La Fondation IAAPA offre des bourses aux étudiants poursuivant une carrière professionnelle dans l'industrie mondiale des attractions. Apprenez-en davantage sur notre mission et faites un don aujourd’hui.
Les programmes universitaires dispensés dans des villes situées à environ 1,000 XNUMX milles les unes des autres, ainsi que dans d'autres situées à proximité d'un océan, partagent un point commun : ils se consacrent au développement des professionnels des attractions de demain.
À Orlando, le University of Central Florida propose un baccalauréat ès sciences en gestion des parcs à thème et des attractions. Au nord, les étudiants peuvent s'inscrire au programme Cedar Fair Resort and Attraction Management (RAAM) à Installations de la Bowling Green State University (BGSU) situé à Sandusky, Ohio, de l'autre côté de la baie de Cedar Point. La structure du programme du BGSU est unique, fonctionnant comme un partenariat public-privé entre l'université et Cedar Fair (nom propre de l'opérateur au moment de la publication).
Le programme BGSU est le résultat d’une collaboration entre les deux partenaires. Une caractéristique distinctive du partenariat est deux coopératives garanties, payantes et personnalisables dans un parc Cedar Fair pour tous les étudiants de la RAAM.
Aux Pays-Bas, de l'autre côté de l'Atlantique, l'Université des Sciences Appliquées de Breda (BUas) propose le Gestion des attractions et des parcs à thème programme, qui a débuté il y a 10 ans en tant que programme interuniversitaire en hôtellerie, loisirs et tourisme. Aujourd'hui, le programme combine des sujets tels que la conception d'expériences, la narration, la gestion d'entreprise, les opérations, la finance, le marketing, etc., le tout dans le but de fournir aux étudiants la formation complète dont ils ont besoin pour réussir dans l'industrie mondiale des attractions.
S'impliquer
De nombreuses personnes qui sont désormais membres de l'industrie des attractions, comme Klaus Hoven, maître de conférences en gestion des attractions et des parcs à thème à l'université de Breda, qui a trouvé son chemin dans ce domaine par hasard.
« Par hasard et en profitant de l'occasion, je me suis impliqué dans le programme », partage-t-il. « Ma passion est de créer des programmes académiques ou d'apprentissage qui offrent aux étudiants la possibilité de poursuivre leurs rêves. »
Carissa Baker n'a jamais pensé aux attractions comme carrière possible. Son premier emploi alors qu'elle était au lycée était chez Universal Studios Hollywood, qui a été créé suite à une bourse universitaire que le parc lui a accordée.
"De nombreux acteurs de l'industrie se sont lancés dans ce travail, sont entrés par d'autres professions ou l'ont rejoint en raison de leur famille ou de leur proximité", explique le Dr Baker, qui est actuellement professeur adjoint de gestion des parcs à thème et des attractions à l'Université de Floride centrale – Rosen. Collège de gestion hôtelière.
Le programme du Rosen College est organisé par plusieurs membres du corps professoral qui travaillent actuellement dans l'industrie ou l'ont déjà fait. D'autres instructeurs recherchent activement, s'engagent et apportent leurs connaissances à l'industrie, dit-elle.
Le programme de baccalauréat ès sciences à Rosen s'est forgé progressivement. L'université a commencé par proposer des cours dans le domaine de la gestion des parcs à thème et des attractions en 2001. Une certification dans ce domaine est devenue disponible en 2020, tandis que le baccalauréat ès sciences complet a commencé en août 2023.
« Nous entretenons également un dialogue constant avec l'industrie et nous efforçons de combler les « lacunes » identifiées », explique Baker. Non seulement les élèves apprennent quelles sont ces lacunes en classe, mais ils en font également l’expérience dans la vie réelle.
Stages et coopératives
Le Rosen College exige que les étudiants de premier cycle participent à deux stages sur place. Ils peuvent effectuer un stage auprès d'opérateurs locaux à Orlando, notamment Walt Disney World, Universal Orlando, SeaWorld Orlando, Busch Gardens Tampa Bay, FunSpot America ou Legoland Florida. Baker dit que certains étudiants s'aventurent au-delà de la Floride, à Dollywood, Hersheypark, Kennywood et Silver Dollar City. D'autres possibilités de stage incluent les musées, les salles d'évasion ou les entreprises de design et les fournisseurs.
Diplômé du programme Rosen en 2018, Frank Hamedl a effectué un stage à Universal Orlando Resort dans deux rôles distincts. Au sein du département des normes et procédures mondiales, il rédigeait les documents pour les projets à venir. Lors du deuxième stage de Hamedl au sein du département des opérations événementielles d'Universal, il a contribué à la gestion de la couverture des événements et des défilés de renom, a conçu des incitations pour accroître la satisfaction et la sécurité des employés et a rédigé des rapports pour garantir que les tâches administratives étaient accomplies.
Même si le programme de gestion des centres de villégiature et des attractions de Cedar Fair du BGSU nécessite également du travail sur le terrain, l'école qualifie ces exigences de coopératives plutôt que de stages. « Une caractéristique distinctive de nos coopératives est que nous demandons à nos étudiants de découvrir d'autres départements que celui sur lequel ils se concentrent académiquement », explique le Dr Swathi Ravichandran, professeur et directeur fondateur du programme de gestion des centres de villégiature et des attractions de Cedar Fair. au BGSU.
Joe Prentice, diplômé du programme RAAM, a fait son expérience coopérative au département des jeux à Cedar Point. Il a commencé comme associé de base et a gravi les échelons jusqu'à devenir chef d'équipe, puis superviseur de secteur. Ses tâches consistaient notamment à exploiter les sites de jeux, à interagir avec les invités et à travailler avec la direction pour mieux comprendre les activités et les opérations du département des jeux.
