Webinaire: Sécurité et expérience des clients à l'heure actuelle et après le COVID pour le centre de divertissement familial (FEC)
11h-12h (heure normale de Chine - CST)
La sécurité et l'expérience client ont toujours été la plus haute importance sur nos sites. Avec la pandémie, cela a changé la façon dont nous opérons en toute sécurité et offrons l'expérience client.
Rejoignez-nous sur ce webinaire pour apprendre:
- Quelles mesures supplémentaires nous avons prises pour nous assurer que la sécurité dans l'expérience client n'est pas compromise
- Comment nous formons nos équipes en ces temps pour offrir la meilleure expérience
- Comment nos valeurs sont le fondement de tout ce que nous faisons pour tenir notre promesse.
Une séance de questions et réponses suivra le webinaire.
Haut-parleurs
Carolyn Oh
Carolyn, responsable de l'apprentissage et du développement du groupe TEEG - The Entertainment and Education Group, a plus de 15 ans d'expérience dans le domaine de la formation et du développement et possède un solide mélange d'expérience en matière d'apprentissage / de formation et de gestion des talents dans le secteur des services.
Elle a obtenu un baccalauréat ès sciences (administration hôtelière) de l'Université du Nevada, Las Vegas, États-Unis en 1998, et a travaillé aux États-Unis pendant quelques années avant de retourner à Singapour.
Avant TEEG, elle a travaillé au sein du groupe Robinsons & RSH pendant 4 ans en tant que chef de groupe, apprentissage et développement, et a passé 7 ans au sein de l'InterContinental Hotels Group (IHG) où elle a commencé en tant que responsable du développement des talents en se concentrant sur la gestion de la performance et le développement du leadership. Par la suite, elle a occupé le poste de responsable de la prestation de services d'apprentissage et de formation où elle a soutenu des hôtels de la région Asie-Pacifique dans une gamme de programmes de formation.
Carolyn est vraiment une personne humaine, aime voyager dans différents pays du monde et explorer de nouvelles choses.