Le parc d'attractions danois résiste intelligemment à la tempête COVID-19
Le COVID-19 ayant eu un impact profond sur les attractions du monde entier, les établissements familiaux ont jugé nécessaire d'être pragmatiques dans leurs choix. Leur résilience s'est accompagnée de créativité pour garder les employés (et les clients) optimistes.
Tel est le cas de Sommerland Sjaelland à Nørre Asmindrup, au Danemark. Kåre Dyvekaer, le PDG du parc qui partage sa propriété avec sa femme, Mette, décrit certaines des choses qu'ils ont faites pour surmonter la tempête de coronavirus.
«Le fait que les Danois ne puissent pas voyager a rendu notre marché intérieur très important», déclare Dyvekaer. «Lors du premier incident COVID-19 au Danemark (printemps 2020), nous avons eu des annulations et avons dû déménager ou rembourser des réservations. Puis, environ deux mois plus tard, les réservations ont explosé. »
Lorsque le parc a ouvert ses portes pour la saison estivale, il y avait des directives gouvernementales à suivre afin de rester ouvert. Mais il dit que le parc a également dû limiter la fréquentation du parc pour éviter les commentaires négatifs sur les médias sociaux.
«Afin de faire de notre mieux pour faciliter la sécurité de toutes les manières possibles, nous mettons du personnel supplémentaire dans les manèges, les lieux de vente, mais surtout dans le parc en tant que responsables de Hula Hoop.»
Les cerceaux étaient un moyen astucieux pour Sommerland Sjaelland de promouvoir la distanciation sociale. Le parc a acheté 1,000 cerceaux pour rappeler amicalement aux gens de se tenir à une distance confortable les uns des autres. Si tout le monde dans le parc faisait du hula hoop, ils devraient garder une distance entre eux.
«Nous avons demandé à nos employés et invités de dire« Hula hoop »et d'utiliser le signe OK comme un hula hoop pour faire savoir aux autres qu'ils sont sur le point de se fermer», dit-il. «Nous pensons qu'il est plus amusant de se dire" Hula hoop "que de dire" Gardez vos distances "."
Dyvekaer dit qu'il a fallu des attitudes positives parmi son personnel pour que le plan fonctionne. Il observe que son personnel s'est réuni en tant que «famille» proche et que sa femme a réalisé des vidéos en ligne pour présenter leurs valeurs fondamentales et leurs projets.
«Notre service RH (ressources humaines) a fait un excellent travail en rendant le matériel aussi amusant et accessible que possible», déclare Dyvekaer. «Nous avons utilisé notre Facebook interne pour donner des angles amusants et divertissants sur des choses comme« Comment désinfecter votre région et comment ne pas le faire ».»
Il note que même de petits ajustements étaient importants pour le parc familial, comme le report des plans de marketing; réduire les coûts de maintenance lorsque cela est possible en toute sécurité; l'annulation d'une commande pour une énorme tondeuse à gazon, en choisissant plutôt de réutiliser une tondeuse plus ancienne pour une autre année; et l'utilisation de gravier dans une zone où Dyvekaer avait initialement prévu de poser de l'asphalte neuf. Dyvekaer dit que depuis que le parc a reçu une aide financière d'un programme gouvernemental - pour lequel il est très reconnaissant - il s'attend à ne montrer qu'une petite perte pour 2020.
Quant à 2021, dit-il, «je croise les doigts pour dire que le moment de l'ouverture des installations extérieures correspondra à l'ouverture prévue à la mi-mai. Je pense que c'est réaliste, mais toujours avec des restrictions dans le nombre d'invités et la distance. Mais nous avons beaucoup appris de l'année dernière et je pense que nous pouvons mieux faire face à la situation cette saison.
