En 182 jours, plus de 24 millions de personnes ont visité le désert de Dubaï aux Émirats arabes unis pour contempler une attraction, qui ressemble à un mirage, a depuis disparu. L'Expo 2020 Dubaï restera à jamais dans les mémoires comme une oasis d'apprentissage, de divertissement et d'humanité.
Le tissu d'une exposition universelle est une tapisserie vibrante qui est à la fois un musée, un centre des sciences, un complexe et un parc à thème tissés en un seul. Les thèmes de ces expositions internationales incluent souvent la découverte de solutions aux défis actuels auxquels l'humanité est confrontée. Alors que les expositions éclairent et que les présentations offrent des opportunités de réflexion, l'évasion trouvée dans les divertissements en direct et les cuisines captivantes complètent l'expérience.
Avec le slogan "Connecter les esprits, créer l'avenir", l'Expo 2020 Dubaï a ouvert ses portes le 1er octobre 2021, avec plus de 200 structures abritant des expositions et des expositions. Et comme le sable du désert à travers un sablier, de par leur conception, ces attractions ne fonctionnent que pendant six mois. Couche dans une pandémie mondiale qui a repoussé l'ouverture de 12 mois, les défis de la construction et la pression pour bien faire les choses, il y avait une opportunité de réinventer.
"Parfois, vous devez vous pousser à sortir des sentiers battus et vous devez être résilient dans ce processus", déclare Marjan Faraidooni, responsable de l'expérience des visiteurs à l'Expo 2020 Dubaï. « Si nous devions aller avec ce qu'était la première version, nous n'aurions pas créé quelque chose que nos visiteurs nous ont dit être 'remarquable' et 'différent'. Vous vous poussez indépendamment des pressions que vous ressentez parce que c'est une opportunité unique dans une vie, et vous voulez créer quelque chose dont les gens se souviendront pour toujours.
La philosophie de l'Expo 2020 Dubaï se perpétue à jamais grâce à ses leçons sur les meilleures pratiques en matière de développement et de bien-être du personnel, d'opérations et de conception durable.
Développer une équipe d'abord
Le Bureau International des Expositions (BIE) - l'organisation basée à Paris qui supervise les expositions universelles - a nommé Dubaï la ville hôte de 2020 en novembre 2013. Peu de temps après, Faraidooni s'est joint à l'effort pour transformer 438 hectares de sable en une attraction. En plus de créer une exposition moderne à l'échelle mondiale, Faraidooni a commencé à investir dans le développement de chaque membre de l'équipe pour qu'il soit la meilleure représentation d'eux-mêmes - le même mantra que plusieurs expositions à l'Expo 2020 ont véhiculé.
"Ce qui était vraiment clair, c'est que j'avais besoin de me faire confiance", dit-elle. Avec cette confiance en place, Faraidooni a alors pu «faire confiance aux personnes avec lesquelles nous travaillions pour créer les histoires et créer les expériences que nous avons vécues», dit-elle. Elle recommande aux leaders de l'industrie des attractions d'autoriser les créateurs, les fabricants et les gestionnaires à devenir propriétaires.
"Assurez-vous de leur donner l'espace nécessaire pour être créatifs, mais vous deviez le faire à travers un calendrier", suggère-t-elle.
Les planificateurs principaux de l'Expo 2020 ont réuni tout le monde, des architectes et des conteurs aux écologistes et aux producteurs hollywoodiens. "La magie opère lorsque vous réunissez des personnes d'horizons différents, mais [partagez] la même vision. Notre vision était très audacieuse et audacieuse, et nous avons donné aux gens la possibilité de sortir des sentiers battus. Nous leur avons fait confiance, et la confiance n'est pas facile, mais nous avons travaillé avec des gens qui partageaient le même système de valeurs que nous », déclare Faraidooni.
Avant la fin de l'Expo 2020, les employés à temps plein recevaient une aide au déplacement, y compris la rédaction de CV et l'accès à des services de placement. (Avec la durée limitée de l'Expo 2020, tous les employés professionnels savaient que leur affectation n'était que temporaire.)
Une attraction à part entière, le Pavillon des femmes s'est avéré être une exposition importante, selon Faraidooni. "C'était une excellente façon de parler également des femmes en général et du rôle qu'elles jouent pour faire prospérer les sociétés", dit-elle. La position de Faraidooni en tant que leader à l'Expo 2020 était une responsabilité qu'elle qualifie d'"humiliante" et un exemple pour la prochaine génération d'opérateurs d'attractions.
"J'espère que cela pourra être une référence pour d'autres attractions et expositions universelles de savoir que les femmes l'ont en elles - si vous leur faites confiance - et si vous leur en donnez l'opportunité."
