Coup de projecteur régional - Amérique latine - novembre 2017
De l'eau qui fonctionne
Depuis plus de 17 ans, Six Flags Entertainment Corporation exploite avec succès un avant-poste de sa célèbre marque de parcs à thème à Mexico. Attirant des visiteurs de partout au pays et dans le monde, l'équipe de Six Flags Mexico a identifié une opportunité d'accroître sa présence sur le marché, cette fois grâce à la marque de parc aquatique Six Flags, Hurricane Harbor. Funworld s'est entretenu avec John Odum, président de Six Flags International, pour discuter de ce qu'il fallait pour accroître la présence de l'entreprise dans la région, du choix de doubler au Mexique et de la façon dont le concept de l'ouragan Harbour Oaxtepec a pris vie.
Emplacement, emplacement, emplacement
Depuis son ouverture en 2000, Six Flags Mexico a connu une croissance régulière d'une année à l'autre, s'adressant à une région où les familles et les amis cherchent des parcs comme un endroit pour passer du temps de qualité ensemble. Alors que la popularité soutenue du parc continuait de faire ses preuves année après année, l'équipe a commencé à penser à de nouvelles façons - au-delà de l'ajout d'une balade ici et là - pour offrir encore plus de variété et d'options à ses visiteurs.
«Nous avions déjà le parc à thème le plus réussi de Mexico, nous voulions donc ouvrir un parc aquatique à proximité pour tirer parti de ce succès», explique Odum. "Avoir un parc à thème et un parc aquatique ensemble sur le même marché a toujours été au cœur de la stratégie de Six Flag, et c'était l'un des rares marchés qui n'en avait pas."
Les responsables de Six Flags ont minutieusement enquêté sur le parc pour déterminer quelles attractions resteraient; il a ensuite construit plusieurs nouveaux toboggans et autres équipements pour offrir l'expérience Hurricane Harbor. (Crédit: Hurricane Harbour Oaxtepec) |
L'un des avantages de faire partie d'une organisation plus grande est d'avoir une marque qui résonne déjà sur le marché et qui a fait ses preuves dans d'autres. En 1983, Six Flags a lancé son premier concept de parc aquatique, WaterWorld, près de l'ancien parc à thème AstroWorld à Houston, au Texas. En 1995, l'entreprise a repris Wet 'n Wild, situé près de Six Flags Over Texas, le parc phare de l'entreprise à Arlington. Peu de temps après, en 1997, le parc a été rebaptisé Six Flags Hurricane Harbor, un concept qui a été une réussite pour Six Flags au cours des 20 dernières années. «Hurricane Harbor est la même marque que nous avons développée pour tous nos parcs aquatiques», explique Odum. «Il a déjà fait ses preuves en Amérique du Nord et, parallèlement à son expansion au Mexique, il se développe également dans d'autres pays comme la Chine.»
Bien que Six Flags ait construit certains de ses parcs aquatiques à partir de zéro, l'équipe a également stratégiquement repris les parcs aquatiques préexistants, améliorant l'infrastructure et les options d'attraction pour s'aligner sur la marque Hurricane Harbor. L'option de se déplacer dans les deux sens donne à l'équipe la flexibilité nécessaire pour aider à choisir les emplacements les plus optimaux dans chacune de ses régions. En partenariat avec l'équipe d'entreprise de Six Flags, l'équipe de Six Flags Mexico a commencé la recherche d'un emplacement de parc aquatique près de Mexico, d'où provenait la majorité de ses visiteurs. Après des années de recherche et de diligence raisonnable, l'équipe a décidé de louer et de rénover un parc aquatique existant, fermé depuis plusieurs années, à Oaxtepec, à environ une heure de route du centre de Mexico. «Nos recherches et études de faisabilité ont déterminé que la proximité d'Oaxtepec avec Six Flags Mexico, ainsi que les attractions existantes, le beau climat tropical et, bien sûr, le soutien du gouvernement local, en ont fait l'endroit idéal pour étendre la portée de Six Flags en latin. Amérique », dit Odum.
Normes de marque
Mis à part l'emplacement, les attractions existantes et le climat, l'une des considérations clés supplémentaires pour l'équipe était de savoir si le parc pouvait être mis aux normes Six Flags sans trop d'investissement supplémentaire. «Notre marque est l'étalon-or au Mexique, il était donc essentiel de décider du bon endroit pour investir afin de pouvoir le mettre aux normes Six Flags». «Nous avons effectué une analyse de marché et inspecté le parc de manière très approfondie, et avec un investissement raisonnable, nous avons pu améliorer ce qui était là et élargir notre portefeuille.»
