Webinaire: Sécurité et expérience des clients à l'heure actuelle et après le COVID pour le centre de divertissement familial (FEC)
11h12-XNUMXhXNUMX (heure normale de Chine - CST)
La sécurité et l'expérience client ont toujours été de la plus haute importance dans nos sites. Avec la pandémie, la façon dont nous opérons en toute sécurité et offrons l’expérience client a changé.
Rejoignez-nous sur ce webinaire pour apprendre :
- Quelles mesures supplémentaires avons-nous prises pour garantir que la sécurité de l'expérience client ne soit pas compromise ?
- Comment nous formons nos équipes en ces temps pour offrir la meilleure expérience
- Comment nos valeurs constituent le fondement de tout ce que nous faisons pour tenir notre promesse.
Une séance de questions et réponses suivra le webinaire.
Orateurs
Caroline Oh
Carolyn, directrice de l'apprentissage et du développement du groupe pour TEEG – The Entertainment and Education Group, a plus de 15 ans d'expérience dans le domaine de l'apprentissage et du développement et possède un solide mélange d'expérience en matière d'apprentissage/formation et de gestion des talents au sein du secteur des services.
Elle a obtenu un baccalauréat ès sciences (administration hôtelière) de l'Université du Nevada, Las Vegas, États-Unis en 1998, et a travaillé aux États-Unis pendant quelques années avant de retourner à Singapour.
Avant TEEG, elle a travaillé au sein du groupe Robinsons & RSH pendant 4 ans en tant que chef de groupe, formation et développement, et a passé 7 ans au sein du groupe InterContinental Hotels (IHG), où elle a débuté en tant que responsable du développement des talents en se concentrant sur la gestion de la performance et le développement du leadership. Par la suite, elle a occupé le poste de responsable de la formation et de la formation, où elle a soutenu les hôtels de la région Asie-Pacifique dans une gamme de programmes de formation.
Carolyn est une personne vraiment sociable, aime voyager dans différents pays du monde et explorer de nouvelles choses.