Avec autant de concurrence dans le domaine du divertissement et des loisirs, il est essentiel que les propriétaires et les exploitants d’attractions réfléchissent à des stratégies pour se démarquer.
Les propriétaires d’attractions qui réussissent affirment que ce type de réflexion – un « état d’esprit d’entrepreneur » – est nécessaire à la croissance et à la prospérité d’une entreprise.
« L'industrie de l'attraction est très dynamique : il ne s'agit pas simplement d'un investissement passif à installer et à laisser », explique Kyle Allison, propriétaire d'Altitude 1291 à Oklahoma City. "Cela nécessite absolument que quelqu'un soit actif et s'engage dans l'entreprise afin de pouvoir garder les choses pertinentes et passionnantes."
Funworld propose cinq stratégies pour exploiter un état d'esprit d'entrepreneur lorsque vous cherchez à ouvrir une attraction ou à développer une entreprise actuelle.
1. Embrasser le changement
Yael Coifman, associée principale du cabinet de conseil en loisirs et divertissement Leisure Development Partners LLP dont le siège est à Londres, affirme avoir vu de nombreux clients réussir lorsqu'ils avaient une attitude plus entrepreneuriale. Cela implique de savoir comment votre marché évolue et d'ajuster vos offres pour répondre à ces changements.
« Si vous pouvez anticiper la manière dont les différentes générations voudront expérimenter les choses et les proposer, cela incitera les gens à revenir et vos visiteurs et marchés potentiels seront engagés », explique-t-elle.
Coifman affirme que garder un état d’esprit entrepreneurial signifie également que vous restez un apprenant tout au long de votre vie. « Même si vous avez réussi pendant des années à gérer l'entreprise de la même manière, la dynamique et les désirs du marché changent, et il est parfois important d'obtenir l'aide extérieure de personnes qui assurent le suivi de ces éléments, car vous ne pourrez peut-être pas gérer la journée d'opération pour jour », poursuit-elle.
2. Se démarquer
Ed Golebiowski, propriétaire et exploitant de Fun-O-Rama Incorporated, qui possède le centre de divertissement familial (FEC) Cheap Skate à Coon Rapids, Minnesota, et Zero Gravity Adventure Park à Mounds View, Minnesota, affirme qu'il utilise un état d'esprit entrepreneurial en créant le L'expérience client des FEC est unique.
"Nous restons à la pointe de la technologie en matière d'attractions", détaille-t-il. «Je recherche des attractions qui m'aident à me démarquer et qui donnent aux gens des souvenirs impérissables.»
Par exemple, Golebiowski a installé un système de réalité virtuelle (VR) au Zero Gravity Adventure Park avant que quiconque dans la région ne le fasse. Il a également récemment présenté un distributeur automatique Skittles qu'il a découvert à l'IAAPA Expo 2022. « Cela a été incroyable : les gens entrent, ils voient ça, et ils se disent : « Wow, nous n'avons jamais rien vu de tel » » il ajoute.
3. Soyez un acheteur secret
Travaillant dans le secteur des attractions depuis 15 ans, Allison dit qu'il prend le temps de visiter d'autres attractions lorsqu'il voyage pour trouver de nouvelles idées.
« Il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse simplement d'un FEC : il peut s'agir d'un restaurant expérientiel, d'un aquarium ou de tout autre type de lieu d'accueil », explique-t-il. « [Si] je vois quelque chose que je considère comme populaire dans cette région, [je pose] des questions, [demande] aux opérateurs, [et découvre] via les ressources de l'IAAPA si je connais le propriétaire et je le contacte pour voir s'il partagera plus sur ce qu'ils font. C'est vraiment l'occasion de voir des exemples concrets ailleurs pour déterminer ce qui pourrait fonctionner dans le lieu que nous souhaitons créer.
Golebiowski dit qu'il fait de même. « Nous disons toujours : hé, si cet endroit a une salle d'arcade, jetons-y un coup d'œil, voyons ce qu'ils font, regardons leur compteur de prix », poursuit-il. "Donc, il suffit de trouver des moyens de voir ce que font les autres pour avoir une idée et trouver des moyens de nous améliorer."
4. Sachez pourquoi
Qu'il s'agisse d'agrandir une attraction ou d'en construire une à partir de zéro, Coifman dit qu'il est important de s'interroger sur vos motivations.
« Quels sont les principaux objectifs qu’ils souhaitent atteindre ? » elle demande. « Qui veulent-ils attirer ? S’il y a des investissements en capital, comment mesureront-ils le succès ? Plus important encore, ne regardez pas à l’intérieur, mais à l’extérieur : que font les autres et réussissent-ils ? Quelles leçons peuvent être tirées? Veiller à ce que l’expansion réponde aux demandes du marché.
Coifman exhorte également les aspirants entrepreneurs à prendre le temps de faire des recherches. « Une idée peut être intéressante, mais elle peut ne pas correspondre au marché auquel vous envisagez », poursuit-elle. « Assurez-vous de bien rechercher et comprendre le concept et les besoins du marché. Cela vaut la peine d’investir dans un consultant externe pour ce faire, afin d’avoir un point de vue impartial et de pouvoir mesurer correctement le potentiel avant d’investir. N'oubliez pas que 5 à 10 % de l'investissement total en vaut la peine, au lieu de perdre 100 % sur une bonne idée dans un mauvais emplacement.
5. Connectez-vous activement avec les autres
Golebiowski et Allison affirment que le réseautage et la connexion avec d'autres acteurs de l'industrie sont un élément important de l'état d'esprit entrepreneurial.
« N'ayez pas peur de demander conseil ou des commentaires à vos pairs », conseille Golebiowski. « J'appartiens à quelques groupes Facebook et il y a un échange constant d'informations, d'informations et de ressources, et c'est très, très utile. Et les réseaux comme l'IAAPA [sont] extrêmement précieux pour réseauter avec vos pairs.
Allison dit de ne jamais avoir peur de décrocher le téléphone et d'appeler à froid un autre opérateur ou propriétaire pour lui demander son avis sur un élément de matériel.
«Je pense que ce qui est génial avec le pouvoir du réseautage et le pouvoir de l'IAAPA, c'est que lorsque je recherche une nouvelle attraction ou un nouvel équipement et que je vois quelque chose que j'aime ou qui suscite mon intérêt, je peux alors tendre la main. à des amis de l'industrie et dites : « Hé, comment ça se passe et qu'est-ce que cela a fait pour vous ? Vous rencontrez des problèmes mécaniques ? Produisez-vous les revenus nécessaires ? » conclut Allison.