Version imprimable, PDF et courrier électronique

Webinaire: Motiver votre personnel grâce à des programmes de reconnaissance

Type d'événement: Education
Lieu: Magasinez
Région: IAAPA Global
Prix ​​membre: $ 0 | Prix ​​non membre: $29
Des heures de credit): 1

1 h 2 HE

Découvrez comment les San Antonio Spurs et Tampa Bay Lighting ont conçu des programmes de reconnaissance des employés pour améliorer l'expérience client. Laissez-vous inspirer par leurs résultats et appliquez les principes dans votre établissement.

Les participants au webinaire:

  • Écoutez les détails de deux programmes de reconnaissance
  • Apprenez à motiver le personnel
  • Comprendre comment améliorer l'expérience client grâce à des programmes de reconnaissance

Une séance de questions et réponses suivra le webinaire.

Haut-parleurs

Ruby Newell-Legner

Ruby Newell-Legner

Expert en expérience client, service 7 étoiles

Depuis 26 ans, Ruby a inspiré de nouvelles cultures de service pour les cadres, les gestionnaires et le personnel des relations avec les clients pour 1692 installations de loisirs et de divertissement à travers le monde.

Résultats - Grâce à l'expertise de Ruby en matière de leadership, d'expérience client et d'engagement des employés, ses clients ont:

  • Augmentation de la satisfaction client de 17%
  • Activité de répétition amplifiée de 19%
  • Augmentation des revenus de 16% en un an
Shaun McKeogh ICAE

Shaun McKeogh, ICAE

Fondateur et président, Attractions Academy

Modérateur

Shaun est consultant pour les attractions Ressources Humaines, Formation et Gestion des Opérations. Co-auteur d'un livre sur le leadership dans l'industrie Reasons 2 Reward. Il est président du sous-comité de l'éducation de l'IAAPA en Asie-Pacifique. Shaun est le fondateur et président d'Attractions Academy, fournissant le développement, la livraison et le conseil en formation d'attractions mondiales.