Ruby Newell Legner

Biographie

Ruby Newell-Legner a piloté l'évolution de la culture du service dans 1695 45 installations mondiales de sport, de loisirs et de loisirs pendant près de trois décennies. De Denver à Dubaï, elle a joué un rôle essentiel dans le lancement de 760 installations de loisirs, dont Ferrari World et Perfect Day à CocoCay Island. La vaste clientèle de Ruby comprend 400 attractions touristiques et installations de camping, plus de 163 agences de parcs et de loisirs, 67 parcs d'attractions, centres de divertissement familial, parcs aquatiques et 25 équipes sportives professionnelles dans 17 pays. Spécialisée dans les cultures centrées sur les clients, elle favorise les liens entre les employés de première ligne, les invités, les collègues et les gestionnaires avec leurs équipes. En tirant parti de son expertise en matière de leadership et d’engagement des clients, Ruby obtient des résultats remarquables. Son approche a conduit à une augmentation de 19 % de la satisfaction des clients, une augmentation de 16 % des affaires récurrentes et une augmentation notable de 2015 % des revenus en un an. Au-delà du conseil et de la formation, elle a été présidente de la National Speakers Association (2016-2024) et devrait devenir présidente de la Global Speakers Federation de 2025 à 35. Ruby vit à Littleton, Colorado, avec son mari depuis plus de XNUMX ans et leur Mini-Bernedoodle, Xena.