Dotation estivale : les parcs restent flexibles
Trois semaines. C'est avec quelle rapidité Sabra Reyes et l'équipe de Santa Cruz Beach Boardwalk ont pu embaucher près de 500 employés.
Bien que ce soit certainement un succès pour Reyes, la directrice des ressources humaines de l'attraction balnéaire californienne, c'est quelque chose qu'elle n'a jamais eu à faire auparavant.
« Bien que nous ayons des problèmes de dotation chaque année, en repensant aux années précédentes, nous étions dans une très bonne position auparavant, mais je ne pense pas que nous l’appréciions », dit-elle.
Comme beaucoup de ses pairs travaillant dans les ressources humaines, Reyes est au milieu d'un défi d'embauche. Les leaders des attractions, comme d'autres industries et professions à travers le pays, ont du mal à pourvoir les postes vacants. Des milliers de postes dans l'industrie des attractions restent ouverts au début de l'été, car tous les efforts sont déployés pour interviewer, embaucher et intégrer de nouveaux employés de manière aussi sûre et rapide que possible.
« Cela a certainement été un combat plus difficile que je n'ai jamais vu auparavant », déclare Denise Beckson, vice-présidente des ressources humaines et des relations gouvernementales pour Morey's Piers and Water Parks à Wildwood, New Jersey. "J'ai entendu des gens l'appeler la pandémie de l'emploi."
Beckson a pourvu environ la moitié des 1,500 XNUMX postes saisonniers dont Morey's Piers a besoin pour maintenir ses activités normales pendant l'été.
Postes vides
Au-delà du retour lent des employés saisonniers, dont certains peuvent ne pas être à l'aise de retourner à de tels emplois publics et d'autres qui pourraient choisir de percevoir des suppléments de chômage étatiques et fédéraux jusqu'à leur expiration, d'autres facteurs font que tant d'emplois restent ouverts au coup d'envoi. de l'été aux États-Unis.
« Je pense que c'est la tempête parfaite », dit Beckson.
Beckson et Reyes disent tous deux qu'ils comptent sur les programmes de visa (les programmes J-1 et H-2B pour Morey's Piers et juste le programme J-1 pour Santa Cruz Beach Boardwalk) pour compléter leur main-d'œuvre estivale.
Reyes dit qu'avant la saison estivale 2020, elle recherchait le programme de visa J-1 le plus solide pour l'entreprise à ce jour – un nombre impressionnant de 300 étudiants internationaux prêts à vivre, travailler et jouer sous le soleil de Californie. Cette année? Reyes dit qu'elle "croise les doigts" pour avoir 60 ans.
Beckson dit que les retards dans le traitement des visas combinés aux restrictions aux frontières fédérales et internationales sont un réel problème.
« Ces programmes semblent assez anémiques cette année en termes de nombre », dit-elle.
L'équipe de Knoebels à Elysburg, en Pennsylvanie, a eu plus de chance que d'autres de ramener des employés - étant à 78% en ce qui concerne le nombre d'emplois avant la pandémie - mais ils ont encore des poches qui ont été difficiles à remplir.
"Nous avons eu un bon flux de candidats de 14 et 15 ans, mais nous avons eu du mal à recruter des candidats de 16 ans et plus afin de garder plus d'attractions et d'offres ouvertes plus tard dans la soirée", a déclaré Jon, directeur des ressources humaines de Knoebels. Anderson.
Sucrer le pot
Pour lutter contre les difficultés d'embauche, les dirigeants de l'industrie font ce qu'ils peuvent pour adoucir le pot et inciter les gens à travailler dans leurs attractions.
À Santa Cruz Beach Boardwalk, les employés éligibles peuvent gagner 300 $ de plus par période de paie s'ils travaillent plus de 60 heures au cours de cette période de deux semaines. Avec le programme d'incitation en vigueur du 17 mai au 19 septembre, cela représente un énorme bonus de 2,700 XNUMX $ pour chaque employé éligible.
Le salaire de départ à Morey's Piers devait initialement être de 12 $ cet été, au-dessus du minimum de 11.10 $ de l'heure pour le New Jersey, mais il a été porté à 13.50 $ pour les employés de 18 ans et plus, 13 $ pour les 16 et 17 ans et 12.50 $ pour les 14 et 15 ans. Au-delà de l'augmentation des salaires, Morey's offre des paiements de rétention à toute personne qui travaille jusqu'à sa date d'engagement, explique Beckson.
Les employés de 18 ans et plus peuvent gagner 1.50 $ de plus par heure, tandis que les 16 et 17 ans peuvent gagner 1 $ de plus et les 14 et 15 ans ont 50 cents supplémentaires à gagner.
Anderson dit que Knoebels a annoncé des emplois pour ce qu'ils sont - une chance d'aider les invités à créer des souvenirs - tout en offrant aux employés des événements pour les membres de l'équipe, plusieurs remises pour les employés, un match 401 (k) et des opportunités de bourses.
Changements opérationnels
"Ce que nous faisions avant la pandémie est complètement différent de ce que nous faisons aujourd'hui par pur besoin", déclare Reyes, ajoutant que l'embauche et l'intégration se font désormais virtuellement. « Parce que nous devions assurer la sécurité des gens, mais nous devions aussi faire passer les gens le plus rapidement possible. »
L'équipe de Knoebels est également passée à un processus d'embauche et d'intégration presque entièrement virtuel.
La promenade de Santa Cruz Beach, qui a commencé ses activités en 1907, n'a obtenu le feu vert de l'État de Californie pour commencer à exploiter certains de ses manèges avec une capacité limitée qu'au début du mois d'avril après une fermeture d'un an. Normalement, Reyes aurait eu des horaires d'été et des calendriers d'exploitation tous coordonnés en janvier, avec la possibilité d'augmenter l'embauche saisonnière aussi loin.
Maintenant, elle s'inquiète de pouvoir occuper les jours où la promenade a promis d'être ouverte aux invités. Au lieu de connaître les heures d'été au début de l'année, « nous sommes mois par mois », explique Reyes.
Anderson et Reyes affirment tous deux que leurs parcs n'ont pas été en mesure d'ouvrir tous les manèges, magasins ou points de vente de nourriture et de boissons avec un personnel réduit. Beckson dit que les dirigeants de Morey's Piers ont modifié de manière proactive leur calendrier d'opérations avant le début de la saison en raison de problèmes persistants de COVID-19. Au lieu d'ouvrir pour Pâques début avril, Morey's Piers a ouvert ses portes le jour de la fête des mères, le 9 mai, et l'un des parcs aquatiques sur le point d'ouvrir la fête des mères a été repoussé au 8 juin.
« Tout va bien parce que nous avons apporté ces modifications », dit-elle. « Si nous étions ouverts à un horaire normal – je dirais un horaire 2019 – nous n’aurions pas eu le personnel pour le faire. »