Les principales attractions de Six Flags Hurricane Harbor Oaxtepec«Adventure River»: Une rivière paresseuse de 650 mètres où des cavaliers de tous âges flottent dans des tubes gonflables individuels "Anaconda": Un ensemble de quatre toboggans, ajoutés au parc lorsque Six Flags a pris le relais «Aqua Racers»: Un ensemble de diapositives où jusqu'à six personnes courent vers le bas tout en roulant sur des tapis «Big Surf»: Jusqu'à quatre cavaliers s'adaptent à ce radeau pour plusieurs personnes, qui descend une glissière qui comprend un entonnoir ouvert et une partie fermée «Cawabunga»: Deux toboggans couverts Baie de noix de coco : Ouvert en 2017, cet espace permet aux plus petits visiteurs de profiter des éclaboussures dans l'eau et des toboggans adaptés à leur taille «Hurricane Bay»: La plus grande piscine à vagues d'Amérique latine, «Hurricane Bay», fournit aux nageurs plus de 2 millions de gallons de vagues, dont certaines mesurent plus de 6 pieds de haut. "Attaque de requin": Les clients zooment sur cette combinaison de diapositives couvertes et ouvertes dans un tube intérieur Île Splash: Cette zone familiale comprend des toboggans plus petits, des pulvérisateurs d'eau et un grand godet de vidage "Tornade": Les coureurs descendent un toboggan puis dans un grand tube en forme d'entonnoir avant d'atterrir dans la piscine "Tornade": Deux toboggans de course sur tube "Typhon": Quatre toboggans à tube qui envoient les coureurs se tordre et tourner les pieds en premier dans la piscine en dessous «Volcano Blaster»: Un toboggan qui fait descendre les coureurs de 10 mètres à 45 degrés |
Pour que Six Flags Mexico reprenne le parc existant, la société a conclu un contrat de location avec la ville pour rouvrir et exploiter le parc, ainsi que pour ajouter de nouvelles attractions. Le projet de rénovation a duré environ neuf mois et a créé des centaines d'emplois. "Onze des attractions originales restent", explique Odum. «Ces manèges étaient structurellement solides, et nous avons ajouté des systèmes de filtrage de pointe - qui permettent à 99% de l'eau d'être recyclée, répondant aux normes Six Flags - de la nouvelle peinture et de nouveaux thèmes tout au long pour profiter de la beauté , Paysage naturel."
Aujourd'hui, le parc de 67 acres offre des divertissements uniques au parc aquatique pour toute la famille, y compris «Hurricane Bay», la plus grande piscine à vagues du pays, des toboggans aquatiques palpitants tels que «Anaconda» et «Twister». ainsi que le tout nouveau «Tornado», qui envoie les coureurs sur une glissière, puis dans un grand tube en forme d'entonnoir avant qu'ils n'atterrissent dans la piscine. Les plus jeunes amateurs de sensations fortes peuvent profiter d'heures de jeux aquatiques interactifs dans la nouvelle île Splash, une zone avec une salle de sport dans la jungle située dans l'eau qui comprend de plus petits toboggans, des pulvérisateurs d'eau et même un seau d'eau qui, une fois rempli, se déversera sur ceux qui se trouvent en dessous. .
Parallèlement aux nouvelles attractions, l'équipe a également veillé à ce que Hurricane Harbor présente sa part d'options culinaires. Le parc dispose de neuf nouveaux restaurants qui offrent une variété de repas, de l'italien aux plats américains et mexicains, ainsi que des collations et des boissons. Enfin, le parc propose également des produits exclusifs sur le thème de Hurricane Harbor dans les nouveaux magasins de détail sur place.
Développez la marque
Hurricane Harbor offre un mélange d'amusement familial, d'attractions pour enfants et de toboggans à sensations fortes. (Crédit: Hurricane Harbour Oaxtepec) |
«Notre longue expérience au Mexique nous aide à bien comprendre le marché», explique Odum. «Nous avons pu prendre la marque établie Hurricane Harbor et appliquer les connaissances locales de notre équipe de gestion existante pour assurer la réussite du parc sur le marché.»
Odum note que l'équipe de Six Flags Mexico a intégré le nouveau parc aquatique dans ses efforts de marketing, offrant deux parcs sur un seul laissez-passer pour les visiteurs: «Nous voulions également étendre notre portée et notre pénétration pour les ventes de laissez-passer de saison dans la région, et avec notre capacité à maintenant offrir un accès à deux parcs, nous avons eu beaucoup de succès, avec des ventes en hausse de 40%. Avec l'ajout de Hurricane Harbor Oaxtepec, les familles de la région ont encore plus d'options de divertissement, ce qui rend nos laissez-passer de saison, qui peuvent être utilisés dans les deux parcs, encore plus attrayants.
Bien que la croissance des ventes et des revenus soit une mesure clé pour l'équipe, Odum affirme que son véritable succès sera mesuré par les scores de satisfaction des clients, qui sont évalués chaque semaine. Sur la base des scores, l'équipe peut répondre rapidement pour améliorer l'expérience client. À ce jour, Odum dit, Six Flags Hurricane Harbor Oaxtepec a reçu d'excellentes notes de la part des invités.