CORPUS, le centre scientifique néerlandais dédié au corps humain, a rouvert plus tôt ce mois-ci avec un certain nombre de mesures de sécurité en place pour les visiteurs de son expérience intérieure. L'attraction d'Oegstgeest propose une visite guidée à pied à travers des rendus agrandis du corps humain améliorés avec des audioguides, des visuels et des effets de lumière et de son qui enseignent aux clients comment fonctionne le corps. Après la visite, les invités font l'expérience de plusieurs expositions interactives de partenaires, dont l'Institut national néerlandais pour la santé publique et l'environnement.
L'IAAPA a discuté avec Huub Lazarom, directeur général, des mesures de réouverture en place à CORPUS avec de nombreux plats à emporter pour d'autres attractions intérieures, centres scientifiques et musées:
Limitations sur les visiteurs
Une visite à travers CORPUS commencerait normalement toutes les 7.5 minutes et incluait un maximum de 16 invités. En réaction au coronavirus, la taille maximale de chaque groupe a été réduite à six personnes pour chaque tournée. Seules deux personnes du même ménage sont autorisées à former un couple: vous ne pouvez pas réserver de billets simples. Si tous les créneaux horaires sont pleins, avec 3 couples chacun, la capacité totale se combinerait à 37.5% de la capacité totale régulière.
Rentabilité
En raison de la restriction de capacité, la rentabilité de CORPUS est extrêmement faible. Lazarom déclare cependant qu'en tant qu'expérience qui traite du thème de la santé et du corps humain et en tant que distraction de la vie quotidienne, l'équipe CORPUS a estimé qu'elle devrait néanmoins ouvrir. Aucun des frais de fonctionnement n'a été interrompu et les frais de personnel sont partiellement couverts par le gouvernement néerlandais, il s'agit plutôt d'une obligation pour CORPUS de rester ouvert.
Nouvelles procédures opérationnelles standard
CORPUS a pensé à toute l'expérience du visiteur lors de la création d'une nouvelle façon de visiter l'attraction. Cela commence dans le parking: les visiteurs peuvent toujours se garer les uns à côté des autres, mais des autocollants et des panneaux commencent à les guider pour maintenir la distance de 1.5 mètre requise par le gouvernement. Tous les billets doivent être achetés en ligne. Les visiteurs ne voient pas cela comme un problème. En raison de l'environnement actuel, ils sont déjà habitués à faire des réservations pour presque n'importe quoi, et même avant COVID-19, il était normal que les clients effectuent une réservation initiale chez CORPUS
Lorsque la visite commence, les visiteurs reçoivent leur audioguide (qui comprend un casque) et leurs lunettes 3D. Avant la pandémie, les verres seraient distribués à une station ultérieure de la tournée. Tous ces articles sont complètement aseptisés entre les visites. Des autocollants sur le sol pendant toute la visite séparent les clients de 1.5 mètre.
Pour permettre une plus grande capacité globale, CORPUS est désormais ouvert sept jours sur sept et n'est pas fermé le lundi comme il le serait habituellement. Malheureusement, cependant, le parc manque la circulation des invités des groupes scolaires.
Préparation
Pendant que CORPUS réfléchissait aux mesures et ajustements pour rouvrir le parc en toute sécurité, ils ont demandé à leur personnel (y compris les étudiants) d'assister à une journée de test. De nombreux membres du personnel (qui n'ont pas participé à la planification des mesures de réouverture) ont été chargés de faire l'expérience de la tournée comme si c'était leur première fois. En utilisant cette méthode, tous les défauts de leur plan de réouverture ont été rapidement identifiés et corrigés.
Commentaires des visiteurs
Les commentaires des visiteurs de CORPUS ont été très positifs. Les invités apprécient la réouverture du musée et apprécient également les mesures prises par CORPUS. Les invités sont déjà assez habitués à une société de 1.5 mètre et respectent bien les règles. CORPUS s'abstient d'agir en tant que «corona-police», mais, d'une manière amicale, le personnel rappellera aux clients de garder de la distance s'ils oublient les règles pendant un moment.
Rester connecté
Lazarom a mentionné que les ressources fournies par différentes associations ont contribué à façonner la réouverture de CORPUS. L'association régionale - le «Club van Elf» - a publié une documentation utile, ainsi que l'IAAPA.
Envisager des changements pour l'avenir
Aux Pays-Bas, le port d'un masque n'est obligatoire que dans les transports en commun à l'heure actuelle. Lazarom a déclaré qu'il aimerait exiger le port d'un masque lors de sa visite à CORPUS, si cela pouvait signifier que l'exposition peut à nouveau permettre à des groupes de 16 personnes au lieu de six.
Pour plus d'informations sur la gestion de l'impact de COVID-19, visitez le Centre de ressources IAAPA.