Walibi Belgium, l'un des plus grands parcs d'attractions de Belgique, a obtenu le feu vert pour rouvrir le 3,000er juillet après avoir été fermé pendant plus de trois mois. Le parc s'est bien préparé à respecter les règles de réouverture du gouvernement de la Wallonie, qui comprennent des sentiers de randonnée à sens unique, une capacité de départ pour le parc de XNUMX visiteurs qui augmentera avec le temps et des normes d'hygiène strictes. L'IAAPA EMEA a visité le parc pour comprendre comment ces pratiques sont mises en œuvre.
Opérations de parc adaptées
Pour se conformer à la réglementation, Walibi Belgium a été transformé en un environnement sûr conçu pour empêcher une nouvelle propagation du coronavirus. Les clients doivent se désinfecter les mains avant et après chaque entrée. Si un invité est âgé de plus de 12 ans, des masques faciaux sont requis pendant toutes les promenades et dans les files d'attente pour les promenades en intérieur. Bien qu'il n'y ait pas de contrôle de température à l'entrée du parc, les clients qui se sentent malades sont priés de rester à la maison. La distance minimale requise entre les visiteurs est indiquée dans chaque file d'attente et les voitures sont remplies par groupe de visiteurs, laissant une rangée vide entre les différentes familles.
Contrairement à certains parcs, Walibi Belgium ne fonctionnera pas avec des plages horaires différentes pendant la journée. Pour accueillir le maximum de personnes le matin, une file d'attente temporaire est érigée dans le parking du parc. Les clients devront acheter des billets en ligne à l'avance, de sorte qu'ils zigzaguent à travers les guichets fermés. Pour Aqualibi, le parc aquatique adjacent à Walibi Belgium, les plages horaires seront cependant la nouvelle norme.
À mesure que l'été progresse, la capacité du parc augmentera progressivement.
Changements pour les visiteurs
Les clients découvriront qu'ils ne sont autorisés à marcher que dans une seule direction sur la plupart des sentiers du parc. Le personnel de Walibi sera placé sur des points stratégiques pour rappeler aux clients cette obligation, bien que l'objectif ne soit pas de créer une «force de police» du personnel: l'objectif de Walibi reste de prévoir une journée de plaisir. Les boutiques de souvenirs auront une technologie automatisée de comptage de personnes - un écran permettra aux clients de savoir s'ils sont autorisés à entrer ou si la capacité maximale est atteinte. Les laissez-passer annuels et les extensions des laissez-passer annuels existants ne sont pas vendus temporairement.
Bien que les manèges puissent fonctionner sur une capacité réduite pour permettre des rangées vides entre les groupes familiaux, les files d'attente devraient rester courtes et supportables car la capacité du parc dans son ensemble est beaucoup plus faible. Les mesures d'hygiène seront communiquées de manière ludique.
Lors de la visite du parc aquatique Aqualibi, les clients se verront attribuer un numéro pour leur vestiaire et un numéro pour leur casier plutôt que de les choisir eux-mêmes. De cette façon, le parc peut aider à garder la distance entre les différentes familles. Les vestiaires sont désinfectés entre chaque utilisation et des douches sont nécessaires avant d'entrer dans le parc aquatique.
Changements pour les employés
Cette saison, le personnel a été formé par e-learning, tandis que les nouveaux membres du personnel reçoivent toujours des visites à travers le parc. Bien que le nombre de visiteurs soit inférieur, davantage de personnel est nécessaire pour s'assurer que toutes les règles sont respectées, comme les mérous sur de nombreux manèges et les stewards qui guident les clients dans la bonne direction lorsqu'ils marchent sur le chemin à sens unique.
Dans les restaurants, le personnel ne changera pas de poste comme il le ferait habituellement pour éviter la contamination croisée entre les individus. Par exemple, le personnel travaillant à la caisse y restera toute la journée.
Communiquer sur la réouverture
Walibi Belgium s'est concentré sur une campagne mondiale de communication numérique et, heureusement, la réouverture des parcs à thème belges a été largement couverte par la presse et la plupart des visiteurs sont au courant de la journée d'ouverture. La communication sur les réseaux sociaux et des entretiens réguliers avec la presse ont également contribué à sensibiliser le public.