Forum del parco acquatico virtuale IAAPA

Chris Swartz ha oltre 25 anni di esperienza nel settore dei parchi acquatici e attualmente è impiegato come direttore generale del Wild Wadi Waterpark a Dubai, negli Emirati Arabi Uniti. Wild Wadi è il primo parco acquatico negli Emirati Arabi Uniti ed è situato in una posizione unica sul Golfo Persico, accanto ai prestigiosi Burj Al Arab e Jumeirah Beach Hotels. Ha presentato in numerose conferenze locali, statali, nazionali e internazionali, tra cui la World Waterpark Association, la National Recreation and Park Association, la Rocky Mountain Revenue School, la Texas Recreation and Park Society e il Dubai Entertainment and Leisure Show. Nel 2010, "Aquatics International" lo ha presentato come uno dei "Power 25 Reinventors" nel settore acquatico. Swartz ha fatto parte del consiglio di amministrazione della WWA e ha ricoperto le cariche di segretario, tesoriere, vicepresidente, presidente e ex presidente. Attualmente fa parte del Consiglio di amministrazione del Leisure & Attentions Council del Medio Oriente e del Nord Africa (MENALAC).

Josh Liebman è il Guest Experience Evangelist di ROLLER. Con oltre 16 anni di esperienza nel settore delle attrazioni, Josh è specializzato nell'esperienza degli ospiti, inclusi standard di ospitalità, risoluzione dei reclami e feedback degli ospiti. Il background di Josh include operazioni sulle attrazioni, comunicazioni di servizio per gli ospiti, consulenza per il controllo della qualità, analisi dei consumatori e formazione sull'esperienza degli ospiti. Josh ha lavorato per alcuni dei principali operatori di attrazioni del mondo, tra cui Walt Disney World, Universal Orlando, Merlin Entertainments e Cedar Fair, e ha collaborato con organizzazioni come Ritz Carlton e The Coca-Cola Company. Josh ha conseguito una laurea in gestione di parchi a tema e attrazioni e un master in ospitalità e turismo ed è stato parte integrante dell'apertura di molteplici attrazioni in varie capacità di leadership.

Matt Heller ha trascorso 31 anni nel settore delle attrazioni, dedicandosi sia alle operazioni che alle risorse umane. Nel 2011, Matt ha creato la sua società di consulenza per lo sviluppo della leadership, Performance Optimist Consulting, dove ora può aiutare i leader di tutto il settore ad assicurarsi che ottengano il massimo da se stessi e dai loro team.

Will B. Morey è attualmente il direttore delle operazioni del parco acquatico presso Morey's Piers e Beachfront Water Parks; un'azienda a conduzione familiare fondata nel 1969 e riconosciuta come una delle principali destinazioni di intrattenimento regionali, situata lungo un'isola barriera di cinque miglia a Wildwood, NJ. Will rappresenta la terza generazione di Morey's Piers, insieme a suo fratello Kyle e ai cugini Zack e Jordan. 

Nel 2009, Will ha iniziato a lavorare stagionalmente nel reparto attrazioni e manutenzione di Morey's Piers. Nel 2010 è passato alle attività dei parchi acquatici dove ha continuato a imparare e crescere. Fa anche parte dei team di reclutamento e formazione di Morey's Piers, responsabile dell'assunzione di membri del team nazionale e internazionale. Will è l'ex presidente del sottocomitato per giovani professionisti dell'Associazione internazionale dei parchi di divertimento e delle attrazioni (IAAPA) ed ex membro del comitato di adesione globale.  

Presso American Resort Management (ARM), le responsabilità di Caitlyn includono lo sviluppo, l'implementazione e la valutazione della strategia di marketing del parco, la gestione della presenza sui social media e il lavoro diretto con il team delle pubbliche relazioni, il tutto con l'obiettivo di aumentare la consapevolezza del marchio e massimizzare le entrate in aree come come vendite di abbonamenti giornalieri, feste di compleanno, biglietti per eventi speciali, opportunità di sponsorizzazione e altre fonti di guadagno. Prima di iniziare con ARM, Caitlyn era una responsabile del marketing digitale versatile ed esperta con una vasta esperienza nella creazione, esecuzione e mantenimento di campagne di marketing di successo.

Randall Hudson è il vicepresidente delle vendite presso American Resort Management (ARM), con responsabilità che includono la produzione delle vendite per tutti i parchi e gli hotel, la supervisione delle vendite del gruppo in tutte le sedi, l'implementazione del piano di vendita nazionale, lo sviluppo del business e l'analisi delle tendenze del settore. Prima di iniziare con ARM, Randall ha iniziato nel settore bancario facendosi rapidamente strada nel Private Asset Banking con 3 delle principali banche dell'epoca ed è diventato un leader del settore. In qualità di specialista in Finanza presso l'Università del Texas ad Arlington, gli offre una visione unica di praticamente qualsiasi settore. Randall ha iniziato la sua carriera nei parchi acquatici dopo la Grande Recessione del 2008. Randall ha utilizzato una combinazione delle sue capacità di marketing e di vendita per raddoppiare rapidamente i numeri di vendita del gruppo con Hawaiian Falls Waterpark a Mansfield. Il suo successo gli ha permesso di crescere fino al ruolo di direttore generale, dandogli una visione approfondita del lato operativo di un parco acquatico.

Jim è un senior manager di parchi acquatici e tematici da 26 anni. Jim ha iniziato la sua esperienza nel settore presso Kentucky Kingdom come direttore delle vendite. Kentucky Kingdom è stato acquistato da Premier Parks ed è diventato il primo parco rinominato. Jim si trasferì a Houston come direttore del parco presso lo Splashtown Water Park, all'epoca l'ottavo parco acquatico più grande degli Stati Uniti. Jim ha completato la sua carriera al Six Flags come Direttore aziendale dell'intrattenimento e del marketing.

Dopo Six Flags, Jim ha trascorso un anno a Dubai con Emaar Malls Group ed è tornato a Magic Springs a Hot Springs AR. Jim è diventato direttore generale dell'Hurricane Alley Waterpark a Corpus Christi. Ha assistito Schlitterbahn Resort a Corpus Christi come direttore generale ad interim durante il processo di pignoramento. Si è trasferito a Kissimmee alla fine del 2018 come Direttore Generale di Island H2O Live!

Todd opera nel campo del marketing dell'ospitalità da oltre 23 anni. Recentemente è entrato a far parte del parco acquatico Island H2O come direttore marketing e vendite responsabile della promozione della consapevolezza e delle visite al parco. Nel suo ruolo più recente, Todd è stato responsabile del marketing del marchio per Merlin Entertainments in Nord America. Lì ha guidato la direzione strategica e la gestione dei marchi pilastri di Merlin Entertainments: LEGOLAND Discovery Centers e SEA LIFE Aquariums. Todd era direttamente responsabile della strategia di marketing, delle partnership strategiche e del supporto marketing per ciascuna delle 16 attrazioni negli Stati Uniti e in Canada. Todd attualmente fa parte del Comitato marketing globale per Visit Orlando in qualità di ex presidente. Fa anche parte del comitato marketing IAAPA. Todd ha conseguito una laurea in comunicazioni presso la Kent State University e risiede a Windermere con la moglie e due figli.