Vertice IAAPA APAC

È nell'interesse del settore fornire ambienti sicuri, accessibili e inclusivi per tutti i nostri ospiti. I partecipanti a questa sessione esploreranno come una migliore accessibilità può espandere la base di clienti, migliorare l'esperienza degli ospiti, attrarre talenti diversi, migliorare la reputazione del marchio e aumentare la fedeltà dei clienti. Il nostro relatore insegnerà i vantaggi associati a misure di accessibilità proattive e quali approcci pratici possono implementare per iniziare o aggiungere al viaggio accessibile e inclusivo. Entro la fine della sessione, i partecipanti saranno in grado di valutare i vantaggi aziendali e per gli ospiti dell'accessibilità e dell'inclusione e articolare questi vantaggi alle principali parti interessate della loro organizzazione. 
 

RELATORI:    
 

• Peta Wittig
  Principio/Direttore, Peta Wittig Consulting 
  Comitato consultivo IAAPA Asia-Pacifico 

Senza responsabilità, non c'è responsabilità. In questa sessione, i partecipanti esploreranno l'importanza di coltivare la responsabilità sia dal punto di vista dell'operatore che dal revisore di terze parti. Scopri come migliorare le misure di sicurezza e la formazione del personale che aiutano a promuovere una cultura della responsabilità. Ascolta direttamente da revisori indipendenti le migliori pratiche per lavorare con ispezioni di terze parti e utilizzare i risultati degli audit per migliorare le pratiche di sicurezza.  

Relatori:    
 

• Michele Erasmo
  Direttore delle operazioni, Dreamworld 
• Sean Stepowany
  Responsabile del servizio clienti, formazione sulle competenze di sicurezza in tutto il mondo

Come altri settori, stiamo affrontando sfide per attrarre e trattenere la prossima generazione di lavoratori. Unisciti a questa coinvolgente sessione per esplorare le sfide e le opportunità! – nella gestione e guida della nostra futura forza lavoro. Questa sessione fornisce approfondimenti su come coltivare una cultura del lavoro positiva che promuova l'impegno, la produttività, la crescita e lo scopo nel lavoro.

Moderatore:
 

• Shaun McKeogh ICAE  
  Fondatore e Presidente, Attrazioni Academy
  Comitato consultivo IAAPA Asia-Pacifico
   

Relatori:    
 

• Cinzia Mamon
  Direttore Operativo, Regno Incantato
• Phuong Cao
  Direttore delle operazioni, Hospitality Intelligence Viet Nam

Punti salienti del tour:
 

• Spettacolo di benvenuto
• Tour safari sul fiume
• Visita dell'isola della cultura popolare
• Reception networking

*Osservazioni: durante il viaggio di ritorno all'Hyatt Regency Resort, i pullman effettueranno una sosta a Hoi An Ancient Town (punto di consegna: Bãi Xe Hai Bà Trưng), consentendo ai partecipanti di sbarcare ed esplorare la città. Se decidi di farlo, il trasporto di ritorno in hotel è da solo.

Con così tanti modi per applicare l'intelligenza artificiale in tutti i settori, nessuno negherebbe che ChatGPT e altre piattaforme di intelligenza artificiale siano diventate un argomento caldo di recente. Questa sessione fornirà approfondimenti su come OpenAI può avere un impatto positivo sul modo in cui il settore delle attrazioni offre esperienze migliorate agli ospiti e crea esperienze personalizzate e coinvolgenti.

Moderatore:

• Vittorio Danau
  Direttore, sviluppo e operazioni per l'Asia Pacifico, Ripley Entertainment

Speaker (virtuale):

• Qing Wei
  Chief Technology Officer, Microsoft Cina

In questo momento, le offerte di intrattenimento che immergono gli ospiti in autentiche esperienze sensoriali sono più popolari che mai. Da 45 anni, Puy du Fou è leader nella creazione di spettacoli immersivi. In questa sessione, apprendi i successi e le sfide dell'introduzione del loro marchio e delle esperienze coinvolgenti nel mercato delle attrazioni asiatiche dal Chief Development Officer, Dimitri Delopoulos. I partecipanti impareranno anche cosa serve per immergere veramente un pubblico attraverso la storia, la tecnologia e il tema.  
 

Speaker:
 

• Dimitri Delopoulos Direttore dello sviluppo, Puy du Fou Asia

Cosa rende Ba Na Hills unico? Perché risuona così bene con gli ospiti asiatici e vietnamiti? Ascolta i leader di Sunworld Ba Na Hills sulle sfide uniche di gestire un parco in cima a una montagna in un clima tropicale, compresi i successi, i fallimenti e le lezioni apprese. Inoltre, ottieni informazioni dettagliate sui piani di sviluppo per i prossimi cinque anni. Unisciti a noi per questa entusiasmante sessione ed esplora la magia di Ba Na Hills.  

Presentatore: 
 

• Brad Loxley 
  Direttore operativo, Sun World Group 
  Comitato consultivo IAAPA Asia-Pacifico
   

Relatori:
 

• Nguyen Thi Thanh Truc (Tracy)
  Direttore degli appalti internazionali
• Nguyen Ngo Thanh Nhan
  Specialista in operazioni di gruppo

Punti salienti del tour:

• Esperienze in funivia fino alla cima della montagna
• Golden Bridge
• Eclipse plaza e goditi una vista fuori dal Moon Castle
• Ristorante Four Seasons
• Fantasy Park
• Presentazione dell'Hotel Mercure
• Visita al villaggio francese
• Fiera medievale (Wave Swinger)
• Ricevimento di networking al Beer Plaza