Feedback dei clienti - novembre 2017
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Queste non sono le arti e i mestieri della tua infanzia. All'interno dello spazio di gioco di 337 metri quadrati di Mosh !, i bambini in età prescolare tracciano una linea - o altrettanto spesso al di fuori di essi - con matite colorate per animare fantastiche creature su carta. Ma poi, grazie allo scanner e alla tecnologia Ricoh, guardano i loro disegni entrare in un mondo digitale a grandezza naturale pieno di nuvole bianche e bolle di cartone animato. Allo stesso modo, le creature acquatiche disegnate a mano prendono vita nel "Doodle Aquarium".
Mosh! è una delle oltre 30 attrazioni sull'isola di Sentosa di Singapore, di cui 21 in biglietteria. Situato in un edificio a un livello sopra KidZania Singapore e arroccato sulla costa meridionale, genitori e figli nell'adiacente Mosh! Il Cafe ha una splendida vista sullo Stretto di Singapore, così come un'area giochi d'acqua non recintata chiamata "Nave pirata Palawan".
“Mosh! nasce dalla convinzione che l'immaginazione alimenta l'innovazione ", scrive il fondatore dell'azienda Hitomi Komuro sulla pagina Facebook di Mosh! "Alcune delle più grandi innovazioni degli ultimi secoli hanno cambiato positivamente il modo in cui abbiamo vissuto e plasmato la nostra società a ciò che conosciamo oggi".
Ognuna delle cinque attrazioni all'interno del Family Entertainment Center (FEC) incoraggia la creatività ed è alimentata da alcune delle migliori tecnologie digitali del Giappone. Nell'angolo più grande della stanza, i bambini in età prescolare ei loro genitori piegano i loro migliori aeroplani di carta, quindi li lanciano verso un enorme schermo a tre lati. Al momento del contatto, l'oggetto fisico diventa un aereo animato - forse un caccia dell'era della prima guerra mondiale, un jumbo-jet, o forse anche un aereo di carta virtuale sovradimensionato - che vola attraverso le giungle o l'Artico.
Dall'altra parte della stanza, i bambini saltano, saltano e lanciano le braccia. Ogni azione innesca fuochi d'artificio animati sullo sfondo di navette spaziali che volano in volo, pianeti inanellati e icone terrene come la Torre Eiffel, la Statua della Libertà e il Merlion di Singapore.
Come Sentosa, i visitatori di Mosh! Sono persino un mix di gente del posto e viaggiatori stranieri. Nei giorni di punta, quasi 1,000 persone possono pagare fino a S $ 28 / adulto e S $ 22 / bambino per giocare all'interno della FEC per un paio d'ore. La durata della riproduzione è illimitata per la maggior parte dei giorni, ma durante le ore di punta viene applicato un limite di due ore.
"Air: Paper PlaneAdventure" a Mosh! consente ai bambini di trasformare le proprie creazioni di aerei di carta in velivoli digitali. (Credito: Mosh!) |
Un mercato sensibile ai prezzi
Una delle maggiori sfide che la FEC ha dovuto affrontare da quando è stata aperta quasi due anni fa è la percezione da parte di alcuni visitatori, principalmente locali, che il prezzo d'ingresso sia troppo costoso.
"Si aspettano molto di più di quello che stanno ottenendo", afferma l'assistente responsabile delle vendite e del marketing di Mosh !, Nasri Jamal, il quale spiega che la sua azienda ha preso a cuore il feedback. Un giovane professionista amichevole che si è unito a Mosh! dopo aver lavorato per il suo padrone di casa, Sentosa Development Corp., Nasri sta costruendo la sua esperienza con Sentosa, lanciando campi in età prescolare, sviluppando eventi festivi e concettualizzando nuovi tour per lo storico Fort Siloso dell'isola, dove una volta era una guida.
Con il supporto dei suoi colleghi, Nasri ha aiutato a modificare il piano aziendale di Mosh! Offrendo promozioni più mirate e sviluppando partnership per fornire contenuti aggiuntivi.
“Siamo un'azienda molto piccola e snella. Per costruire questo marchio ci vorrà del tempo, quindi cerchiamo di introdurre prima altre alternative ”, afferma. "Poiché abbiamo un piccolo team, la mia intenzione è quella di trovare partner che possano aiutarci a creare contenuti, quindi metà del lavoro è curato."
"Moon Shoes" e Bottle Rockets
Una nuova partnership è con Newton Show, una società di eventi internazionali che produce contenuti a tema scientifico per bambini. I presentatori di Newton Show usano umorismo ed esperimenti divertenti e interattivi per insegnare ai giovani concetti scientifici. Gli spettacoli si basano su temi simili alle attrazioni digitali nell'area di gioco di Mosh !, Air, Fantasy, Land, Sea e Space.
Durante una lezione al Mosh! Cafe, un istruttore vestito da astronauta prepara i bambini per un viaggio sulla luna. I partecipanti indossano “scarpe da luna” di grandi dimensioni, sandali rimbalzanti di gomma spessa e viola che imitano la sensazione di bassa gravità. Mangiano cibo dolce dai tubi e poi si dirigono verso il tetto per lanciare un modello di razzo.
"Questo è iniziato come un hobby perché i miei figli erano interessati ad esso", afferma Yulia Marishchuk, che ha lanciato l'azienda con suo marito otto anni fa nella città ucraina di Dnipro. "Lo studio classico era piuttosto noioso per loro, e non c'era nulla di simile sul mercato."
