Idee che elevano
Mentre le persone continuano a ricevere il tanto atteso vaccino COVID-19, i proprietari e gli operatori di tutto il mondo iniziano a visualizzare la fine della pandemia che ha consumato praticamente ogni aspetto della loro vita per oltre un anno.
Håkon Lund, il proprietario di quarta generazione di Lund Gruppen, è tra coloro che credono che la sua azienda scandinava, e innumerevoli altre, uscirà da questo periodo oscuro più forte che mai.
"Siamo aperti dal 1895", dice. “Abbiamo attraversato l'influenza spagnola, la prima e la seconda guerra mondiale. Siamo stati chiari con il nostro staff e gli ospiti: siamo sopravvissuti a tutto questo e sicuramente sopravviveremo anche a questo insieme ".
Mentre la luce alla fine del tunnel sembra essere in vista, Funworld esamina le pratiche forgiate per necessità durante la pandemia che possono aiutare anche il recupero.
Perni rapidi
Per arrivare a questo punto, Lund e il suo team hanno iniziato a pianificare nei primi giorni della pandemia come potrebbe apparire il mondo dall'altra parte. Hanno deciso di licenziare l'intero staff durante il blocco iniziale, la prima volta che hanno compiuto questo passo drastico nella lunga storia dell'azienda. (Da allora Lund ha riportato indietro tutti i suoi dipendenti.)
Il team di gestione ha anche sviluppato protocolli e procedure di sicurezza COVID-19 comuni in tutte le sedi di Lund Gruppen, si è assicurato "tutto il denaro che poteva raccogliere" e ha buttato via i loro vecchi budget e piani strategici per le loro nove strutture in Svezia e Norvegia.
"Abbiamo cambiato il modo in cui lavoriamo", afferma Lund. “Ogni giorno è un nuovo giorno in cui sperimentiamo. Sono finite le tavole rotonde per ore e ore su un nuovo sistema. Tutto ciò che può essere implementato in un giorno, lo faremo in un giorno. Se hai bisogno di più di 20 giorni per pianificare qualcosa, dimenticalo. Abbiamo fatto molti errori, ma questa è l'intera partita. Abbiamo detto a ogni membro del team: "Se non fallisci,
non sopravviveremo. '"
Alcune idee emerse da queste fondamentali sessioni di brainstorming includono il passaggio a una struttura di prezzi dinamica e solo ordini online; aumentare la limitata capacità di cibo e bevande delle attrazioni - e sostenere le imprese locali - introducendo camion di cibo; e con molti hotel della zona chiusi, collaborando con una società di glamping per fornire capacità durante la notte per le strutture di Kongeparken e Skånes Djurpark. "Hanno esaurito in cinque giorni", dice. "È stato un enorme successo."
Non vacillare
A migliaia di chilometri di distanza a Balneário Camboriú, in Brasile, Cícero Fiedler vede anche "l'incertezza" come uno dei maggiori avversari legati alla pandemia. Questo è uno dei motivi per cui Fiedler si è tuffato nell'apertura di FG Big Wheel a dicembre 2020.
Il presidente e CEO crede fermamente che l'industria dell'intrattenimento tornerà a pieno regime e afferma che i suoi colleghi del settore non dovrebbero esitare a prendere decisioni difficili per arrivarci.
"Nel tempo, il più forte non è il più ricco o il più grande", dice, "ma è quello che si adatta più velocemente alle nuove situazioni".
Ricavi Entrate
In mezzo alla pandemia, l'Ocean Park Hong Kong è stato flessibile e ha cercato modi creativi per intrattenere gli ospiti, afferma Timothy Ng, direttore esecutivo delle operazioni e dell'intrattenimento. Ad esempio, Ocean Park ha sviluppato "Un oceano di esperienze straordinarie" per sfruttare il terreno collinare naturale del parco e le viste pittoresche delle coste meridionali di Hong Kong.
"Abbiamo riorientato la direzione e il tema degli eventi del parco verso il benessere", dice Ng. "Questo ringiovanisce le nostre offerte e incoraggia anche la gente del posto a attivarsi e ad abbracciare i grandi spazi aperti per quei periodi in cui ci è stato permesso di riaprire il parco".
Le attività includono yoga su stand-up paddleboard, sessioni di meditazione al Grand Aquarium, escursioni lungo i sentieri sotto le funivie del parco e glamping sulla cima del parco, dice, notando che il parco sta anche esplorando il turismo culturale e sviluppando nuove iniziative turistiche con elementi più forti nell'educazione e nella conservazione.
Per le volte che Ocean Park ha dovuto chiudere temporaneamente, ha cercato di coinvolgere virtualmente gli ospiti, dice. Il personale ha creato un'ampia varietà di nuovi contenuti sui social media, inclusi divertenti post educativi con fatti poco noti sugli ambasciatori degli animali del parco, frammenti dietro le quinte della vita quotidiana di pinguini e capibara e approfondimenti sugli sforzi di allevamento di Ocean Park squadra di cura degli animali.
Ocean Park ha anche avviato un canale YouTube nel febbraio 2020. Con quasi 8 milioni di visualizzazioni dal suo debutto, presenta oltre 60 video che forniscono apprendimento esperienziale per i bambini.
"Il canale è stato un successo ed è stato ampiamente adottato dagli insegnanti per integrare il loro curriculum scolastico e l'esperienza di e-learning degli studenti", afferma Ng.
Assistenza doposcuola
Urban Air, con più di 200 sedi in tutto il mondo, ha avuto successo pubblicando su YouTube e lavorando anche con le scuole (anche se in modi diversi). Con YouTube, l'azienda ha sviluppato una playlist di "testimonianze istantanee" in cui il personale chiede agli ospiti soddisfatti di registrare un video crudo sul loro tempo al trampolino e al parco avventura, afferma Michael Browning Jr., co-fondatore e CEO. Centinaia di clienti hanno accettato di condividere i loro pensieri positivi, con la maggior parte dei clip che arrivano in meno di un minuto.
“Una mamma può vedere una mamma proprio come lei dice: 'È stato fantastico. I miei bambini si sono divertiti tantissimo. Era pulito e sicuro ", afferma Browning. "Questo ci ha aiutato a spingerci."
Per affrontare il problema della scuola virtuale, Urban Air ha implementato un programma all'inizio della pandemia chiamato "Learn and Fly", dice. I bambini potrebbero venire nelle loro strutture durante il giorno con i loro laptop o dispositivi mobili ed essere assistiti di persona da un insegnante con licenza statale.
Con una parte considerevole della popolazione che torna in qualche modo all'apprendimento di persona, il programma si è concentrato su una flotta di autobus Urban Air che prendono i bambini dopo la scuola, dice Browning. Gli studenti ricevono lezioni private, completano un esercizio di arricchimento, fanno uno spuntino e giocano sulle attrazioni fino all'arrivo dei genitori dopo il lavoro.
"Attinge a un segmento di mercato e ci rende un'azienda essenziale", spiega. “I genitori devono ancora lavorare e hanno bisogno di aiuto. Inoltre, Urban Air è molto più interessante del tuo asilo nido tradizionale. "
Implementando misure intraprendenti come queste, Browning afferma di essere "estremamente ottimista" sul futuro del settore. “Continuo a dire ai nostri affiliati e operatori: 'Non è il momento di smettere. Siamo più vicini che mai alla luce alla fine del tunnel. '"
Contatta l'editor di contribuzione di Funworld Mike Berderka at [email protected].