5 cose che non stanno andando via dopo la pandemia

Nel 2020, la pandemia COVID-19 ha presentato al settore delle attrazioni la più grande sfida che ha dovuto affrontare dagli anni '1940, poiché quasi tutte le attrazioni del mondo sono state costrette a chiudere la scorsa primavera. 

Man mano che molti di loro hanno riaperto nel 2020, sono stati costretti ad adattarsi e innovare di fronte a una "nuova normalità". Poiché il lancio globale dei vaccini fornisce la speranza tanto necessaria, le attrazioni di tutto il mondo sono ansiose di tornare alle operazioni complete. Mentre i controlli della temperatura, i requisiti delle maschere e le code socialmente distanti potrebbero essere ritirati, altri cambiamenti sono destinati a rimanere.

Gestione della capacità

Mentre le restrizioni governative costringeranno molte attrazioni a limitare la capacità all'inizio della stagione 2021, alcuni strumenti impiegati dal settore rimarranno a lungo dopo che tali restrizioni saranno revocate. Andreas Andersen, presidente e CEO del gruppo svedese Liseberg, ha assistito da anni a una diminuzione dell'appetito per le code, una tendenza che ha subito un'accelerazione durante la pandemia. Prevede che più attrazioni si spostino verso prezzi differenziati e alla fine dinamici per distribuire meglio le folle degli ospiti e controllare la capacità. Egli prevede inoltre che le soluzioni di accodamento digitale diventeranno una parte ancora più importante dell'esperienza degli ospiti. Ma l'accodamento digitale non è adatto a tutte le strutture. Holiday World & Splashin 'Safari a Santa Claus, Indiana, inizialmente pensava che avrebbe continuato a utilizzare il sistema di accodamento virtuale impiegato nel 2020 come parte del suo set di servizi gratuiti per gli ospiti, ma ha deciso di abbandonare il sistema a causa dell'accettazione mista degli ospiti. 

Operazioni senza contanti

Molte attrazioni avevano già fatto il passaggio alle operazioni senza contanti negli anni precedenti la pandemia, ma operare nell'era del coronavirus ha accelerato la tendenza, stimolando un'accettazione ancora maggiore da parte dei consumatori in tutti i tipi di attività. Mentre Amanda Thompson, OBE, amministratore delegato di Blackpool Pleasure Beach Ltd. nel Regno Unito e presidente IAAPA 2021, afferma che le transazioni senza contanti sono più sicure sia per i membri del team che per gli ospiti, la struttura è sfidata trovando il modo migliore per i suoi ospiti più giovani di accedere ai fondi. "Non tutti i bambini hanno i telefoni", aggiungendo che l'importanza della tecnologia mobile potrebbe spingere molte attrazioni ad aprire negozi di telefoni. 

Concessioni senza contatto

Poiché le attrazioni cercavano di ridurre al minimo il contatto con gli ospiti, il cibo e le bevande sono diventati un'area privilegiata per utilizzare la tecnologia per rendere il processo più efficiente. Le app mobili per l'ordinazione di cibo sono ora popolari tra gli operatori di attrazioni più grandi e si prevede che si diffondano in tutto il settore. Oltre a ridurre al minimo i contatti, le app per gli ordini mobili riducono i tempi di attesa, con conseguente maggiore soddisfazione degli ospiti. Dennis L. Speigel, fondatore e CEO di International Theme Park Services Inc., osserva che queste app guidano anche gli acquisti d'impulso in aumento per cap. Un altro impatto è stata la resurrezione di codici QR scansionabili - che erano praticamente scomparsi - come mezzo per trasmettere eventi, visualizzare mappe del parco e condividere informazioni sui menu senza la necessità di stampare copie cartacee.

Scopri di più sull'impatto dei codici QR nelle attrazioni e su come crearne uno tuo, in "Decifrare il codice." 

La pulizia è ancora più importante 

La pulizia è un valore fondamentale delle attrazioni, ma l'avvento di COVID-19 lo ha reso più importante. Mentre la pandemia diventa un ricordo, gli ospiti continueranno a dare la priorità alla pulizia nelle strutture che visitano. 

"Prevediamo di essere più in sintonia con il mantenimento della disinfezione dei punti di contatto su giostre e attrazioni per un po' di tempo a venire e, in generale, di mantenere il nostro team di pulizia al passo con tutti gli aspetti della nostra operazione in cui potrebbero sorgere problemi", afferma Eric Anderson, presidente di Quassy Amusement & Parco acquatico nel Connecticut. 

Rick Knoebel del Knoebels Amusement Resort della Pennsylvania afferma che i dispenser di disinfettante per le mani saranno uno spettacolo gradito per il prossimo futuro. Anche se avverte che “i giorni in cui si timbrano le mani possono essere contati. I francobolli si lavano rapidamente con un disinfettante a base di alcol ". 

Nuovi modi per generare entrate 

Nell'ultimo anno, le restrizioni del governo hanno impedito l'apertura di molte strutture nel modo tradizionale e le hanno portate a trovare nuovi modi creativi per generare entrate. La Knott's Berry Farm in California ha lanciato un festival gastronomico di successo, sebbene le giostre non fossero autorizzate a funzionare. Six Flags Great Adventure nel New Jersey ha rilanciato il suo safari drive-thru e i Busch Gardens Williamsburg della Virginia hanno sviluppato un evento "Taste of Busch Gardens" a prezzo elevato ea capacità limitata.

Altri parchi come il Sesame Place della Pennsylvania e il Six Flags America del Maryland hanno esteso i loro calendari operativi, avvicinandosi all'operatività per tutto l'anno. Il Knoebels Amusement Resort ha lanciato "Joy Through the Grove", un'esperienza di luci natalizie drive-thru. Le auto si sono messe in fila per ore per vivere l'evento e ora il parco sente che è qui per restare. Quassy aveva tradizionalmente evitato gli eventi post-stagione, ma questo autunno lancerà uno spettacolo drive-in a luce laser che utilizzerà il suo parcheggio come un'esperienza teatrale drive-in.  

Mentre il mondo lentamente mette la pandemia nello specchietto retrovisore, molti dei cambiamenti che facevano così tanto parte della vita quotidiana saranno felicemente dimenticati, ma altri hanno migliorato le operazioni e rimarranno per gli anni a venire.

Scopri di più su come le attrazioni hanno trovato modi unici per aprire e prolungare le loro stagioni "I parchi a tema della California diventano creativi".