Disney double
Bob Chapek a récemment été nommé PDG de The Walt Disney Company. L'année dernière, Funworld a rencontré Chapek pour examiner sa vision de l'avenir.
Bob Chapek est un scientifique qualifié.
Le président de Parks, Experiences, and Products de The Walt Disney Company est titulaire d'un diplôme en microbiologie de l'Université d'Indiana Bloomington. Pourtant, Chapek est aussi un futurologue - un visionnaire qui peut prédire ce que les invités du parc à thème veulent. Tout à fait l'habileté pour habiliter l'équipe chargée de donner vie à l'une des plus grandes franchises de science-fiction de tous les temps.
«J'adore la science parce qu'elle est fondée sur des faits et très méthodique», dit Chapek. "Bien que je ne fasse certainement pas de science, je pense que cela a façonné ma façon de penser: être très logique et être capable de voir à travers l'encombrement et les données pour trouver la vérité."
La vérité est que Star Wars: Galaxy's Edge à Disneyland Resort (ouvert en mai) et à Walt Disney World Resort (ouverture à la fin de ce mois au moment de la presse) constituent le plus gros investissement jamais réalisé dans un parc à thème par le géant du divertissement .
"Nous avons doublé le plus gros investissement de notre histoire parce que nous savions que c'était ce que nos clients voulaient", dit Chapek. "Un box-office d'un milliard de dollars est un assez bon indicateur."
La paire de nouvelles attractions immersives est enracinée dans la mythologie de Star Wars, animée à travers les 11 films à ce jour qui ont fait leurs débuts entre 1977 et 2018, des séries télévisées et d'autres médias. Les recettes totales au box-office de 9.5 milliards de dollars ont valu à «Star Wars» le titre de la deuxième franchise de films la plus rentable de tous les temps. (Le n ° 1 est l'univers cinématographique Marvel appartenant à Disney, qui comprend 22 films avec un total mondial brut de 21.3 milliards de dollars.)
Donner le feu vert
Chapek se souvient de la décision d'aller de l'avant avec une paire d'environnements massifs sur le thème de Star Wars lors d'une discussion dans une salle de conférence au cœur du siège de Walt Disney Imagineering à Glendale, en Californie, il y a quatre ans.
«Lorsque vous donnez le feu vert à des investissements majeurs comme celui-ci, vous devez être entouré de toutes les données. Mais en même temps, vous devez croire au concept créatif et au niveau d'ambition », dit-il.
Le concept est énorme: créer une nouvelle terre révolutionnaire - nommée Batuu, qui se déroule dans la trilogie actuelle des films - qui plonge les invités en utilisant les cinq sens.
L'ambition est encore plus massive: construire deux fois le terrain, avec des installations sur les deux côtes aux États-Unis.
«Nous savons que l'incidence du taux de visites entre les deux côtes est relativement faible. Si vous pensez que vous voulez doubler sur un gagnant, comme la franchise «Star Wars» - où les gens aspirent à vivre dans ce monde, à vivre leur propre aventure «Star Wars» - et ils aimeraient le faire à Anaheim… nous je suis sûr qu'ils aimeraient aussi le faire à Orlando. "
Une fois la décision prise de transformer simultanément deux parcs à thème, des dizaines de Disney Imagineers, dont Chad Stachnik, sont allés travailler à la création de Batuu, un avant-poste voyou au bord de la galaxie, jamais vu auparavant dans les films.
«Nous voulons que vous soyez sur cette planète et que vous ne vous sentiez pas dans le parc à thème», explique Stachnik, chef de projet pour Star Wars: Galaxy's Edge à Walt Disney World. "Tout le monde va profiter de cette expérience, quelle que soit votre expérience Star Wars."
En fin de compte, je veux innover et continuer à ravir nos clients avec l'équilibre parfait entre magie classique et nouvelle magie, tout en honorant la vision de Walt pour ses parcs - qu'ils évolueraient et ne seraient jamais complets tant qu'il resterait de l'imagination dans le monde. » - Bob Chapek
S'éloigner de l'histoire ferme d'un film a permis à des concepteurs comme Stachnik d'utiliser une feuille de papier vierge pour construire, tout en formulant l'histoire originale que Chapek a bénie.
«Lorsque vous vous familiarisez avec le contexte créatif - les concepts de ciel bleu que les Imagineers nous présentent - alors vous êtes sacrément sûr qu'il est temps de s'engager d'un point de vue financier et de retour sur investissement. Vous savez progressivement ce que cela peut faire à l'endroit où vous le placez », explique Chapek.
