Ocean Park Hong Kong regarde vers l'avenir
Alors que Ocean Park Hong Kong émerge de la pandémie mondiale, le parc à thème a fait la une des journaux en annonçant des changements radicaux qui affecteront la gestion, les opérations et la suppression de la porte d'entrée de la partie inférieure du parc. Dans une interview exclusive avec Funworld, Timothy Ng, directeur exécutif des opérations et des divertissements à Ocean Park Hong Kong, donne un aperçu de la transformation opérationnelle à venir du parc, y compris le changement vers la billetterie à l'utilisation.
«Nous sommes ravis de partager les dernières informations sur nos événements à venir et le développement futur avec nos pairs de l'industrie de l'IAAPA», déclare Ng.
L'interview exclusive de Funworld mettant en évidence la nouvelle direction du parc qui est uniquement positionné sur la mer de Chine méridionale apparaît ci-dessous.
Funworld: Alors qu'Ocean Park Hong Kong entre dans un nouveau système de gestion et d'exploitation, nous comprenons qu'il peut y avoir plusieurs billets d'entrée et options pour les clients sur leur expérience préférée. Comment les nouveaux changements affecteront-ils l'expérience des clients au parc?
Timothée Ng : Avec la vision de redynamiser la marque et l'expérience d'Ocean Park, nous faisons appel à des partenaires partageant les mêmes idées avec de nouvelles perspectives, idées et modèles de revenus. Pour récapituler, le nouveau plan se concentrera sur quatre domaines:
- Conduire la conservation et l'éducation à l'intérieur et à l'extérieur du parc
- Entrée gratuite dans la nouvelle zone de vente au détail, de restauration et de divertissement
- Tirez parti de notre magnifique rivage
- Nouvelles zones sur le thème du bien-être et de l'aventure qui s'appuient sur la beauté naturelle du parc
Le parc inférieur d'Ocean Park sera ouvert au public gratuitement. Les visiteurs peuvent assister à des performances de classe mondiale avec des repas gastronomiques, capturer des moments photo hautement Instagrammables, se détendre dans les zones polyvalentes et passer un bon moment avec leurs enfants dans la zone réservée aux enfants.
Nous sommes ouverts à travailler avec différents partenaires possédant une expertise et une spécialité pour développer un large éventail d'expériences de vente au détail, de restauration et de divertissement remarquables pour nos clients, et un exercice d'appel d'offres sera organisé à cet effet. Le nouveau modèle d'exploitation permet à Ocean Park de combiner nos compétences de base - conservation, éducation et divertissement à destination - avec d'autres partenaires qui partagent également la même vision.
En attendant, nous comprenons que nos clients peuvent avoir des intérêts différents lorsqu'ils visitent le parc. C'est pourquoi nous allons introduire des systèmes de billetterie à l'utilisation et supprimer la barrière d'entrée d'un billet d'entrée plein tarif pour offrir un niveau de flexibilité sans précédent aux visiteurs. Le nouveau modèle de tarification vise à offrir un voyage plus personnalisé à nos clients, car ils peuvent choisir et payer ce dont ils veulent profiter dans le parc.
Avec le nouveau modèle d'exploitation et le nouveau système de tarification, les visiteurs - peu importe leur famille ou leurs amis - continueront à avoir d'innombrables souvenirs et plaisir au parc.
FW: Comment se positionne Ocean Park Hong Kong après cette restructuration? Quel sera l'objectif principal de l'entreprise alors que vous entrerez dans une nouvelle ère?
TN : Le nouvel Ocean Park est une réinvention d'une marque et d'une destination que les gens adorent. La nouvelle stratégie nous permet de proposer de nouvelles expériences extraordinaires tout en réinjectant de la vigueur, de la pensée créative et des technologies dans les choses que nous faisons le mieux - en combinant conservation, éducation et divertissement de manière transparente.
