Comment Leksand Sommarland a sauvé l'été
Alors que les principaux parcs d'attractions de Suède ont été contraints de rester fermés l'été dernier, l'air était vivant avec les sons des invités excités au Leksand Sommarland.
«Nous devions offrir un« pays d'été »réduit à nos clients, mais malgré la situation, nous avons été humbles et reconnaissants d'avoir eu l'opportunité d'ouvrir», déclare Mats Nobelius, directeur du parc de Leksand Sommarland.
Leksand Sommarland a été autorisé à ouvrir avec des activités et des attractions limitées et des mesures de sécurité COVID-19 en place. Le nombre de visiteurs du parc était en baisse à l'été 2020 - 65,000 130,000 par rapport à XNUMX XNUMX l'année précédente - «mais ça va, et c'est mieux que zéro», dit Nobelius. «Bien que nous ayons perdu de l'argent, nous avons survécu. Tout le monde dans notre entreprise a toujours son travail, et c'est merveilleux.
Nobelius espère que les niveaux de fréquentation se rétabliront en 2021 à mesure que le déploiement du vaccin se poursuivra, que les restrictions seront levées et que les visiteurs reviendront. «J'espère que nous n'aurons pas besoin de fermer plus de 50% de nos activités cet été et que nous pourrons ouvrir tout le parc», dit-il.
Saisons d'été définies
Les «Summerlands» comme Leksand Sommarland sont une tradition scandinave. Le père de Nobelius, Jan-Erik Nobelius, et ses deux frères ont été inspirés pour ouvrir Leksand Sommarland en 1984 après avoir visité le premier «pays d'été», Fårup Sommerland au Danemark, en 1978. Ces parcs d'été offrent aux familles de nombreux divertissements et activités, comme la navigation de plaisance aux karts, aux toboggans aquatiques aux carrousels.
En 2020, «Kättingflygaren», un échangiste de vagues sur le thème personnalisé avec des décorations peintes à la main de Wooddesign Amusement Rides BV, s'est transformé en Leksand Sommarland. Le parc a investi un demi-million d'euros dans le nouveau trajet, bien que les restrictions du COVID-19 signifiaient que seules 50 personnes à la fois pouvaient le rouler pendant quelques heures chaque jour. «Beaucoup de gens n'ont pas pu en faire l'expérience l'année dernière, donc ce sera nouveau pour eux cette année», déclare Nobelius.
Le reste du parc de 270,000 300 mètres carrés comprend un parc aquatique avec trois piscines et toboggans, des manèges traditionnels de parc d'attractions, un parcours de sports nautiques gonflable de type «Wipeout» sur le lac Siljan, un laser tag, une tyrolienne de 2020 mètres, comme ainsi qu'une foule d'activités d'action et d'aventure. Les clients peuvent essayer un Jump Park, une piste de pompage de BMX, des parcours d'accrobranche, un orpaillage, un trampoline élastique, un sentier d'aventure et un mur d'escalade. Avoir une grande variété d'activités de plein air s'est avéré essentiel en 20. «On ne peut pas ouvrir un parc avec seulement cinq activités; nous avons pu proposer 50 de nos XNUMX activités différentes », déclare Nobelius.
Leksand Sommarland a l'habitude de tirer le meilleur parti d'une saison courte, même si 2020 a été plus courte que la plupart. Normalement, Leksand Sommarland fonctionne en juin, juillet et août. «Je pense que nous avons la saison la plus courte d'Europe. Ce n'est que huit semaines », déclare Nobelius. La saison est tombée à six semaines en 2020. Les limites de capacité signifiaient que Leksand Sommarland ne pouvait accueillir qu'environ 2,500 6,000 invités par jour, au lieu des XNUMX XNUMX habituels. Pour maintenir la distance physique, le parc a géré les présences grâce à un système de réservation en ligne.
