Fixation de Workcation
Au Great Wolf Lodge de Scottsdale, en Arizona, Wiley le loup dirige une routine d'exercices matinale pour les jeunes qui participent au programme d'enseignement à distance «Howl 'N Learn» du complexe. Environ une demi-douzaine d'élèves du primaire et du collège suivent l'exemple de Wiley. Debout à côté de tables en bois transformées en bureaux, chaque enfant porte un masque et est séparé des autres dans la pièce par une barrière en plexiglas.
Après la matinée avec la mascotte de Great Wolf Lodge, les élèves suivent leur propre programme d'apprentissage à distance, basé sur la programmation et les instructions de leurs enseignants de leur école d'origine. Les membres du pack Great Wolf Lodge sont à votre disposition pour répondre au mieux aux questions académiques élémentaires, ainsi qu'aux problèmes techniques tels que la connectivité Wi-Fi. Le personnel a également prévu des activités pratiques, comme des travaux manuels et des feuilles de coloriage, pour impliquer les enfants quand il y a des pauses dans leurs cours en ligne.
En transformant des salles de réunion qui n'étaient pas très demandées en salles de classe, l'initiative «Howl 'N Learn» est une utilisation efficace des installations de villégiature pour Great Wolf Lodge, qui possède et exploite 18 centres de villégiature pour les familles avec de jeunes enfants à travers l'Amérique du Nord. Le programme s'adresse aux élèves du primaire et du collège et joue également un rôle important pour leurs parents.
«Pendant que les enfants abordent leur apprentissage en ligne à l'école Wiley, les parents ont trois heures ininterrompues pour se concentrer sur le travail ou simplement se détendre et profiter du complexe», explique Jason Lasecki, directeur des communications d'entreprise chez Great Wolf Resorts. Great Wolf Lodge a également mis en place des centres d'affaires éphémères à proximité des salles de classe pour les parents qui préfèrent un environnement de bureau.
De la crise à l'opportunité
L'apprentissage à distance a mis à rude épreuve de nombreux parents qui travaillent, note Lasecki, mais le travail à distance - associé à l'annulation de l'enseignement en personne dans de nombreux districts scolaires - offre également aux familles la possibilité de voyager à des moments de l'année où elles ne le feraient normalement pas. .
Cette flexibilité retrouvée donne également un coup de fouet à d'autres stations.
«Nous avons certainement vu une augmentation de notre activité de cabines», déclare Brian Angello, directeur du marketing hôtelier pour The Dollywood Company. «Les clients partagent ce qu'ils visitent parce qu'ils veulent s'évader dans un endroit agréable, doté de superbes équipements et qui peuvent leur offrir un endroit socialement éloigné.» Angello note que les visiteurs restent aussi plus longtemps, car ils travaillent et étudient depuis les cabines.
Alors que les attractions et les centres de villégiature examinent comment réorganiser leurs modèles commerciaux face à la pandémie de COVID-19, les entreprises du monde entier trouvent des opportunités dans le domaine des écoles et des lieux de travail. Les complexes Four Seasons au Mexique et dans les Caraïbes proposent des cours scolaires supervisés, tandis que les hôtels d'Aruba au Vietnam proposent des offres spéciales de travail depuis l'hôtel pour les excursionnistes et les longs séjours.
Un parc à thème à Tokyo, Yomiuri Land, a propulsé le travail à distance à un niveau encore plus élevé, littéralement. Pour ceux qui aiment vraiment un bureau avec vue, ils peuvent travailler depuis des gondoles Wi-Fi à l'intérieur de la grande roue géante du parc. Le forfait «amusement workcation» de Yomiuri Land comprend également un espace de travail au bord de la piscine et du temps sur le practice.
Une préférence pour la campagne
Pour la plupart des Tokyoïtes, cependant, le concept d'une station de travail n'est pas simplement une journée loin du bureau à domicile. Il s'agit plutôt d'un voyage dans une partie plus calme du pays, où ils peuvent passer une semaine ou plus, loin du rythme effréné de la ville, se connecter avec la nature tout en restant connectés au bureau.
Le gouvernement japonais a commencé à encourager le tourisme intérieur à travers une campagne nationale «Go To Travel» qui offre des subventions allant jusqu'à 50%. Les centres de villégiature, les hôtels et les transporteurs nationaux japonais ont capitalisé sur l'initiative de 12 milliards de dollars pour promouvoir les postes de travail.