Créer une structure
La structure opérationnelle de l'Expo 2020 ressemblait à celles en place dans les parcs à thème du monde entier.
"Nous avons pris une structure organisationnelle très traditionnelle, puis l'avons élargie de manière exponentielle, en nous assurant que nous avons un mélange complet et un éventail diversifié de personnes à la tête de chaque équipe qui peuvent parler une multitude de langues différentes de manière prédominante", explique Clive Stephens, directeur des opérations. pour l'Expo 2020. Stephens - qui travaillait auparavant à Alton Towers et faisait partie du comité d'organisation des Jeux Olympiques de Londres - dit que les employés parlaient traditionnellement en anglais et que de nombreuses tournées étaient présentées en anglais, en arabe ou en hindi.
Avec l'aménagement de l'Expo 2020 ressemblant à un jouet fidget spinner, trois entrées et leurs parkings attenants ont été créés à égale distance les uns des autres. Ce plan directeur a permis de faciliter l'entrée et la sortie aux heures de pointe. Les associés aux admissions ont scanné les billets et les codes QR sur les smartphones avant que les invités ne passent par une zone de contrôle des sacs (similaire à la sécurité de l'aéroport) et des détecteurs de métaux. De cette façon, si un client a besoin d'aide, il peut quitter la ligne plus tôt et se rendre à un guichet.
Envisager l'avenir
Alors que l'Expo 2020 commençait à se terminer, Faraidooni a réfléchi lors de son entretien avec Funworld.
"Je me sens triste. C'est vraiment doux-amer », partage-t-elle. Faraidooni dit qu'elle était prête pour ce qu'elle appelle "une période de calme" après la fermeture de l'Expo 2020 le 31 mars 2022.
Le site est actuellement en pleine transformation ; les producteurs continuent d'enlever et de recycler les restes de pavillons alors que la zone se transforme en une nouvelle ville à Dubaï nommée District 2020.
Le pavillon de la durabilité, le pavillon de la mobilité, le pavillon de la vision et le pavillon des femmes ont été conçus pour devenir des attractions permanentes, ainsi que « Garden in the Sky », la tour d'observation fournie par Intamin et une pièce d'eau dynamique avec ses 13 mètres de haut. hautes chutes d'eau en cascade. Même les couvertures d'égouts, marquées du logo de l'Expo 2020, resteront un souvenir impérissable. Au cœur du District 2020 se trouvera le dôme Al Wasl, l'un des plus grands dômes de projection jamais créés et qui abrite les animations du soir de l'Expo.
De plus, les structures construites à cet effet qui abritaient d'abord bon nombre des 192 nations participantes ont été initialement conçues pour devenir des bâtiments résidentiels et des espaces commerciaux. Chacun aura une plaque pour commémorer l'exposition du pays qui a d'abord occupé l'espace.
- Scott Fais est six fois journaliste lauréat d'un Emmy Award et rédacteur en chef des communications mondiales et du contenu numérique de l'IAAPA. Écrivez-lui à [email protected].
Tour Expo 2020 Dubai dans une vidéo exclusive à Funworld à 골목이야기.
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FAIT EXPO :
La première exposition universelle, la grande exposition, a eu lieu à Londres en 1851.
FAIT EXPO :
La construction de l'Expo 2020 Dubaï a nécessité 225 millions d'heures de travail.
FAIT EXPO :
Ōsaka-Kansai Expo 2025 est la prochaine exposition universelle, qui aura lieu en avril 2025 au Japon
Expo 2020 Dubaï en chiffres
- 30,000 135 bénévoles de XNUMX pays
- 30,000 XNUMX spectacles de divertissement
- 438 hectares
- 192 pavillons pays
- 182 XNUMX jours de fonctionnement
- 130 défilés exécutés
- 100 robots utiles en patrouille
- 96 salles de spectacles et scènes
- 3 entrées
Carte moderne
Pendant le déroulement de l'Expo 2020 Dubaï, une application robuste pour smartphone a permis aux visiteurs de planifier leur journée. Les clients pouvaient utiliser le passeport numérique pour essayer de marquer une réservation insaisissable au pavillon du Japon, se renseigner sur les points de vente de nourriture et de boissons à proximité et obtenir les horaires des spectacles en direct. L'application offrait également une orientation en temps réel, en utilisant la géolocalisation. Le service localisait la position exacte d'un invité et créait une carte qui conduirait un utilisateur à l'exposition souhaitée, jusqu'au nombre de pas qu'il faudrait pour s'y rendre. L'Expo 2020 s'est associée à DeviceBee Technologies pour créer l'application.