Sebbene Newton Show possa essere nato come attività secondaria, è diventato un'impresa di successo con oltre 80 dipendenti a tempo pieno, decine di edutainer part-time e uffici in cinque paesi: Repubblica Ceca, Polonia, Russia, Ucraina e Singapore, oltre a piani di espansione presto ad Hong Kong e in Australia.
Nei primi quattro mesi di partnership, Newton Show e Mosh! hanno già prodotto più di 20 spettacoli insieme. La collaborazione ha permesso a Mosh! espandere il proprio mercato per includere un numero maggiore di studenti delle scuole elementari oltre ai bambini in età prescolare.
Oltre a questi pacchetti educativi, Mosh! ha inoltre sviluppato offerte per compleanni e aziende per attirare più gruppi. Quest'ultimo apre un nuovo mercato, sfruttando al contempo le strutture della FEC al di fuori del normale orario operativo, mentre il primo è il prodotto della collaborazione con la società per feste per bambini PartyMojo e il catering halal Bellygood di TungLok.
Pororo Park ogni mese offre un nuovo tema alle sue lezioni di artigianato per mantenere i contenuti freschi per i visitatori. (Credito: Pororo Park) |
Hinoki legno
Di nuovo all'ingresso di Mosh !, un annuncio per un rivale FEC lampeggia sopra il banco di biglietteria, in rotazione con le informazioni sui prezzi di Mosh! E le pubblicità di articoli come i sacchetti di fagioli Doof che possono essere trovati nella struttura. Come Mosh !, Pororo Park Singapore è un nuovo arrivato nel mercato di Singapore. È stato inaugurato nel novembre 2015 e si definisce il "parco a tema più grande di Singapore".
"Tutti sono concorrenti, ma tutti sono amici", spiega Nasri. "È meglio lavorare con le persone piuttosto che competere con loro".
Basato su una popolare serie animata coreana, Pororo Park ha uno spazio di 1,022 metri quadrati dotato di un treno per bambini, un teatro dove Pororo il pinguino e i suoi amici possono esibirsi, una palestra interna e una varietà di aree per giochi di ruolo , artigianato e opportunità fotografiche. Situato in un complesso commerciale vicino al quartiere centrale degli affari della città, a circa 20 minuti da Mosh !, il nuovo successo di Pororo Park è la "Piscina Hinoki" piena di ciottoli di legno liscio dell'albero Hinoki del nord asiatico. L'Hinoki aromatico è meglio conosciuto come il legno usato nei bagni caldi giapponesi (onsen), ma qui la "Piscina Hinoki" è molto popolare tra i bambini che ci giocano come se fosse una sabbiera.
Pororo Park è basato su una popolare serie animata per bambini. (Credito: Pororo Park) |
Pororo Park e Mosh! stanno commercializzando un pacchetto combinato con validità di 30 giorni a una tariffa che è di circa il 30% di sconto sui normali prezzi dei biglietti per un bambino con un adulto accompagnatore.
Come Mosh !, Pororo Park ha dovuto affrontare critiche in merito ai suoi prezzi, in particolare a quello del suo abbonamento annuale da S $ 750. Ha risposto con una promozione a breve termine, offrendo pass illimitati di tre mesi per S $ 199.
"Il mercato FEC è molto competitivo, specialmente durante le vacanze scolastiche quando c'è un sacco di intrattenimento gratuito nei centri commerciali", osserva Nasha Shakina, che guida gli sforzi di marketing di Pororo Park Singapore.
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Una delle più grandi lezioni che Pororo Park Singapore ha imparato negli ultimi due anni è la necessità di innovare continuamente e offrire nuovi contenuti. Ogni mese sviluppa un nuovo tema per le sue lezioni quotidiane di artigianato e altre attività. Alcuni sono stagionali, come Halloween, Natale e una celebrazione dell'indipendenza di Singapore, mentre altri sono sempreverdi, come Safari Month, Under the Sea e Dinosaurs.
La FEC sta inoltre aggiornando il suo bar, lavorando per la prima volta con un fornitore esterno per produrre opzioni più salutari, nonché cibi a tema Pororo.
Per Mosh !, un'altra lezione importante è stata quella di segmentare il feedback dai forum online e quindi sviluppare le promozioni di conseguenza. La gente del posto preferisce Facebook, mentre i visitatori stranieri scrivono recensioni su TripAdvisor. Il feedback di Facebook è in gran parte incentrato sui costi, portando Mosh! sviluppare una gamma di promozioni mirate per studenti, possessori di carte di credito locali e famiglie che vivono nelle vicinanze.
Nasri è ottimista che queste nuove promozioni e partnership pagheranno dividendi per la FEC. “Quando ero un bambino, penso che raramente ci fossero FEC. Ma Singapore non è più il tipo di posto dove esci solo per divertimento. Tutti imparano sempre. Ti diverti e impari qualcosa allo stesso tempo. ”
Mentre il mercato dei FEC e l'edutainment si sta espandendo, la linea di fondo torna all'implementazione. "Il successo o il fallimento dipendono da quanto siamo determinati a farlo", conclude.
Michael Switow è un giornalista di Singapore che si occupa del settore delle attrazioni dell'Asia-Pacifico per Funworld.