Siempre es important hablar de seguridad ya que se trata de un proceso dinámico que evoluciona todos los días.
Debemos velar por las condiciones de seguridad de nuestros juegos y, por lo tanto, mantener una serie de controles en las más diversas áreas para garantizar that los equipos funcionen correctamente, mitigando cualquier posibilidad de falla o incidencia indeseable.
Es important éliminar las condiciones inseguras a través de procedimientos of operación y mantenimiento basados en estándares técnicos, en los manuales del fabricante, siempre obedeciendo la periodidad apropiada.
Embargo sur le péché, todo este trabajo puede ser insuficiente si alguno de los miembros de nuestro equipo no realiza sus tareas de manera segura y responsable, o si los visitantes no están informados adecuadamente sobre los procedimientos correctos en el uso de los juegos.
Llamamos a estos procedimientos irrégulares como Actos inseguros. Lo fondamental para evitarlos es cumplir con estrictos procesos de capacitación del personal operativo y de mantenimiento, para que analicen exhaustivamente cada posible acto regular y sus consecuencias.
Una comunicación hacia los usuarios que sea firme y fácil de entender, aunque sin perder su carácter lúdico, es capaz de prevenirlos contra posibles riesgos y alertarlos sobre las restricciones ergonómicas, fóbicas y patológicas en función us de derasasimas yasimos los juegos. Esta comunicación debe hacerse por escrito, a través de mensajes grabados o información verbal en cada momento determinado de la operación, o respondiendo preguntas simples de nuestros visitantes de una manera amable, siempre buscando encantarlos, pero dejando en claro que la obediencia a las reglas es preponderante.
Les Actos inseguros no tienen por qué ser necesariamente grandes, las pequeñas actitudes inconvenientes o descuidadas pueden tener consecuencias desagradables y, a veces, muy perjudiciales. Una de las reglas principales es interdire l'improvisación en cualquier situación: critères debe haber et métodos a utilizar.
Il s'agit de la base de la capacité de l'organisation personnelle et de l'escalade en una matriz de formation que la permita la evolución de los colaboradores en función de su capacidad y tiempo de servicio, manteniendo incluso abierta la posibilidad de crecimiento profesional, que es un factor motivational imprescindible.
Después de cada capacitación debe haber una evaluación. Toda la documentación de capacitación, así como las evaluaciones de desempeño, deben mantenerse en el registro del empleado para that la política de capacitación de la empresa quede clara y registrada.
Dentro de esta capacitación, es fondamentale incluir la atención y servicio al visitante, pues independientemente del papel que ese colaborador desempeñe en la empresa, informar al cliente adecuadamente debe ser una prioridad.
Les Actos inseguros a veces son rápidos y traicioneros, pero sus consecuencias pueden tener dimensions importantes. La atención y la discusión para la mejora continua deben ser diarias.
Francisco Donatiello, ICAE, président de Repro Engenharia de Entretenimiento y miembro del subcomité de seguridad de IAAPA América Latina y Caribe.