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Webinaire: Sécurité et expérience des clients à l'heure actuelle et après le COVID pour le centre de divertissement familial (FEC)

Type d'événement: Éducation
Lieu: Magasinez
Prix ​​membre: 0 $ | Prix ​​non membre: $29
Des heures de credit): 1

11h-12h (heure normale de Chine - CST)

La sécurité et l'expérience client ont toujours été la plus haute importance sur nos sites. Avec la pandémie, cela a changé la façon dont nous opérons en toute sécurité et offrons l'expérience client. 
 
Rejoignez-nous sur ce webinaire pour apprendre:

  • Quelles mesures supplémentaires nous avons prises pour nous assurer que la sécurité dans l'expérience client n'est pas compromise
  • Comment nous formons nos équipes en ces temps pour offrir la meilleure expérience
  • Comment nos valeurs sont le fondement de tout ce que nous faisons pour tenir notre promesse. 

Une séance de questions et réponses suivra le webinaire.

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Haut-parleurs

Carolyn Oh

Carolyn Oh

Directeur de l'apprentissage et du développement du groupe, TEEG, The Entertainment and Education Group

Carolyn, responsable de l'apprentissage et du développement du groupe TEEG - The Entertainment and Education Group, a plus de 15 ans d'expérience dans le domaine de la formation et du développement et possède un solide mélange d'expérience en matière d'apprentissage / de formation et de gestion des talents dans le secteur des services.

Elle a obtenu un baccalauréat ès sciences (administration hôtelière) de l'Université du Nevada, Las Vegas, États-Unis en 1998, et a travaillé aux États-Unis pendant quelques années avant de retourner à Singapour. 

Avant TEEG, elle a travaillé au sein du groupe Robinsons & RSH pendant 4 ans en tant que chef de groupe, apprentissage et développement, et a passé 7 ans au sein de l'InterContinental Hotels Group (IHG) où elle a commencé en tant que responsable du développement des talents en se concentrant sur la gestion de la performance et le développement du leadership. Par la suite, elle a occupé le poste de responsable de la prestation de services d'apprentissage et de formation où elle a soutenu des hôtels de la région Asie-Pacifique dans une gamme de programmes de formation. 

Carolyn est vraiment une personne humaine, aime voyager dans différents pays du monde et explorer de nouvelles choses.