Deux exemples incluent la station balnéaire d'Izu-Imaihama à Tokyo, sur la côte sud du pays, qui «accueille pleinement les initiatives en phase avec les nouveaux modes de vie» et promet d'être le lieu idéal pour le travail à distance et les cours en ligne, et le centre de travail Nomad de la préfecture de Nagano, dont la page d'accueil indique qu'il s'agit d'un «environnement dans lequel vous pouvez travailler normalement dans la vaste nature».
«La campagne« Go To Travel »a bien fonctionné pour démontrer que l'industrie est viable et que les gens veulent toujours voyager», déclare Drago Djourov, directeur général du cabinet de conseil en recherche hôtelière DD. «C'est bon de voir les gens faire fléchir leur muscle de voyage.»
Dans le contexte de la campagne «Go To Travel», «la station de travail a été un peu une expérience», ajoute-t-il. «Ils ne l'ont jamais vu comme quelque chose à grande échelle, mais ils y ont vu une opportunité d'aider des destinations plus éloignées.»
Leçons apprises
Great Wolf Lodge a lancé le programme «Howl 'N Learn» dans cinq États: l'Arizona, la Géorgie, l'Illinois, la Pennsylvanie et le Texas. Le concept a fait ses preuves dans les régions où l'éducation est exclusivement éloignée, par opposition aux régions qui ont adopté une approche hybride.
L'un des plus grands défis de la mise en œuvre est que les horaires des étudiants ne sont pas synchronisés; certaines écoles commencent plus tôt que d'autres. Great Wolf Lodge a également rapidement découvert que les enfants plus jeunes, de la maternelle et de la première année, ont besoin de plus de supervision que les élèves plus âgés. Heureusement, un système de réservation à l'avance permet aux stations de doter les écoles de façon appropriée; aucun walk-in n'est autorisé.
«Je pense que nous avons trouvé le bon équilibre en le gardant extrêmement flexible en le traitant davantage comme un centre d'affaires, où vous saviez que les gens allaient et venaient à différents moments, mais en veillant également à ce que cela reste amusant et léger là où il y en avait. il y a plein de choses à faire pour les enfants lorsqu'ils ont des temps d'arrêt », dit Lasecki.
L'infrastructure de communication existante de l'hôtel a bien servi le programme. Les techniciens internes dirigent le Wi-Fi existant dans les salles de classe pour s'assurer qu'il y a une bande passante suffisante, tandis que des achats mineurs comme des barrières en plexiglas étaient nécessaires au début. Les bureaux sont espacés de 2 ou 3 mètres, les élèves utilisent un désinfectant à l'entrée et tout le monde porte des masques dans la pièce, conformément au «Paw Pledge» de Great Wolf Lodge pour promouvoir un jeu sécuritaire.
Opportunités pour le futur
Au cours d'une année normale, 2.5 millions d'élèves sont scolarisés à domicile aux États-Unis. Grâce à la pandémie, on estime que ce nombre a doublé en 2020. Beaucoup de ces familles continueront à scolariser leurs enfants à la maison à l'avenir, offrant aux stations balnéaires des opportunités d'éducation à distance après la pandémie.
De retour au Japon, les attractions peuvent trouver de nouvelles ouvertures en travaillant avec des centres de villégiature et d'autres destinations pour offrir des postes de travail. Pour réussir, cependant, la clé peut être d'approcher des partenaires commerciaux potentiels, plutôt que de simplement faire du marketing auprès du public.
«Les gens ont toujours l'impression qu'ils ont besoin de l'autorisation de l'entreprise pour faire ces choses», dit Djourov. «Le partenariat avec les entreprises permettra aux gens de l'adopter. Il y a certainement une grande opportunité de faire participer les entreprises afin de les aider à offrir des avantages à leurs employés en matière de bien-être. En fin de compte, les stations de travail ne sont pas un produit de masse, mais il y aura des répéteurs. Si les gens ont une bonne expérience, ils recommenceront. »
Et cela pourrait être la solution la plus sûre pour s'assurer que l'approche de la station de travail et de l'école a des jambes et ne disparaît pas une fois que les vaccinations COVID-19 seront largement disponibles.
Michael Switow est un écrivain basé à Singapour qui couvre l’industrie des attractions de la région Asie-Pacifique pour Funworld.