Faire passer le mot
La société a décidé d'augmenter la publicité pour stimuler les affaires. «Nous voulions attirer autant de personnes que possible dans le parc en toute sécurité pendant que le soleil brillait», déclare Nobelius. Son équipe a intensifié le service dans le parc, ouvrant plusieurs restaurants et des kiosques de nourriture et de boissons supplémentaires pour maximiser les dépenses des clients. La flexibilité était la clé; les kiosques pourraient fermer s'il pleuvait.
Leksand Sommarland a réduit ses prix d'entrée de 35% à 250 couronnes suédoises. Nobelius craignait que la réputation du parc ne soit affectée s'il facturait le plein tarif pour moins d'activités: «Nous devons avoir des clients satisfaits chaque année. Nous ne pouvons pas les mettre en colère; ce n'est pas bon pour les affaires.
Le parc prévoit de rétablir les billets plein tarif cet été. Le parc a également indemnisé 1,000 1,300 de ses XNUMX XNUMX détenteurs de passe de saison qui ont demandé des remboursements. «Les gens ne voulaient pas aller dans notre parc à cause de la pandémie. Nous comprenons. Nous espérons qu'ils achèteront plutôt des laissez-passer cette année », dit-il.
L'équipe de Leksand Sommarland a continué de se concentrer sur la satisfaction des visiteurs en 2020. Ce qui a aidé, c'est que le parc avait régulièrement augmenté sa capacité et ajouté des activités sans file d'attente au fil des ans. Même en haute saison, il y a toujours quelque chose à faire pour les clients sans attendre. «Vous n'avez pas à faire la queue. C'est la meilleure chose à propos de notre parc, le rapport qualité-prix. Les gens nous évaluent très bien dans nos critiques Google, Facebook et TripAdvisor », déclare Nobelius.
Passer la nuit
Le parc est situé dans une zone touristique populaire au cœur de la Suède, et le camping est un deuxième pilier de l'entreprise. Il propose 450 emplacements pour camping-cars, caravanes et tentes au bord du lac Siljan, ainsi que 220 chalets et villas. Il y a deux ans, l'entreprise a testé avec succès deux tentes de style glamping. En 2020, ils en ont ajouté 20 de plus pour un coût de 150,000 euros. Les tentes se sont vendues tout l'été. «C'est l'investissement parfait lorsque vous récupérez votre argent en un an», déclare Nobelius. Naturellement, les clients qui restent plus longtemps sont également susceptibles de dépenser plus au parc d'attractions.
Le renouvellement des attractions est crucial pour le succès des «zones d'été», qui dépendent principalement des visiteurs réguliers. Pour l'instant, Nobelius retient les investissements jusqu'à ce que les affaires deviennent plus prévisibles. «Nous devons être prudents et patients. Notre priorité est de passer un bon été et d'investir dans la rénovation », dit-il. À long terme, il envisage de remplacer l'une des plus anciennes piscines de Leksand Sommarland. «C'est un gros investissement - 1.5 million d'euros - mais c'est très important.»
La croissance de l'hébergement se poursuivra. «Nous investirons également davantage dans les montagnes russes, car nous avons déjà tout le reste», déclare Nobelius.
Une entreprise de restauration et d'alimentation renforce encore son activité. L'été, les chefs travaillent dans le parc et les campings. En hiver, ils fournissent de la nourriture pour l'arène de hockey sur glace de Leksand. La société de restauration, avec le parc Leksand Sommarland et l'activité d'hébergement Leksand Strand, fait partie du groupe Leksand Resort AB. Rony Forsberg est le nouveau PDG.
«Nous avons trois jambes sur lesquelles nous tenir: le parc d'attractions, le camping et la nourriture. Ainsi, nous avons une activité toute l'année », déclare Nobelius. «Quand les choses sont normales, quand il n'y a pas de coronavirus et quand le soleil brille, nous pouvons gagner beaucoup d'argent et investir dans le parc. Nous avons une bonne compagnie. Nous sommes petits, mais nous sommes très heureux.