En mettant davantage l'accent sur la conservation et l'éducation de la faune locale, le parc vise à créer la plus grande et la meilleure salle de classe sur la nature de Hong Kong pour accompagner nos prochaines générations dans leurs voyages de conservation et d'apprentissage. En outre, le parc est sur le point de devenir une destination de loisirs et de villégiature unique pour les visiteurs locaux et étrangers avec une gamme passionnante d'offres de vente au détail, de restauration et de divertissement.
FW: Y a-t-il de nouveaux projets que vous aimeriez partager avec nous et qui auront lieu à Ocean Park Hong Kong cette année?
TN : Nous sommes ravis de vous annoncer que l'Ocean Park Water World doit ouvrir cette année, offrant aux clients une destination de loisirs de classe mondiale tout temps unique en son genre avec 27 attractions aquatiques intérieures et extérieures. En outre, un centre de formation axé sur la technologie et hautement interactif, STEAM Hub, devrait être lancé cette année.
FW: Il n'est jamais facile de dire au revoir à un manège ou une attraction plus ancien. Pouvez-vous nous expliquer les discussions que vous avez eues en interne qui ont mené à la décision sur les manèges à prendre sa retraite? Quels étaient les facteurs impliqués? Âge? Coûts opérationnels? Les coûts de main-d'œuvre? Faible achalandage?
TN : C'est une décision difficile de retirer certains des manèges du parc. Nous avons écouté les commentaires des visiteurs et des parties prenantes. Nous avons compris qu'ils ont maintenant de nouvelles attentes et la façon dont ils apprécient le parc a changé au fil des ans.
Nous retirerons quelques manèges dans un proche avenir, notamment les attractions «The Dragon» (montagnes russes en boucle), «Raging River» (canal à bûches) et «Wild West Mine Train» (montagnes russes familiales). Compte tenu de l'intégrité structurelle des manèges, en particulier de ceux qui sont en service depuis des décennies, nous pensons que c'est le moment opportun pour transformer le parc et relever les défis hérités une fois pour toutes, rafraîchissant ce que Ocean Park signifie vraiment pour les Hongkongais et les visiteurs étrangers.
FW: Le nouveau parc aquatique d'Ocean Park a l'air incroyable. Qu'est-ce qui rendra le parc différent de tout autre en Asie ou dans le monde?
TN : Avec son environnement à flanc de colline et une série de plates-formes en terrasse et de piscines à vagues face à la majestueuse mer de Chine méridionale, l'Ocean Park Water World, qui ouvrira bientôt ses portes, est un parc ouvert toute l'année qui amplifie la beauté naturelle de notre topographie.
FW: Existe-t-il une méthode ou une formule qu'Ocean Park a utilisée pour garder vos employés enthousiastes et engagés pour l'avenir?
TN : Ocean Park est un lieu où les souvenirs se font sur plusieurs générations, tant pour nos employés que pour nos visiteurs. Nous avons une nouvelle stratégie pour l'avenir, mais une chose restera inchangée: le parc restera un lieu privilégié où nos générations futures en apprendront davantage sur la nature et la conservation lorsqu'elles vivront des expériences extraordinaires.
Nos employés sont les plus grands atouts du parc et nous impliquons activement les membres du personnel à tous les niveaux à travers des discussions, des recueils d'opinions, des ateliers, des mairies, des plateformes numériques, etc. Nous tenons notre personnel informé, impliqué et enthousiasmé par les plans, les changements et l'avenir du parc.
FW: Comment l'IAAPA peut-elle soutenir la transition d'Ocean Park Hong Kong?
TN : Nous apprécions le soutien de l'IAAPA, comme toujours, en reconnaissance des offres de divertissement de classe mondiale du parc. Les nombreux prix que nous avons reçus de l'IAAPA qui nous ont donné une grande confiance et ont réaffirmé nos efforts pour continuer à offrir des expériences de loisirs et de divertissement de premier ordre aux clients. Nous poursuivrons notre partenariat de longue date avec l'IAAPA, nous connecterons avec des homologues de l'industrie du monde entier pour partager nos expériences et nos meilleures pratiques, et explorerons de nouvelles opportunités d'approvisionnement et d'affaires.