Alimentare la ripresa
Con la diffusione del COVID-19, anche la collaborazione tra le attrazioni ei loro fornitori si è diffusa. Sia gli operatori che i fornitori continuano ad adeguarsi agli effetti del coronavirus.
Funworld ha parlato con PGAV Destinations di St. Louis, Missouri, Stati Uniti, e ThisPlays International di Eindhoven, Paesi Bassi, per condividere il modo in cui operatori e fornitori collaborano per le strutture sicure durante la pandemia globale.
Riportare gli ospiti in sicurezza
Durante l'inizio di COVID-19, la società globale di progettazione e progettazione PGAV Destinations ha lanciato uno studio sull'impatto del distanziamento sociale per apprendere come la separazione raccomandata tra gruppi di persone influisce sulla capacità e sul flusso di persone attraverso gli spazi delle attrazioni. L'azienda ha quindi utilizzato queste informazioni per consigliare le attrazioni sui perni operativi e su come creare nuovi parametri per le loro strutture.
"Una delle nostre tendenze preferite emerse durante questo periodo per mantenere le persone 'COVID al sicuro' è stata la rinascita delle esperienze di guida", afferma Tiffany Rawson, project manager per PGAV. "Dal 'Drive-Thru Zoo Boo' dello zoo di San Antonio all'evento 'Flicks & Fireworks' di SeaWorld Orlando, alle discoteche e ai concerti del parcheggio, le attrazioni hanno spinto i limiti per creare nuove esperienze che combinano intrattenimento, educazione, nostalgia e comunità. " Certamente, uno dei vantaggi delle esperienze drive-thru è la loro flessibilità che consente loro di diventare un'offerta ripetuta, aggiunta al calendario con qualsiasi frequenza desideri una struttura.
Anche le misure di pulizia migliorate sono di grande importanza per le attrazioni.
"La chiave sarà implementare le misure di sicurezza che sono importanti per il tuo pubblico di destinazione e comunicare efficacemente queste misure per attirare questi visitatori alla tua attrazione", dice Rawson.
Cita il Museo della città di St. Louis per aver trovato una soluzione presa in prestito da un'industria correlata.
"Si sono rivolti all'industria di trasformazione alimentare per trovare una soluzione di pulizia chiamata Biomist che disinfettasse l'ambiente molto complesso e altamente tattile di questo museo", afferma.
Utilizzo dei dati per potenziare le decisioni
Quando il sondaggio annuale "Voice of the Visitor" del PGAV ha chiesto ai visitatori le loro motivazioni per visitare le attrazioni, la "sicurezza" è passata dall'essere classificata come numero 14 per importanza nel 2019 all'arrampicata come numero 1 nel 2020. Fortunati per le attrazioni sono i dati che i passaggi più semplici e meno costosi, come la richiesta di maschere e la fornitura di detergenti per le mani, sono classificati come più importanti. Nel frattempo, le misure che richiedono un investimento significativo, come il miglioramento dei sistemi di filtrazione dell'aria, sono state menzionate meno spesso nella ricerca e classificate più in basso.
Naturalmente, uno dei principali svantaggi di tutti questi requisiti è la creazione di un'atmosfera pesante e cupa per gli ospiti che hanno già sopportato i duri impatti del COVID-19 per un lungo periodo e potrebbero visitare le attrazioni come fuga. Quindi PGAV dice che alcune attrazioni hanno adottato approcci intelligenti per portare spensieratezza alla situazione.
"Uno dei nostri esempi preferiti è il Walt Disney World Resort che utilizza gli Stormtroopers per imporre requisiti di distanza sociale tra gruppi di persone", dice Rawson, riferendosi all'area di Star Wars: Galaxy's Edge dei Disney's Hollywood Studios di Orlando. "Ottimo uso di una proprietà intellettuale (IP) esistente ed eseguito in modo tale che la consegna del messaggio ti faccia fermare e ridacchiare." Rivela che un altro sforzo creativo, divertente e legato al marchio può essere trovato a Holiday World a Santa Claus, Indiana, Stati Uniti. Il parco ha trasformato le sue stazioni disinfettanti per le mani in stazioni "Santa-tizer".
