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Webinar: motivare il personale attraverso programmi di riconoscimento

Tipo di evento: Educazione
luogo: Online
Regione: IAAPA Global
Prezzo membro: $ 0 | Prezzo non membro: $ 29
Ore di credito): 1

1:2 ET

Scopri come San Antonio Spurs e Tampa Bay Lighting hanno progettato programmi di riconoscimento dei dipendenti per migliorare l'esperienza degli ospiti. Lasciati ispirare dai loro risultati e applica i principi nella tua struttura.

I partecipanti al webinar dovranno:

  • Ascolta i dettagli di due programmi di riconoscimento
  • Impara come motivare il personale
  • Scopri come migliorare l'esperienza degli ospiti attraverso programmi di riconoscimento

Una sessione di domande e risposte seguirà il webinar.

Relatori

Ruby Newell-Legner

Ruby Newell-Legner

Esperto dell'esperienza degli ospiti, servizio a 7 stelle

Per 26 anni, Ruby ha ispirato nuove culture di servizio per dirigenti, manager e personale di relazioni con gli ospiti per 1692 strutture per il tempo libero e l'intrattenimento in tutto il mondo.

Risultati - Utilizzando l'esperienza di Ruby nella leadership, nell'esperienza degli ospiti e nel coinvolgimento dei dipendenti, i suoi clienti hanno:

  • Maggiore soddisfazione del cliente del 17%
  • Affari ripetuti amplificati del 19%
  • Aumento delle entrate del 16% in un anno
Shaun McKeogh ICAE

Shaun McKeogh, ICAE

Fondatore e presidente dell'Accademia delle attrazioni

Presentatore

Shaun è consulente per attrazioni Risorse umane, formazione e gestione delle operazioni. Co-autore di un libro di leadership del settore Reason 2 Reward. È presidente del sottocomitato IAAPA Asia Pacific Education. Shaun è fondatore e presidente dell'Accademia delle attrazioni, fornendo formazione, sviluppo e consulenza per la formazione delle attrazioni globali.