Les attractions autrichiennes ont beaucoup en commun. Ils mettent l'accent sur la qualité plutôt que sur la quantité, investissent constamment dans les produits et le personnel pour répondre aux attentes croissantes, donnent aux clients plus de raisons de revenir et donnent la priorité à la durabilité.
Un groupe sélectionné d'exploitants d'installations membres de l'IAAPA basés dans le pays partagent leurs approches avec Funworld.
Familypark Favoris
Familypark est en pleine forme après le lancement de Biberburg (Château du Castor) l'année dernière. Le toboggan d'Intamin, d'une valeur de 10 millions d'euros, propose une aventure familiale de quatre minutes, comprenant une descente en arrière et un ascenseur vertical de 17 mètres de haut. Les cavaliers montent à bord de bateaux de huit places dans une station sur le thème d'une scierie avant que des castors curieux ne fassent des ravages.
Familypark attire environ 700,000 2022 visiteurs par saison, dont beaucoup viennent de Hongrie et de Slovaquie voisines. « Après une année 2023 extrêmement bonne, nous attendons avec impatience une année XNUMX similaire », déclare le PDG Filip De Witte. « Nous devons proposer un forfait holistique, comprenant des aliments et des boissons (F&B) et des produits de vente au détail, afin de créer la meilleure expérience possible pour nos visiteurs. Nous souhaitons investir non seulement dans l'agrandissement de notre parc mais aussi dans des produits de qualité. Nos collaborateurs sont nos ambassadeurs. Il est vital pour nous d’investir en eux et de bien les traiter afin qu’ils traitent bien nos clients. »
Le plan directeur du parc propose de nouvelles zones avec des manèges, des aires de jeux, des spectacles et des services. L'équipe souhaite attirer davantage de visiteurs et élargir le groupe cible principal au-delà des familles avec enfants âgés de 5 à 12 ans.
« Nous prévoyons d'investir dans des installations intérieures pour rendre le parc moins dépendant des conditions météorologiques. Cela permettra également d'élargir notre saison traditionnelle », déclare De Witte. Familypark a construit un nouveau solarium, ajoutant 100 places intérieures à son restaurant Römer.
Les événements saisonniers sont un facteur important dans FamilyparkCroissance de , surtout quand il s'agit d'Halloween. « En 12 jours, tout le parc est complet », explique De Witte. Le parc ajoute de nouveaux moments forts à son calendrier, notamment un festival du jubilé de quatre jours et prévoit de développer des forfaits de vente de groupe qui pourraient plaire aux entreprises.
Moo-vers et Shakers
Forte d'une histoire dans l'élevage laitier, la famille Blochberger s'est tournée vers la fabrication de glaces. Bientôt, les Blochberger eurent Glaciers d'Eis-Greissler dans toute l'Autriche. À Krumbach, où se trouvent leurs vaches et leur fabrique de glaces, ils ont construit en 2016 un café avec une petite aire de jeux naturelle.
« La demande était telle que le terrain de jeu est devenu un parc aventure», déclare Fabian Blochberger, directeur du parc. Les attractions reflètent les thèmes du parc : la glace, l'agriculture et sa patrie, le Bucklige Welt.
En 2021, les propriétaires ont créé une visite guidée, Eis-Zeitreise, qui emmène les visiteurs dans un voyage à la période glaciaire et à l'histoire de la glace. Parmi les attractions se trouve un théâtre volant qui propose une balade passionnante à travers la production de glaces. Eis-Greissler a également introduit avec succès un événement Halloween en 2022.
«Cette année, nous construisons notre première montagne russe, la Buchlbahn, dans le parc aventure Eis-Greissler», explique Blochberger. "Nous avons choisi le Bob Coaster de Gerstlauer car il nous permet d'offrir à nos plus jeunes invités leur première expérience de montagnes russes."
La famille Blochberger prévoit d'ajouter de nouvelles attractions chaque année.
La touche magique de Fantasiana
Fantasiana Erlebnispark Straßwalchen « veut créer des expériences de premier ordre », déclare Simon Spitzbart, responsable de la gestion générale des ressources humaines, du marketing, de la gestion des événements et du contrôle.
Le parc à thème familial propose plus de 100 expériences, dont 20 attractions majeures. Les montagnes russes Verrückter Zauberexpress de Fridolin réalisées par Art Engineering en 2021 ont été l'un des meilleurs investissements du parc, selon Spitzbart.
Il dit qu'avec une hauteur minimale requise de seulement 90 cm, les montagnes russes à lancements multiples ont généré « d'énormes retours » de la part des invités. En 2022, le parc a ouvert Pendula, un Wild Swing également réalisé par Art Engineering.
Selon Spitzbart, Fantasiana Erlebnispark a enregistré des performances constantes au cours de la dernière décennie, avec une croissance annuelle à deux chiffres du nombre de visiteurs. L'équipe du Fantasiana Erlebnispark souhaite continuer à générer une croissance durable et prévoit des investissements plus importants.
Vision cristalline
Swarovski Crystalwelten (Swarovski Crystal Worlds) « transporte les visiteurs dans un pays des merveilles étincelant d'imagination », déclare le directeur général Stefan Isser. L'attraction a accueilli plus de 16 millions de visiteurs depuis ses débuts en 1995.
Après la pandémie, Isser a remarqué « une augmentation du désir des gens d'expériences extraordinaires et significatives » et une résurgence du tourisme de groupe. « En 2023, nous prévoyons d'accueillir environ 550,000 30 visiteurs du monde entier. Plus de XNUMX % d’entre eux seront des groupes de touristes.
