Rapport de l'industrie: Ressources humaines - Commencez tôt, commencez bien
En tant que leader de l'attraction, vos briefings du matin peuvent - et devraient - être un terreau pour l'inspiration et un lieu pour préparer votre équipe à réussir ce jour-là. Comme nous le savons, cependant, ce n'est pas toujours le cas. Les gestionnaires qui réussissent doivent commencer par eux-mêmes en premier; vos rituels du matin peuvent conduire à plus de productivité, à un meilleur leadership et à une meilleure connexion d'équipe. Voici les pratiques que les gestionnaires utilisent pour faciliter les journées réussies:
Réveillez-vous plus tôt
Une astuce simple pour la productivité est de commencer votre journée à votre rythme. Se réveiller 30 minutes plus tôt vous permettra de trouver plus de temps pour faire avancer les choses. Très peu de gens ont réussi à dormir. Se réveiller à 6 heures du matin ou même à 7 heures du matin vous donne la possibilité de prendre du temps pour vous et votre famille, faire de l'exercice, manger un petit déjeuner sain, etc., donc lorsque vous partez pour le travail, votre esprit est prêt. Vous êtes concentré et avez déjà un sentiment d'accomplissement.
Une astuce simple pour la productivité est de commencer votre journée à votre rythme. Se réveiller 30 minutes plus tôt vous permettra de trouver plus de temps pour faire avancer les choses. Très peu de gens ont réussi à dormir. Se réveiller à 6 heures du matin ou même à 7 heures du matin vous donne la possibilité de prendre du temps pour vous et votre famille, faire de l'exercice, manger un petit déjeuner sain, etc., donc lorsque vous partez pour le travail, votre esprit est prêt. Vous êtes concentré et avez déjà un sentiment d'accomplissement.
Exercises
De nombreux PDG qui réussissent commencent leur journée par de l'exercice, et il y a de nombreuses raisons à cela. L'augmentation de l'oxygène dans les tissus corporels et le cerveau provoque la multiplication des cellules nerveuses du cerveau, renforçant leurs interconnexions et les protégeant des dommages. En outre, l'exercice provoque la libération d'endorphines par le cerveau, qui combattent les sentiments de douleur et de stress. Une recherche publiée dans l'International Journal of Workplace Health Management a montré que 72% des participants avaient amélioré la gestion du temps pendant les jours commencés par l'exercice, par rapport aux jours sans exercice. Soixante-dix-neuf pour cent ont signalé une amélioration des performances mentales et interpersonnelles pendant les jours qui comprenaient de l'exercice; 74% ont déclaré qu'ils géraient mieux leur charge de travail Ceux qui faisaient de l'exercice régulièrement ont également déclaré se sentir plus de 40% plus «motivés à travailler» et avoir obtenu des scores plus élevés de 20% en termes de concentration et de fin de travail à temps. Si vous n'êtes pas un adepte du gym, le moyen idéal pour faire plus d'exercice dans votre vie est une promenade matinale dans le parc où vous combinez l'exercice avec une inspection visuelle du parc avant l'ouverture.
Prenez le temps de vous préparer au succès
Assurez-vous qu'il y a un moment chaque jour où vous prenez en charge votre propre développement personnel, pas seulement le développement de votre équipe. Souvent, les gestionnaires sont tellement occupés à «gérer» les autres qu'ils oublient leur propre développement et leur éducation. Une façon parfaite de le faire est de prendre 30 minutes à une heure et de lire un livre le matin. Vous pouvez également écouter un livre audio ou un podcast sur le chemin du travail (excellent conseil de podcast: «The Tim Ferris Show», qui déconstruit des artistes de classe mondiale). Des webinaires, des vidéos éducatives ou un portail d'apprentissage en ligne sont d'excellentes ressources en dehors du système scolaire traditionnel qui peuvent assurer un développement constant et diriger votre équipe par l'exemple. Les managers qui prennent le temps de travailler sur leur propre développement réussissent sur le long terme.
Planifiez votre stratégie pour la journée
Choisissez soigneusement votre zone de concentration chaque jour. Il existe de nombreuses théories de gestion différentes sur la façon de prioriser le travail. De «La matrice de décision Eisenhower (Urgent vs Important)» à la stratégie «Lead Domino» de Tim Ferris où vous répondez aux questions, «Quelle est la seule chose que je peux faire maintenant qui rendra les autres choses plus faciles à faire? Quel est le principal domino de la productivité? » Faites des choix intentionnels sur la façon dont vous priorisez votre travail. Les hauts dirigeants de l'industrie ont souvent une manière préférée d'organiser leurs journées. Les plans changent souvent, donc si vous ne savez pas ce que vous voulez accomplir en une journée, il est facile de se laisser distraire par d'autres problèmes qui se présentent sur votre chemin.
Faites en sorte que les briefings du matin comptent
Les briefings du matin sont un moyen idéal pour se connecter avec votre équipe, faire le point sur les événements d'hier, fournir des informations pour aujourd'hui, motiver les membres de l'équipe et inspirer. Voici quelques façons de rendre ces réunions percutantes plutôt que par cœur:
Connectez-vous avec votre équipe
L'esprit d'équipe et le lien entre la direction et l'équipe peuvent être renforcés s'ils sont bien faits. «Bien faire les choses» signifie avoir une attitude positive, créer un environnement joyeux et se concentrer sur les améliorations plutôt que sur une liste de «ce qu'il ne faut pas faire».
Compte rendu des événements d'hier
Si vous ne faites pas de briefing le soir, un briefing du matin est le moyen idéal pour discuter des opportunités d'apprentissage de la veille. D'autres éléments à discuter seraient la reconnaissance des objets perdus et retrouvés retournés, un employé du jour, les faits saillants des procédures pertinentes de l'entreprise ou un jeu de rôle rapide des scénarios de service client. La présence d'hier, les commentaires sur les visites de groupe et les résultats de l'enquête de satisfaction client sont également utiles pour l'équipe.
Partagez le plan du jour
Les briefings du matin couvrent généralement la fréquentation prévue, les groupes spéciaux, les événements et les arrivées VIP. La plupart des attractions ont des gestionnaires de service qui tournent. Il est important que le personnel sache qui contacter en cas de problèmes. Informez le personnel de toute maintenance planifiée, des événements spéciaux à venir et des changements d'horaires ou d'heures d'ouverture.
Amuse-toi
Les employés sont plus susceptibles d'essayer de nouvelles choses si leur environnement de travail est amusant. Même les conférences statistiques sont mieux mémorisées lorsque le conférencier ajoute des blagues sur des sujets pertinents. Essayez de commencer ou de terminer votre briefing avec un fait amusant de la journée, si vous rencontrez des problèmes dans ce domaine.
Mener par l'exemple
En fin de compte, il est important d'avoir des rituels qui vous font vous sentir bien, vous inspirent et vous garantissent de créer un environnement pour un travail efficace. L'exemple que vous donnez avec les rituels du matin créera un chemin à suivre pour les autres.
Daan Duijm est responsable des attractions et du parc aquatique pour Legoland Malaysia Resort.