Résoudre les points douloureux pour les parcs et les attractions : minimiser le stress et maximiser le succès. Présenté par Catalate.
1 h à 2 h HAE (mondial)
L'équipe d'experts de Catalate étudie les plus grands défis auxquels les exploitants et propriétaires de parcs et d'attractions sont confrontés aujourd'hui - et comment les résoudre.
L'industrie des attractions payantes présente des aspects uniques qui compliquent la tâche de s'assurer que vous offrez à vos invités une expérience mémorable, plutôt qu'un simple produit ou service. À mesure que les comportements des clients évoluent, les entreprises s'efforcent de comprendre exactement ce qu'attendent les clients et comment répondre à des normes plus élevées avec un parcours client fluide. De plus, les pressions liées à la gestion d'une fréquentation imprévisible, à la gestion de plusieurs départements et à la douleur d'être à court de personnel posent des contraintes à la planification opérationnelle, sans parler de la préparation à un éventuel ralentissement économique.
Rejoignez-nous alors que nous déballons les points critiques rencontrés par les parcs et les attractions et discutons des solutions stratégiques qui vous aideront à protéger votre attraction en toutes circonstances. Ces solutions ne sont pas réservées à vos invités ; les participants apprendront des moyens d'éliminer les obstacles au succès et des idées pour améliorer les opérations internes afin d'assurer de meilleures expériences pour les employés et les invités à l'avenir.
Tu vas apprendre:
- Changer les attentes des clients modernes et attirer de nouveaux clients
- Équilibrer la demande saisonnière et comment stimuler la croissance des revenus tout au long de l'année
- Comment naviguer dans les solutions technologiques et l'automatisation à grande échelle
- Prévoir les coûts opérationnels et atténuer les problèmes de personnel saisonnier
- Explosion de données. Tout le monde a des données de première partie, mais qu'en faites-vous ?
Catalate est une société de tarification, de commerce électronique et de distribution qui permet aux parcs et attractions de générer davantage de revenus en ligne. En tant que seule plate-forme de billetterie en ligne et solution de tarification spécialement conçue pour les attractions, ils ont développé des stratégies de tarification réussies pour des centaines de partenaires sur des ventes en ligne d'un milliard de dollars dans le monde.
Cette webémission sera présentée en anglais et est gratuite pour les membres et les non-membres de l'IAAPA ; cependant, l'inscription est obligatoire.
Les participants sont éligibles pour gagner une unité de formation continue (1 CEU) en vue de la recertification de l'IAAPA.
Orateurs
Tim Samson
En tant que directeur des ventes, Amérique du Nord, Tim contribue à l'efficacité opérationnelle des attractions, en maximisant les tarifs moyens des billets tout en améliorant l'expérience des clients. Tim a 25 ans d'expérience dans l'industrie des attractions, notamment à Morey's Piers, un parc d'attractions classique en bord de mer à Wildwood, NJ. Son expérience comprend le marketing, les ventes, les opérations et l'analyse, le tout dans le but d'assurer une exploitation très efficace du parc et une croissance commerciale.
Tim est également membre du sous-comité du marketing et des communications de l'IAAPA, où il fournit un aperçu significatif de l'industrie globale des parcs et attractions.
André Ross
André est le directeur général du parc aquatique intérieur Fallsview à Niagara Falls, en Ontario. Il a une expérience à multiples facettes, avec plus de 20 ans d'expérience dans la gestion et l'exploitation d'attractions, d'accueil et de parcs aquatiques, et 5 ans d'expérience dans la gestion d'autres industries. Après avoir obtenu son diplôme en gestion des opérations, il a travaillé pour Ripley's Believe It or Not! où il a trouvé sa vocation dans l'industrie des attractions. Il aurait plus tard le privilège de diriger à Marvel Adventure City et Great Wolf Lodge. André réussit à augmenter les revenus en rationalisant les opérations du département.
André est également membre de la World Waterpark Association et participe à plusieurs conseils et comités locaux.
Pour plus d'informations sur la manière de devenir un partenaire éducatif de l'IAAPA,
s'il vous plaît contactez Bethany Graham.