Après une expansion significative en 2015, Swarovski Crystal Worlds propose la collaboration d'artistes de 18 Chambers of Wonder et un vaste jardin à explorer. En 2020, l'attraction a travaillé avec TechnoAlpin pour créer une Chambre des Merveilles hivernale, mettant en vedette un arbre cristallin conçu par Tord Boontje et Alexander McQueen, des chutes de neige intérieures, le tout dans un monde glacial à des températures de -10°C.
«Cette caractéristique captive nos invités internationaux, dont certains n'ont jamais vu ou touché la neige auparavant», déclare Isser.
En 2021, Swarovski Crystal Worlds a dévoilé The Art of Performance, présentant des tenues appartenant à des stars telles qu'Elton John et Dita Von Teese. Il prévoit désormais de dévoiler une nouvelle Chambre des Merveilles spectaculaire.
«Ces investissements élèvent et diversifient continuellement l'expérience Swarovski Crystal Worlds», déclare Isser. Les activités saisonnières augmentent les visites répétées et les revenus. Un festival d'été de six semaines avec le Cirque Roncalli en est à sa cinquième édition.
«Les futurs clients s'attendent à un service impeccable», déclare Isser. Il estime que les attractions doivent « exploiter les données des visiteurs pour offrir des expériences personnalisées et personnalisables, depuis des produits personnalisés jusqu'à des itinéraires et des recommandations sur mesure basés sur les intérêts des visiteurs ».
Mission d'élite
Thomas Beinhardt, Lukas Beinschab et Dmitriy Klinchev sont les PDG d'Elite Experience. Le trio s'est donné pour mission en 2018 d'apporter les meilleures expériences de divertissement en Autriche. Ils ont commencé avec des salles d'évasion, ouvrant leur premier lieu à Vienne.
« Elite Experience s'est développé, ouvrant un à deux nouveaux sites chaque année. Notre projet le plus ambitieux est l'ouverture d'une installation de 50,000 2024 pieds carrés dans le Westfield Mall SCS en Autriche, prévue pour le premier trimestre XNUMX », déclare Beinhardt.
L'équipe prévoit également de lancer cet été un site munichois de 10,000 XNUMX pieds carrés, combinant des salles d'évasion et un bar à desserts : NomNomNation.
Les fondateurs d'Elite Experience accordent la priorité à l'investissement dans les personnes et dans le développement de leurs propres produits. «Cela nous permet de garder le contrôle sur la qualité et le caractère unique de nos offres, garantissant ainsi un moment exceptionnel aux clients», explique Beinhardt.
Ils ont utilisé leur temps pendant la pandémie de COVID-19 pour développer de nouvelles attractions et construire des sites. Pendant la pandémie, l’entreprise a conservé tous ses employés et l’équipe compte depuis lors 100 personnes.
« Alors que les restrictions se sont assouplies, Elite Experience était bien préparé pour rouvrir les lieux avec un personnel suffisant. Les expériences de haute qualité qu'ils ont proposées ont généré une excellente génération de revenus », déclare Beinhardt. Elite Experience a constaté une augmentation du nombre de clients locaux et a concentré ses efforts de marketing sur les attirer et les fidéliser.
Beinhardt, Beinschab et Klinchev voyagent beaucoup pour découvrir des installations de classe mondiale. « Il existe d'innombrables opportunités pour que le secteur des attractions puisse prospérer », estime Beinhardt. « Les clients exigeants apprécient les expériences bien conçues qui offrent une valeur exceptionnelle. »
Un parc de la capitale
La grande roue du parc d'attractions Prater est un spectacle familier sur l'horizon de Vienne depuis 1897, et ce parc emblématique continue d'évoluer. «Le Prater de Vienne compte 80 entrepreneurs qui exploitent 200 attractions et 50 restaurants», explique Silvia Lang, présidente du Wiener Praterverband. « La coopération et le travail d’équipe font partie intégrante de notre travail quotidien. »
L' Prater de Vienne célèbre cette année les 150 ans de l'Exposition universelle de Vienne. Le parc a produit une série de podcasts, un jeu interactif basé sur une application et des vidéos attrayantes sur les réseaux sociaux. "De nouveaux projets tels qu'un parc de trampolines, JumpWorld.One, le Panorama Vienna et de grandes montagnes russes (nommées Vienna Looping) sont en préparation", explique Lang.
Panorama Vienna sera une imposante structure en forme de cylindre où les images du passé de Vienne prendront vie à grande échelle. En plus des nouvelles attractions, un accent particulier est mis sur le fait de rendre le Prater plus vert, de la plantation d'arbres pour l'ombre à l'utilisation de l'énergie hydroélectrique, des systèmes photovoltaïques et de la conversion aux LED.
À ce jour, 2023 montre des signes de succès pour le Prater, avec des ventes en hausse de 20 % par rapport à 2019. Pour inciter davantage de visiteurs à visiter, le parc organise cette année des événements de speed dating, d'Halloween et du marché d'hiver.
Le parc a également attiré des visiteurs potentiels en plaçant son camion Prater dans un défilé lors du festival de la Fierté de Vienne. Une publication sur Facebook a encouragé les utilisateurs à aimer le message et à identifier un ami pour qu'il participe à un tirage au sort afin qu'il monte à bord du camion avec des amis pendant le défilé.
L'année prochaine verra l'ouverture du Musée du Prater, un espace défini par une architecture moderne qui accueillera des événements et des expositions, financés et gérés par la ville de Vienne.
La gamme diversifiée du Prater garantit sa pertinence. «La large gamme d'offres disponibles toute l'année avec entrée gratuite est notre voie vers le succès», déclare Lang.