Rawson sottolinea che il vantaggio per le attrazioni di far sentire gli ospiti abbastanza sicuri da visitarle sarà evidente nel numero di visitatori che passano attraverso il cancello principale e rimangono abbastanza a lungo da spendere più soldi.
Per quanto riguarda ciò che ci aspetta, osserva che ora è il momento di pianificare in anticipo per i giorni post-pandemia. “Una delle cose che l'industria delle attrazioni potrebbe mancare ora è prepararsi per la potente marea di visitatori che torneranno. Si prevede che la domanda repressa alimenterà la nostra ripresa, poiché molti hanno fantasticato su viaggi rimandati e / o viaggi come mezzo per sfuggire allo stress quotidiano. Pianificare quel giorno adesso aiuterà le attrazioni a salire sopra il resto ", dice Rawson.
Opportunità di spesa creativa
ThisPlays è un fornitore con sede nei Paesi Bassi di concetti fotografici indipendenti per l'industria delle attrazioni. Sebbene diversi parchi di divertimento, zoo, musei e altre strutture siano stati riaperti in sicurezza con una capacità ridotta, le giostre sul posto e altre esperienze di solito hanno limitazioni di capacità. Di conseguenza, i fornitori di fotografia di viaggio sono stati colpiti, con negozi chiusi perché gli ospiti non sono in grado di affollarsi nei negozi di fotografia per visualizzare e acquistare immagini.
Mark Van Der Weide, fondatore e proprietario di ThisPlays, afferma che la sua azienda ha avuto successo introducendo negozi fotografici "pop-up" senza contatto, aggiungendo che le attrazioni sono riluttanti ad apportare modifiche a lungo termine e importanti cambiamenti strutturali alle strutture.
"Abbiamo notato che molti parchi di divertimento, e in particolare gli zoo, hanno ancora spazi aperti ad alto potenziale lungo i loro percorsi principali che corrispondono ai 6-9 metri quadrati necessari", afferma Van Der Weide, "riferendosi ai requisiti di distanziamento sociale. “L'abbiamo trasformata in un'opportunità offrendo negozi pop-up basati sulla compartecipazione alle entrate (dove i visitatori possono acquistare foto). In breve, chiediamo solo 9 metri quadrati e una presa di corrente e ci impegniamo per un'esperienza fotografica sicura e di alto livello ".
Dice che i negozi pop-up seguono il modello 3S di ThisPlays: Self-Service sicuro. È un sistema che utilizza un pagamento contactless, con disinfettanti per le mani integrati nell'esperienza. La quota di compartecipazione alle entrate consente alle attrazioni di generare un nuovo flusso di entrate senza dover fare un grande investimento.
"Mentre il volume dei visitatori è sceso di oltre il 50% in molti parchi, il nostro fatturato per macchina è diminuito solo dell'11%", afferma. "Siamo stati in grado di controllare i danni in una certa misura, mentre la nostra soluzione contactless ci ha permesso di rimanere aperti per tutta la stagione in combinazione con lo spin-off che avevano dalla chiusura dei negozi o dalla capacità limitata".
Nel 2021, Van Der Weide vede i parchi di divertimento e altre attrazioni alla ricerca di flussi di entrate sicuri, scalabili e basati su azioni, poiché alcuni potrebbero non avere l'introduzione di nuove spese in conto capitale. "Stiamo anche assistendo a una rapida transizione verso questo obiettivo all'interno dell'industria dei musei, così come alcuni zoo tradizionali che erano un po 'distanti quando si trattava di commercializzare l'esperienza interna", dice.
Van Der Weide prevede anche un futuro luminoso per la fotografia in viaggio post-coronavirus, poiché i sistemi di riconoscimento facciale evolveranno la tradizionale esperienza di acquisto di foto, in una orientata alla personalizzazione.