Attractions transformatrices
Comme un scientifique qui regarde les données disponibles, Chapek dit que la décision n'a pas été prise à la légère sur l'endroit où placer Star Wars: Galaxy's Edge. Après avoir délibéré et examiné la recherche, la résolution a été prise en Californie pour construire le nouveau terrain à thème dans le coin nord-ouest du parc Disneyland, remplaçant une partie de l'île Tom Sawyer et raccourcissant les rivières d'Amérique. En Floride, l'ajout de Star Wars: Galaxy's Edge poursuivra la transformation des Disney's Hollywood Studios. Toy Story Land a ouvert ses portes l'été dernier, et Star Wars: Galaxy's Edge devrait ouvrir le 29 août.
"Rappelez-vous, ce ne sont pas des investissements individuels - comme nous allons construire un terrain Star Wars qui va être autonome - cela fait partie d'un portefeuille de services publics et d'expériences et d'événements magiques dans un parc", dit Chapek.
L'amélioration finale des Disney's Hollywood Studios, qui ont ouvert en 1989, sera le début du «Mickey & Minnie's Runaway Railway» en 2020 dans le Chinese Theatre situé au centre du parc. Le nouveau tour sombre sera la première attraction Disney à être uniquement basée sur Mickey Mouse. Chapek dit que la décision de retirer l'attraction précédente au même endroit, «The Great Movie Ride», est venue après l'analyse des notes de satisfaction des clients.
«Tout cela est objectif; vous devez remplacer quelque chose qui obtient une note globale faible, malgré le fait que vous puissiez avoir un petit groupe de personnes très dévouées qui trouvent cette attraction incroyable », partage Chapek. "Mais, si nous pouvons prendre quelque chose qui est complètement sous-utilisé, le redéployer comme un actif physique, le mettre dans un parc et proposer de nouvelles histoires, alors je pense que c'est une victoire."
La capacité de Chapek à savoir ce que les consommateurs souhaitent ardemment vient de ses années de travail chez Disney (quatre ans dans des postes de direction dans des parcs à thème), ainsi que du temps consacré à la gestion de la marque à la société HJ Heinz et à la publicité chez J.Walter Thompson. Chapek détient également un MBA de la Michigan State University.
«J'ai toujours dit:« Si quelqu'un prend une décision qui n'a pas de sens pour vous, cela montre clairement que vous ne disposez pas des informations dont il dispose », explique Chapek.
Décider de la suite
Chapek n'hésite pas à partager les nouveaux ajouts à venir dans les 12 parcs Disney du monde entier, ainsi que les améliorations à la flotte de navires Disney Cruise Line, seront basées sur les propriétés intellectuelles (IP).
«Nous avons une richesse de franchise et de propriété intellectuelle, et c'est pourquoi les invités viennent à Disney, et c'est pourquoi nous investissons si lourdement derrière eux. Et franchement, parce que cela fonctionne très, très bien », explique Chapek.
Actuellement, la construction est en cours au parc Disney California Adventure à Anaheim, où une nouvelle zone Marvel se développe à partir de zéro. D'autres attractions Marvel sont également prévues pour le parc Walt Disney Studios à Paris (ouverture 2020), Epcot à Walt Disney World à Orlando (ouverture 2021) et Hong Kong Disneyland (ouverture 2023). Le parc de Hong Kong a ouvert "Ant-Man and The Wasp: Nano Battle!" cet été.
«Remy's Ratatouille Adventure», une nouvelle balade sombre basée sur «Ratatouille» de Disney ● Pixar, est à destination du pavillon de la France à Epcot (ouverture en 2020). Pendant ce temps, la construction est en cours à Tomorrowland au Magic Kingdom Park à Orlando, où une nouvelle montagne russe sur le thème du film "Tron" prendra sa résidence (ouverture en 2021). Un hôtel immersif sur le thème de Star Wars est également prévu pour les studios Disney de Hollywood. Au Japon, Tokyo Disneyland verra un espace inspiré de «Beauty and the Beast» et une attraction «Big Hero 6» (ouverture en 2020). Tokyo DisneySea accueillera des ports supplémentaires sur le thème de films comme «Frozen», «Tangled» et «Peter Pan» (ouverture en 2022).
«Lorsque vous décidez de mettre quelque chose dans un parc, ce n'est pas pour six mois, ce n'est pas pour une représentation théâtrale, ce n'est pas pour un cycle court ou un an. Ce doit être quelque chose dont vous êtes convaincu que c'est une bonne décision depuis des décennies », dit Chapek.
