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Webinaire: Un guide de la Silicon Valley pour l'engagement, la fidélité et des revenus optimaux

Type d'événement: Education
Lieu: Magasinez
Région: IAAPA Global
Prix ​​membre: $ 0 | Prix ​​non membre: $29
Des heures de credit): 1

1 h 2 HE

Des entreprises comme LinkedIn, Amazon et Salesforce ont créé à jamais des transactions avec leurs clients en incorporant des tarifs d'abonnement et des connexions communautaires dans leurs modèles commerciaux. En conséquence, les attentes des consommateurs quant à la signification de l'adhésion ont radicalement changé. Cependant, l'activation des pratiques de facturation qui prennent en charge les adhésions n'est qu'une partie mineure d'une solution d'abonnement. Écoutez les meilleures pratiques sur la façon dont une organisation devrait aborder l'adhésion, y compris les avantages, les ventes, le support et les changements opérationnels nécessaires pour attirer et maintenir ce visiteur à vie. Partez avec des stratégies pour tirer parti de cette transformation dans les attractions pour engager les clients, fidéliser et établir des revenus prévisibles dans votre établissement.

Haut-parleurs

Robbie Baxter, expert en la matière sur les adhésions, les stratégies de la péninsule

Robbie Kellman Baxter

Expert en la matière sur les adhésions, les stratégies de la péninsule

Robbie Kellman Baxter apporte plus de vingt ans d'expertise en conseil stratégique et en marketing à Peninsula Strategies, une firme de conseil qui vise à aider les entreprises à tirer parti des tarifs d'abonnement, de la communauté numérique et du freemium pour établir des relations plus approfondies avec les clients. Ses clients comprennent des start-ups et des entreprises de taille moyenne soutenues par des entreprises, ainsi que des leaders de l'industrie tels que ASICS,
Netflix, Electronic Arts, Microsoft, la NBA et le Wall Street Journal.

Peninsula Strategies a conseillé près de 100 organisations dans plus de 20 secteurs sur la stratégie de croissance. Robbie travaille directement avec chaque client en tant qu'expert en la matière, conseiller stratégique et guide de transformation.

Écrivain et conférencier recherché, Robbie a fait des présentations dans les meilleures universités, associations et sociétés, ainsi que dans les conseils d'administration et les équipes de direction du monde entier. Elle a créé et joué dans 10 cours vidéo en collaboration avec LinkedIn Learning sur des sujets commerciaux allant de l'innovation au succès client et à l'adhésion.

Robbie est l'auteur de The Membership Economy: Find Your Superusers, Master the Forever Transaction & Build Recurrent Revenue, un livre qui a été nommé l'un des 5 meilleurs livres marketing de l'année par Inc.com, ainsi que le titre à venir The Forever Transaction (McGraw-Hill 2020). Robbie a inventé le terme commercial populaire «Economy Membership». L'expertise de Robbie avec des entreprises des pays émergents
L'économie de l'adhésion s'étend au SaaS, aux médias, aux produits de consommation et aux organisations de vente au détail et communautaires.

Avant de lancer Peninsula Strategies, Robbie était consultant en stratégie chez Booz-Allen & Hamilton, New York City Urban Fellow et distributeur de produits dans la Silicon Valley. Robbie a obtenu son MBA de la Stanford Graduate School of Business et a obtenu son diplôme avec mention du Harvard College.

Ryan Burtram, directeur des ventes - Billetterie et file d'attente, accesso

Ryan Burtram

Directeur des ventes - Billetterie et file d'attente, accesso

Ryan travaille avec des attractions et des institutions culturelles de classe mondiale, aidant à redéfinir l'expérience client, en tirant parti de la technologie de service aux visiteurs d'Accesso. Il apporte une expérience technologique étendue et étendue à son rôle, combinée à une passion pour offrir une expérience de visiteur exceptionnelle. Ryan a grandi à Indianapolis où il a appris à aimer les attractions et était un invité fréquent du Musée des enfants d'Indianapolis, d'Indiana Beach, de King's Island et de Cedar Point. Ryan appelle Orlando, la Floride et ses merveilleuses communautés de parcs culturels et thématiques.