Idées de marchandisage dans la pandémie
Avec le COVID-19 affectant les opérations des attractions à travers le monde au début de 2021, les produits protégeant les invités contre le coronavirus offrent des opportunités de merchandising (et de promotion).
«Avec les nombreux points de vente au détail dans les parcs à thème, il y a certainement une opportunité de vendre des produits de marque COVID-19 EPI (équipement de protection individuelle)», déclare Rochelle Jones, directrice du studio de design d'intérieur chez FORREC, un concepteur de parc d'attractions basé à Toronto. et installations d'attraction.
L'évaluation de Jones est reprise par John Gerner, directeur général de Leisure Business Advisors. «Le merchandising destiné aux clients visitant les attractions pendant cette période doit être complètement repensé dans le but de minimiser les contacts physiques», dit-il.
Les masques de marque sont naturels
Le fait que les masques soient obligatoires dans la plupart des espaces publics en fait des articles logiques pour les parcs d'attractions et les attractions à vendre sur place.
«Si quelqu'un arrive sans masque, le parc devrait avoir le produit disponible pour le vendre», dit Jones. «Et même si l'invité a un masque, il peut vouloir en acheter un sur le thème du parc, comme quelqu'un qui achète un t-shirt à thème.»
En ce qui concerne les opportunités de marchandisage en cas de pandémie, ce mélange de nécessité et de fidélité à la marque explique pourquoi «les masques faciaux sont faciles», dit Jones. Non seulement les masques faciaux peuvent porter le logo de l'attraction, les montagnes russes ou même les traits du visage d'un animal de zoo, mais elle dit: «Ils pourraient offrir une valeur amusante en utilisant des designs uniques spécifiques au parc.»
Comme les t-shirts, les espaces vides des masques faciaux sont des «panneaux d'affichage» naturels pour les parcs à thème. De plus, «les logos des parcs à thème peuvent être un rappel des bons moments du passé et un signe d'espoir des bons moments à venir», dit Gerner. De plus, comme ces logos à base de masques seront constamment vus par les invités lorsqu'ils se promènent dans le parc, le niveau de renforcement de la marque et de remontée du moral offert par les masques thématiques peut s'avérer important.
La vente de masques de marque est également un bon moyen d'encourager les clients à se conformer activement aux protocoles COVID-19. Après tout, voir une masse de visages masqués par la marque dans un parc, c'est comme voir des gens porter des vêtements de l'équipe locale lors d'un événement sportif: en porter un signifie que le porteur appartient.
De cette manière, le devoir de porter un masque peut se transformer en joie de porter un masque de marque. «Après tout, les parcs à thème consistent à passer un bon moment, alors pourquoi ne pas trouver un moyen de marquer les produits de manière amusante pour encourager les clients à porter des masques?» Dit Jones. «Cela peut créer le résultat positif de la protection de tous les invités et du personnel.»
Les masques dans les parcs aujourd'hui
Les exploitants de parcs qui ont parlé à Funworld de leur succès dans la mise en œuvre des normes de distanciation sociale ont fait du port de masque une grande partie de leur réponse. Chaque opérateur avec qui Funworld a parlé des masques faciaux était plus préoccupé par la sécurité publique que par le merchandising.
À Southport Pleasureland au Royaume-Uni, «nous proposons des masques de marque à vendre dans divers points de vente du parc», déclare le PDG Norman Wallis. Non seulement ces masques sont clairement marqués du logo et des couleurs de Southport Pleasureland, mais «nous avons spécifiquement conçu nos masques pour qu'ils soient extrêmement confortables à porter pendant de plus longues périodes», dit-il. «L'idée de se présenter avec un groupe d'enfants enthousiastes pour découvrir que l'un de vous a oublié son masque doit être quelque chose qui, si cela se produit, peut être immédiatement corrigé - d'où notre décision de proposer des masques à la vente dans le parc.»
Southport Pleasureland vend d'abord ses masques de marque en tant que service public. C'est aussi la raison pour laquelle les jardins Tivoli de Copenhague fournissent des masques faciaux gratuits «lors des manèges là où c'est nécessaire, afin de s'assurer que la sécurité est toujours la priorité absolue», explique Mikkel Trudslev Jensen, architecte des jardins de Tivoli. "Je vois une opportunité de créer des masques personnalisés et de les vendre aux clients, mais ces masques doivent avant tout être efficaces et remplir l'objectif de réduire la contagion."
La même approche axée sur la sécurité est suivie par Ocean Park Hong Kong. «Les masques sont disponibles à l'achat dans des endroits désignés à travers le parc», explique Johnny So, directeur des opérations du parc à Ocean Park Hong Kong. «Tous les profits après frais sont reversés à la Ocean Park Conservation Foundation, Hong Kong.»
Autres opportunités de marchandise
Bien que les masques faciaux soient les formes les plus visibles de protection personnelle COVID-19 utilisées aujourd'hui, ils ne sont pas le seul produit à offrir des possibilités de merchandising dans les attractions. Par exemple, les bouteilles de désinfectant pour les mains de marque pourraient inclure des illustrations de manèges ou des photos d'animaux, sans se limiter à des parfums exclusifs, dit Jones de FORREC. «Les parcs à thème qui ont des liens avec des détaillants locaux en dehors des parcs pourraient également y vendre ces produits de marque.»
Des écrans faciaux de marque, des lingettes désinfectantes à usage unique et des paquets de gants en nitrile à usage unique peuvent offrir des possibilités de marchandisage supplémentaires.
«Bien qu'il y ait des avantages potentiels à marquer certains articles dans cette situation, il est compréhensible que les attractions puissent être réticentes», déclare Gerner de Leisure Business Advisors. «Il y a toujours un potentiel pour une réaction imprévue aux bonnes intentions. Ce risque peut l'emporter sur les avantages potentiels. »
Même si les bénéfices des masques de marque et autres produits EPI sont reversés à des œuvres caritatives pour éviter tout problème éthique, le fait est que ces articles sont une nécessité pour les clients. Cela inclut les parents qui peuvent être reconnaissants pour les masques arborant des personnages de parcs à thème que leurs enfants seraient heureux de porter.