Oui et! Naviguer dans des conversations difficiles

Plus de la moitié des leaders du secteur déclarent que mener des conversations difficiles est l’une de leurs tâches les plus ardues. Dans le monde polarisé d'aujourd'hui, la capacité d'identifier et d'aborder des conversations potentiellement difficiles est fondamentale. En utilisant des philosophies et des techniques tirées de l'improvisation et en nous appuyant sur des études de cas et des recherches de la Harvard Business Review, nous explorerons des cadres et partagerons des outils pour permettre aux dirigeants de mieux aborder les conversations difficiles. Les moyens d'établir la confiance, de recadrer la négativité, d'explorer le côté de l'autre personne en posant des questions ouvertes et en désamorçant les situations chargées d'émotion seront abordés. Ensemble, nous révisons la théorie, mettons en pratique les compétences en temps réel et obtenons un retour immédiat. Améliorez votre conscience de soi concernant les préjugés et les tendances en cas de conflit lors de cette session active.