungo con cibo migliore. “Possiamo aggiornare i profili di gusto di patatine fritte e pizza? Quindi, siamo andati al barbecue coreano, al chili lime e abbiamo inventato tutti i tipi di ottimi dessert". Ogni 12 mesi, Boomers prevede di rinnovare il menu del cibo per continuare a migliorarlo. I FEC avevano precedentemente servito birra e vino, ma ora hanno un menu completo di alcolici. 

Hanno anche eliminato gli abbonamenti stagionali perché Murphy li sentiva attraenti per chi cerca l'affare, non per la persona che sceglierà cibi e bevande premium. Questo approccio sembra funzionare, poiché il controllo medio delle concessioni per persona è aumentato di $ 6 dal 2019. Boomers ha anche aggiunto un gioco arcade di lancio dell'ascia e sta cercando di aggiungere la realtà virtuale in futuro. 

Offrendo promozioni speciali per le gite aziendali
Le prenotazioni aziendali sono un nuovo obiettivo per Centro Avventura Tag Blazer ad Austin, in Texas, da quando due anni fa ha aggiunto un'area bar/lounge. Per evitare la rigidità della frase "prenotazioni aziendali", la FEC si riferisce invece a questi pacchetti come "imbrogli d'ufficio". 

A seconda delle dimensioni del gruppo, le aziende possono acquistare l'intera struttura o ospitare un evento su scala ridotta con la presenza di altri clienti. Tra i problemi di sicurezza durante la pandemia, gli eventi privati ​​si sono rivelati popolari. "Hanno l'opportunità di aggiornare i loro giochi esclusivamente a giochi privati", afferma Joe Michael Ramirez, responsabile del centro e della sala giochi. "Quindi è stato di grande aiuto anche per noi, mentre stiamo cercando di reinventare la ruota con l'intera pandemia". Circa la metà delle aziende prenota eventi privati. 

Ramirez ha creato un database di aziende a scopo di sensibilizzazione. Andrà nelle aziende e chiederà quanti dipendenti hanno, quindi regala pass gioco gratuiti in cambio di dettagli di contatto. "Mi costa letteralmente solo pochi centesimi per la stampa sul retro di quella carta", dice. 

Tiene traccia di chi ha riscattato le carte di gioco utilizzando un codice. Quindi, può inviare un'e-mail a quelle aziende. "Metterò un codice coupon o qualcosa che dice 10% di sconto sulle feste di vacanza e vedremo chi morde", aggiunge. 

In base alle esigenze dell'azienda, Blazer Tag può offrire un ambiente puramente divertente o promuovere uno spirito più competitivo in cui i dipartimenti competono tra loro. "Uno dei manager prende una squadra, e poi io prenderò un'altra squadra, e li alleneremo, daremo alcune indicazioni", dice Ramirez. 

Questi tipi di eventi non solo promuovono il lavoro di squadra, ma premiano anche i dipendenti per il loro duro lavoro. "Sento con tutto il cuore che le aziende dovrebbero far divertire i propri dipendenti fuori dall'ambiente di lavoro", afferma Ramirez, "perché sono fermamente convinto che i lavoratori felici lavorino di più".

• Susan Johnston Taylor è una scrittrice freelance con sede ad Austin, in Texas, che si occupa spesso di questioni legate alle piccole imprese.