À l'Université des sciences appliquées de Breda, les étudiants participant au programme de gestion des attractions et des parcs à thème participent à un programme de stages internationaux de 20 semaines.
« En 2024, nos étudiants pourront participer aux programmes internationaux Disney à Orlando, en collaboration avec la Central Michigan University », partage Hoven. "D'autres étudiants effectuent des stages dans des parcs à thème européens, des FEC, des musées ou des fournisseurs et agences thématiques."
Les étudiants ont également l'occasion chaque année d'étudier sur le terrain grâce à un voyage pour découvrir les attractions d'un nouveau pays ou d'un nouveau marché.
Avantages pour les employés et les employeurs
Non seulement les diplômés de ces deux programmes d’études collégiales repartent avec des connaissances approfondies de l’industrie, mais ils acquièrent également des compétences et des talents que d’autres candidats n’auraient peut-être pas.
« Dans certains cours, nous proposons des camps d'entraînement de deux ou trois jours pour explorer de nouveaux sujets et défis de l'industrie », explique Hoven à propos des efforts déployés pour garantir que les étudiants de Breda soient informés des conversations urgentes de l'industrie. « Par exemple, dans le domaine du marketing, nous approfondissons le big data, la tarification dynamique et les défis de l'intelligence artificielle. »
«Les avantages que j'ai tirés étaient les expériences de réseautage et les connaissances acquises dans les cours spécialisés», explique Prentice, aujourd'hui responsable de la zone de jeux à Cedar Point à Sandusky, Ohio. "Chaque journée de travail est différente et on ne sait pas ce qui peut arriver."
Des cours spécialisés enseignent des concepts et du matériel que les professionnels de l'industrie mettent des années à apprendre, explique Prentice. Il y avait un cours entier basé sur les files d'attente, l'écrasement de la foule et la gestion d'une sortie massive.
«Mon temps passé chez [Rosen] a forgé des liens permanents avec des pairs du secteur, des mentors, des amis et des collègues sur lesquels je m'appuie encore aujourd'hui», déclare Kevin Joralemon, analyste principal de la stratégie mondiale chez Universal Destinations and Experiences à Orlando. «Le réseautage, l'exposition et la participation requise de l'industrie distinguent le Rosen College.»
Les diplômés bénéficient d'un investissement en eux-mêmes grâce à une éducation avancée et à des revenus plus élevés tout au long de leur vie, explique Ravichandran. Remplis de connaissances du secteur, les diplômés peuvent démarrer leur carrière d'attraction, mais les employeurs qui les embauchent bénéficient également de plusieurs avantages.
"Les commentaires que nous recevons des employeurs et des partenaires industriels indiquent que les diplômés en BUas de ce programme sont formés en tant que généralistes, ce qui signifie qu'ils ont une large compréhension de la gestion des attractions et peuvent facilement établir des relations entre la conception, le développement, les opérations et le marketing", déclare Hoven. .
«Nos étudiants comprennent ce qui se passe dans l'industrie», déclare Ravichandran. "Nos cours impliquent des projets collaboratifs, l'étude de problèmes du monde réel et leur résolution, la réalisation d'un audit de sûreté et de sécurité, un concours de mise en scène et, en général, comment ils peuvent améliorer les choses."
Les récents diplômés se mettent rapidement à niveau lorsqu'ils sont au travail grâce à leur solide formation. Ils entrent sur le marché du travail avec des connaissances, des compétences, de l'expérience et la capacité de réseauter, estime Baker. Ils développent des réseaux entre leurs camarades étudiants dans des organisations homologues et par l'intermédiaire de professionnels de l'industrie qui visitent le campus, visitent des sites et participent à des événements de l'industrie.
Exploiter la passion
Presque depuis sa naissance, Alex Gillman a une affinité pour les montagnes russes. Ce n’est peut-être pas la principale raison pour laquelle il s’est inscrit au programme BGSU, mais cela l’a rapproché du travail sur les manèges à sensations fortes.
«Je me suis inscrit au Resort and Attractions Management (RAAM) en raison de ma passion pour les secteurs de l'hôtellerie et des parcs d'attractions. J'ai un profond désir d'aider les autres et un intérêt pour l'apprentissage », déclare Gillman, diplômé de 2022 qui travaille actuellement comme responsable des services clients au Kalahari Resorts & Conventions à Sandusky. Après avoir obtenu son diplôme, il avait déjà obtenu un poste à temps plein en tant que directeur régional de la réception de l'historique Hotel Breakers de Cedar Point.
On ne peut pas enseigner la passion, dit Ravichandran. Il s'agit d'une compétence générale, mais même si elle ne peut pas être enseignée, la passion peut être encouragée dans le bon environnement. C'est pourquoi la RAAM donne accès à ses étudiants à des personnes passionnées par l'industrie à travers des conférenciers invités, des professeurs et des opérateurs.
« Les employeurs réclament à grands cris l'accès à nos étudiants », déclare Ravichandran. « Nous organisons donc en février un salon de l'emploi d'une journée spécifique à la RAAM. Nous avons désormais bouclé la boucle et des diplômés viennent au salon pour recruter pour leur entreprise.
Même si la pandémie a entraîné une perte de talents en raison de départs à la retraite ou de changements structurels, les lacunes doivent être comblées. Baker affirme qu'une main-d'œuvre instruite est un atout, en particulier dans une industrie qui continue d'élargir et de diversifier ses offres. Tirer parti des diplômés universitaires polyvalents pour relever le défi pourrait bien être la solution.