Immagina di spendere milioni di dollari per una nuova attrazione, solo per scoprire una sfida inaspettata pochi giorni prima dell'apertura. Un parco acquatico dell'Asia-Pacifico si è trovato in questa situazione. Il parco era pronto per lanciare una piscina a onde con un intricato tema rockwork. Poi, il giorno del collaudo e della messa in servizio, i bagnini del parco hanno notato che le rocce bloccavano la visuale.
Non c'era scelta: in nome della sicurezza, il parco doveva drenare l'acqua, rompere il cemento, riparare il muro, riempire la piscina e ricominciare da capo i test. Il parco ha perso due settimane della stagione operativa, centinaia di migliaia di dollari in riparazioni e ha perso la vendita anticipata dei biglietti.
Gli esperti raccomandano che i ritardi e il superamento dei costi possano essere evitati facendo una cosa: garantendo una comunicazione aperta tra progettisti, manutenzione e operazioni fin dall'inizio. Consentire ai colleghi di diversi dipartimenti di aumentare le loro prospettive e le loro esigenze in anticipo eviterà mal di testa lungo la strada.
Non esitare, comunica
"Costruisci e mantieni rapporti con il tuo produttore", consiglia Steve Avery, vicepresidente dello sviluppo aziendale di ProSlide Technology. “Non vendiamo mai un passaggio e ti diciamo di chiamarci di nuovo quando ne hai bisogno di un altro. È una partnership per la vita. Per avere attrazioni sicure, dobbiamo essere al passo con l'intero ciclo di vita dell'attrazione".
Avery ha parlato a Singapore all'IAAPA Expo Asia 2023 in una sessione EDUS che spiega in dettaglio come migliorare il rapporto produttore-operatore. È stato raggiunto da Erik Beard, consigliere generale di International Ride Training (IRT); Anna Danau, direttore dell'impegno strategico di IRT; e Geoffrey Norton, un avvocato californiano di Norton & Melnik.
Il gruppo di esperti del settore consiglia di considerare il processo di messa in servizio della corsa come una serie di quattro fasi: dall'ideazione e acquisto attraverso il test, "T&C Day" (test e messa in servizio), post-test e, infine, ogni volta che si verifica un incidente o un reclamo da parte degli ospiti .
Pianifica e sii preparato
Un altro punto nel processo in cui è necessario un cambiamento è il T&C Day stesso. Spesso, le aree intorno a una nuova giostra sono ancora un turbinio di attività. Gli appaltatori sono impegnati a gettare cemento, dipingere e piantare paesaggi, il che presenta problemi di sicurezza.
"Prima di testare e mettere in servizio, comunicare e pianificare", afferma Danau. “Tratta il T&C Day come un'apertura soft. Avere un ordine del giorno. Ci dovrebbe essere formazione. Percorrete insieme il viaggio.”
Gli esperti affermano che i proprietari e gli operatori devono prevedere tempo e risorse affinché il produttore rimanga sul posto anche dopo la messa in servizio. Una volta che gli ospiti entrano nel parco per sperimentare la corsa il giorno dell'inaugurazione, potrebbero emergere nuovi problemi. Raccomandano che i team operativi non aspettino mai lo sviluppo di un problema prima di agire.
"L'apparecchiatura è un prodotto, ma è gestita da persone", aggiunge Norton. “E quelle persone devono essere ben addestrate, e le persone che le addestrano devono essere ben pagate, e in questo modo tutto procede senza intoppi. Quindi, a un certo punto, se necessario, chiami quel produttore.
Anche quando un'attrazione acquista un'attrazione usata, i responsabili delle operazioni e della manutenzione dovrebbero comunque mantenere i contatti con il produttore per assicurarsi di disporre delle ultime informazioni sulla sicurezza.
"Se acquisti un giro all'asta o di seconda mano, il produttore potrebbe anche non sapere che lo possiedi", afferma Beard. "Spetta al nuovo proprietario mettersi in contatto, perché tutte le stesse cose che affronterai con una nuova attrazione, le affronterai con un'attrazione appena installata e usata."
