Istituto IAAPA per dirigenti delle attrazioni

Dopo aver lavorato come dirigente per SeaWorld San Diego per più di 20 anni, Lori è entrata a far parte della facoltà fondatrice del programma di gestione dell'ospitalità e del turismo presso SDSU. È appassionata di ispirare la leadership delle organizzazioni nel settore dei ricordi attraverso i suoi progetti di insegnamento, ricerca e settore.  

Lori ha più di 20 anni di esperienza nel settore delle attrazioni, da ultimo come direttore dell'analisi aziendale e della pianificazione strategica per SeaWorld California. Ha scritto piani aziendali, finanziari e di marketing per le attività ricettive e ha facilitato sessioni di pianificazione strategica per diversi gruppi di dimensioni comprese tra cinque e cinquanta attraverso Planning Gurus, una società da lei fondata. Rimane impegnata a lavorare con i leader del settore e facilita programmi di formazione per dirigenti per professionisti del settore dell'ospitalità e del turismo. I clienti di Lori includono attrazioni, hotel, resort di gioco e associazioni del settore turistico.  

In qualità di professore associato, Lori attualmente insegna contabilità, innovazione e corsi di leadership nei corsi di laurea e laurea presso la L. Robert Payne School of Hospitality and Tourism Management. Il suo stile di insegnamento è coinvolgente e interattivo. Riceve ottime recensioni dagli studenti ed è stata premiata da ICHRIE con il premio Wiley Innovation in Teaching. La ricerca di Lori si concentra sull'innovazione e la leadership strategica nelle organizzazioni la cui principale offerta economica è un'esperienza. Il suo lavoro è stato presentato a convegni nazionali e internazionali e pubblicato su riviste accademiche e periodici di settore. Recentemente ha ricevuto il prestigioso Foster Award per la sua tesi—Leadership per l'innovazione nel settore dei ricordi: uno studio con metodi misti di un mercato dell'ospitalità e del turismo.   

Esperienze lavorative pregresse:

Il Dr. Testa è un pluripremiato educatore e ricercatore di gestione aziendale e dell'ospitalità riconosciuto a livello internazionale con oltre 10 anni di esperienza manageriale e 30 anni di esperienza nell'insegnamento. Specializzato in leadership e performance nell'arena dei servizi, il Dott. Testa ha tenuto corsi universitari, post-laurea e MBA presso la State University di New York, la Johnson & Wales University, la Florida International University e la Barry University. Inoltre, il Dr. Testa ha ricoperto una serie di posizioni di leadership tra cui il presidente del dipartimento di amministrazione aziendale e gestione dell'ospitalità, il direttore dello sviluppo della carriera, il coordinatore della concentrazione della leadership e il coordinatore dell'eccellenza nell'insegnamento. Il Dr. Testa ha ricevuto premi dalla San Diego State University, Johnson & Wales University, Florida International University, The Hospitality and Tourism Research Journal, The Council on Hotel, Restaurant and Institutional Education e Anabar Publishing. 

Educazione:

AAS, Foodservice Administration/Restaurant Management, State University of New York, Farmingdale. BPS Hotel & Restaurant Management, New York Institute of Technology. MA, studi di lavoro/gestione, State University di New York, Stonybrook. Ph.D., Studi sulla leadership, Università di Barry. 

Attività correnti: 

Attualmente, il Dr. Testa si concentra sulla ricerca del settore nelle aree della leadership, degli atteggiamenti dei dipendenti e della qualità del servizio attraverso le prestazioni dei dipendenti. Il dottor Testa è stato pubblicato su riviste empiriche di qualità come Group & Organization Management, The Management International Review, The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, The Hospitality & Tourism Research Journal, The Leadership & Organization Development Journal e The Journal of Psychology. Inoltre, il Dr. Testa mantiene contatti significativi nel settore attraverso continue iniziative di consulenza e sviluppo organizzativo con organizzazioni di servizi leader come Carnival Cruise Lines, Royal Caribbean Cruise Lines, Cunard Cruise Lines, Anheuser-Busch Entertainment Division, Intercontinental Hotels e The Miami Organizzazione del calore. Il suo progetto più recente è stato una soluzione di pianificazione/implementazione strategica con IBM e una formazione esecutiva di gestione strategica con dirigenti senior di attrazioni di tutto il mondo per l'Associazione internazionale dei parchi di divertimento e delle attrazioni (IAAPA). Inoltre, il Dr. Testa è il coordinatore senior del Center for Hospitality Research presso lo Stato di San Diego e ha condotto studi sull'impatto economico per The College Bowl Game Commission, US Open Golf Championship, Holiday Bowl, Poinsettia Bowl, Buick Invitational e molti altri eventi minori. Il Dr. Testa è anche un leader nella valutazione degli impatti del turismo attraverso il suo lavoro con il San Diego Tourism Marketing District (TMD). Il Dr. Testa insegna vari argomenti alla San Diego State University, tra cui leadership e coaching, leadership di servizio, sviluppo della leadership e gestione strategica.