La décision de se développer avec des personnages et des histoires IP connus dans la prochaine décennie contribue également à étendre l'affinité d'un consommateur pour les produits Disney, selon Chapek. C'est pourquoi il a approuvé un troisième terrain Star Wars: Galaxy's Edge pour faire partie d'une extension de près de 2.5 milliards de dollars du parc Walt Disney Studios à Paris. L'addition, annoncée en février 2018, comprendra également un terrain dédié au film à succès de Disney, «Frozen».
«Nous prenons très au sérieux le fait que nous allons investir dans un parc ou un bateau de croisière, car nous réalisons que cela va durer plus longtemps que nos propres carrières.»
Connexion Cast
Chapek se rend compte que les efforts de ses acteurs ont permis à la demande de visiter un parc Disney d'être "à un niveau record", dit-il. La prise en compte des besoins des acteurs a joué un rôle dans la planification de Star Wars: Galaxy's Edge. Pour la première fois dans les 60 ans d'histoire des parcs Disney, les acteurs travaillant en tant que résidents de Batuu dans Star Wars: Galaxy's Edge pourront sélectionner les pièces de leur costume (comment les parcs Disney se réfèrent à l'uniforme d'un employé de première ligne). Veste ou manches courtes? Écharpe ou chapeau? La flexibilité supplémentaire permettra aux membres de la distribution de choisir différentes pièces et de paraître différentes, jouant sur le thème de Star Wars: Galaxy's Edge en tant qu'avant-poste de l'espace de travail.
«S'ils sont à l'aise, ils seront tout aussi immergés dans cette histoire que nos invités», explique Josh Howard, responsable de la stratégie et de l'intégration aux Disney's Hollywood Studios. «Nous voulons qu'ils donnent vie à cette histoire, et nous voulons nous assurer qu'ils sont mis en place pour réussir.»
Howard dit que les textiles respirants ont été sélectionnés par l'équipe de costumes et adaptés avec une attention particulière au confort tout en travaillant à l'extérieur lors d'un après-midi chaud en Floride.
"Notre casting peut décider s'ils portent ce qui ressemble à un foulard, ou passer une journée chaude", dit Howard.
Disneyland a présenté la tenue pour la première fois l'hiver dernier lors d'une soirée réservée aux acteurs à Tomorrowland. L'événement «The Attire Awakens» a été organisé comme un défilé de mode sur les pistes de New York ou de Paris. La célébration de révélation a permis aux membres du casting de participer à l'excitation de pré-ouverture pour la nouvelle zone. Pendant ce temps, les acteurs de Walt Disney World ont également participé à une célébration qui leur a été donnée lorsqu'ils ont eu l'occasion de signer leur nom sur une colonne de support en acier pour les nouvelles montagnes russes «Tron». Augmenter la satisfaction des invités - et de sa distribution - est un objectif personnel pour Chapek.
«Je veux que l'on se souvienne de moi comme quelqu'un qui, pendant qu'il avait le fauteuil, améliorait les parcs d'un point de vue général et exprimait la satisfaction des spectateurs - que nous avons plu à plus de gens d'une manière qui a créé des souvenirs magiques qui durent toute une vie», dit-il dans une réflexion moment.
Chapek continue de suivre les conseils que lui a donnés son premier superviseur après ses études supérieures:
«Il m'a dit: 'Faire ton travail te vaut un siège. Vous vous distingueriez dans votre carrière en allant au-delà de ce qui est attendu à votre niveau et en ajoutant de la valeur au-delà de ce que l'exigence de poste exige. Et cela m'a toujours marqué. »
Réfléxion personnelle
Chapek garde un horaire chargé, chronométré à la nanoseconde. Son équipe dévouée d'associés le guide à travers ce qui peut être comparé à un rythme d'hyperespace à toutes heures - rappelant le Millennium Falcon à la vitesse de la lumière. Pourtant, avec tous les changements et progrès réalisés par Chapek, il ne changerait rien. Lorsqu'on lui demande s'il préfère passer du temps à fabriquer des terres de fantaisie… ou dans un laboratoire en tant que microbiologiste, Chapek partage son opinion honnête.
«Oh diable ouais. Je pense que les brûleurs Bunsen et les boîtes de Pétri ne peuvent rivaliser avec Star Wars, «Frozen», Marvel et Mickey Mouse », conclut Chapek. «Et c'est la manière scientifique d'aborder les choses!»
Mis à jour le 25 février 2020