Alors que COVID-19 s’installait aux États-Unis début mars, l’équipe des opérations de Monde de vacances a lancé des réunions hebdomadaires pour planifier les éventualités en vue d'une réouverture en toute sécurité. Lorsque l'ordre de séjour à domicile d'Indiana est entré en vigueur le 24 mars, il était évident que leur ouverture prévue début mai n'était pas envisagée. Mais à la mi-mai, Holiday World a pu annoncer leur ouverture aux détenteurs de laissez-passer le 14 juin et au public le 17 juin. L'IAAPA s'est rendue avant l'ouverture et a discuté des améliorations de la sécurité avec les propriétaires de quatrième génération Leah Koch et Lauren Crosby et le président et chef de la direction Matt Eckert.
Gérer la capacité
À son ouverture, Holiday World fonctionnera à 50% de sa capacité. Les billets devront être achetés en ligne avant la visite. Le parc a également utilisé des données d'utilisation historiques pour établir une allocation journalière d'abonnement saisonnier. Pour surmonter la résistance aux visites un jour spécifique, Holiday World a mis en place une garantie météo sans souci, permettant une visite de retour si les trajets sont arrêtés en raison de la météo pendant deux heures consécutives.
À l'entrée
Pour accélérer le contrôle des sacs, Holiday World a installé des détecteurs de métaux et seuls les sacs qui déclenchent le détecteur seront fouillés à la main. Auparavant, tous les sacs l'étaient. Des clôtures de file d'attente avec des marqueurs de distance sociale guident les invités vers les portes d'entrée. Un membre de l'équipe dirigera les invités pour empêcher les sauvegardes. Si la zone de contrôle est sauvegardée, les préposés au stationnement demanderont aux visiteurs d'attendre dans leur voiture. Les invités seront encouragés, mais pas obligés de porter des masques. Tous les membres de l'équipe le feront cependant.
Signalisation
Une signalisation conviviale est placée autour du parc encourageant les clients à maintenir une distance sociale sûre et il y a de nombreuses marques sur les stands de concession et les zones de chute de corde rappelant aux clients de rester à l'écart.
Mise en file d'attente virtuelle
Tous les invités recevront un bracelet leur permettant de s'inscrire au système de file d'attente virtuelle inLine de accesso. Ils se rendront sur le site Web du parc pour réserver un temps pour monter. Les personnes sans téléphone portable pourront s'inscrire dans n'importe quelle boutique de cadeaux. Les clients réservent une attraction à la fois et s'enregistrent avec un membre de l'équipe à l'entrée de l'attraction. Holiday World embauchera 250 employés supplémentaires, en plus de ses 2,000 XNUMX employés réguliers, pour doter le système inLine.
Selon Leah Koch, la file d'attente virtuelle créera un nouveau défi - où les invités attendront. Bien qu'ils s'attendent à ce que beaucoup visitent des stands de nourriture et des boutiques de cadeaux, ils ont également passé une commande importante de bancs supplémentaires à placer autour du parc.
Services aux clients
Le parc envisage le système inLine comme rejoignant en permanence les commodités pour lesquelles ils sont connus. D'autres commodités seront ajustées. Les stations de protection solaire gratuites ont été espacées dans tout le parc, pour éviter de regrouper les invités. Une nouvelle fonctionnalité est l'ajout de 90 stations «Santatizer» à main. Les stations de boissons gazeuses libres en libre-service, cependant, resteront inchangées, les clients pouvant verser leurs propres boissons.
Aux manèges
Les zones de promenade sont aménagées pour encourager la distanciation sociale avec des empreintes jaunes suggérant l'endroit approprié pour se tenir debout. L'espoir est qu'InLine n'entraînera pas de retard significatif, mais un ensemble bleu d'empreintes de pas sur chaque ligne servira d'indicateur que la ligne est en train de reculer et les opérateurs de conduite aviseront la répartition de prolonger le temps d'attente.
Les manèges seront nettoyés à intervalles de deux heures et des panneaux en plexiglas ont été érigés autour des cabines de l'opérateur. Des ajustements seront effectués en fonction de l'achalandage et les fermetures seront échelonnées. Il n'y a pas d'arrangement fixe pour les montagnes russes, mais les invités seront assis par groupe, avec un espacement entre les deux. Les autos tamponneuses ne seront initialement pas en service.
Pas de câlins avec le Père Noël
Les visites avec le Père Noël sont une partie importante de l'expérience du monde des vacances, mais cette année, il se joindra aux autres personnages du parc pour accueillir les visiteurs de la scène Hoosier. Pendant qu'il lira des histoires et parlera aux enfants, il n'y aura pas d'interaction rapprochée.
Changements au service alimentaire
Des marqueurs de distance sociale et des rails de file d'attente guideront les clients à travers l'emplacement du service de restauration. Santa's Merry Marketplace, l'un des principaux emplacements, comprend généralement cinq stations de restauration individuelles où les quêtes sont commandées. Maintenant, les clients passeront des commandes à partir d'un menu limité dans un kiosque doté de personnel et recevront leur nourriture d'un membre de l'équipe alors qu'ils marcheront sur une seule ligne de service. Les clients avec des tasses réutilisables et des seaux à pop-corn recevront le produit dans un emballage jetable afin qu'ils puissent remplir leur propre récipient. Le paiement sans espèces sera encouragé et les tables dans les restaurants sont étalées et bloquées. Des boucliers en plexiglas entourent les caissiers.
Un travail en cours
Holiday World considère la période de trois semaines entre la présentation du passeport du 14 juin et l'ouverture du parc aquatique Splashin 'Safari comme une période de test pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Ils prévoient prendre plusieurs de ces leçons dans le parc aquatique.