Webinaire : Un guide de la Silicon Valley sur l'engagement, la fidélité et les revenus optimaux

Type d'événement: Éducation
Région: Global
Lieu:
Prix ​​membre: 0 $ | Prix ​​non membre: $29

1 h 2 HE

Des entreprises comme LinkedIn, Amazon et Salesforce ont créé des transactions permanentes avec leurs clients en intégrant les tarifs d'abonnement et les connexions communautaires dans leurs modèles commerciaux. En conséquence, les attentes des consommateurs quant à ce que signifie l’adhésion ont radicalement changé. Cependant, l’activation de pratiques de facturation prenant en charge les adhésions ne constitue qu’une partie mineure d’une solution d’abonnement. Découvrez les meilleures pratiques sur la manière dont une organisation devrait aborder l'adhésion, y compris les avantages, les ventes, le support et les changements opérationnels nécessaires pour attirer et fidéliser ce visiteur à vie. Partez avec des stratégies pour tirer parti de cette transformation dans les attractions afin d'engager les clients, de les fidéliser et d'établir des revenus prévisibles dans votre établissement.

Orateurs

Robbie Baxter, expert en la matière sur les adhésions, Peninsula Strategies

Robbie Kellman Baxter

Expert en la matière sur les adhésions
Stratégies de la péninsule

Robbie Kellman Baxter apporte plus de vingt ans d'expertise en conseil en stratégie et en marketing à Peninsula Strategies, un cabinet de conseil dont l'objectif est d'aider les entreprises à tirer parti des tarifs d'abonnement, de la communauté numérique et du freemium pour établir des relations plus approfondies avec leurs clients. Ses clients comprennent des start-ups et des entreprises de taille moyenne financées par du capital-risque, ainsi que des leaders du secteur tels que ASICS,
Netflix, Electronic Arts, Microsoft, la NBA et le Wall Street Journal.

Peninsula Strategies a conseillé près de 100 organisations dans plus de 20 secteurs sur leur stratégie de croissance. Robbie travaille directement avec chaque client en tant qu'expert en la matière, conseiller stratégique et guide transformationnel. 

Écrivain et conférencier recherché, Robbie a fait des présentations dans les meilleures universités, associations et entreprises, ainsi qu'auprès de conseils d'administration et d'équipes de direction du monde entier. Elle a créé et joué dans 10 cours vidéo en collaboration avec LinkedIn Learning sur des sujets commerciaux allant de l'innovation à la réussite des clients et à l'adhésion.

Robbie est l'auteur de The Membership Economy: Find Your Superusers, Master the Forever Transaction & Build Recurring Revenue, un livre qui a été nommé parmi les 5 meilleurs livres marketing de l'année par Inc.com, ainsi que du titre à paraître The Forever Transaction. (McGraw-Hill 2020). Robbie a inventé le terme commercial populaire « Membership Economy ». L'expertise de Robbie auprès des entreprises des pays émergents
L'économie des membres s'étend au SaaS, aux médias, aux produits de consommation, ainsi qu'aux organisations de vente au détail et communautaires.

Avant de lancer Peninsula Strategies, Robbie était consultant en stratégie chez Booz-Allen & Hamilton, New York City Urban Fellow et spécialiste du marketing de produits dans la Silicon Valley. Robbie a obtenu son MBA à la Stanford Graduate School of Business et a obtenu son diplôme avec distinction du Harvard College.
 

Ryan Burtram, directeur des ventes – Billetterie et file d'attente, accès

Ryan Burtram

Directeur des ventes – Billetterie et files d'attente
accesso

Ryan travaille avec des attractions et des institutions culturelles de classe mondiale, contribuant à redéfinir l'expérience client, en tirant parti de la technologie de service aux visiteurs d'accesso. Il apporte à son rôle une vaste et vaste expérience technologique combinée à une passion pour offrir une expérience visiteur exceptionnelle. Ryan a grandi à Indianapolis où il a appris à aimer les attractions et est un invité fréquent du Musée des enfants d'Indianapolis, d'Indiana Beach, de King's Island et de Cedar Point. Ryan a élu domicile à Orlando, en Floride, et dans ses merveilleuses communautés culturelles et de parcs à thème.