Webinaire : Mieux faire les choses dès le début. Conseils en ressources humaines pour de nouvelles attractions
1h2-XNUMXhXNUMX, heure normale de Chine (CST)
Les cloches, les sifflets et la fanfare entourant l'annonce d'une nouvelle attraction suscitent des attentes élevées de la part de vos invités potentiels. Planifier l'ouverture de l'attraction du point de vue des ressources humaines demande énormément de travail si vous prévoyez de le faire correctement. Découvrez ce qui doit figurer sur la « liste de choses à faire » et à quels domaines accorder une attention particulière lors de la planification de l'ouverture d'une expérience de classe mondiale. Obtenez un aperçu des éléments sur lesquels vous devez vous concentrer lors de la planification stratégique de domaines tels que : la structure organisationnelle, la vision et les valeurs de la mission, le processus de recrutement, le programme de formation, les stratégies d'engagement des employés et bien plus encore.
Une séance de questions et réponses suivra le webinaire.
Orateurs
Shaun McKeogh, ICAE
L'expérience de Shaun dans l'industrie des attractions touristiques thématiques, de la culture, des loisirs et du divertissement dans le monde entier lui a permis d'acquérir une mine de connaissances, de relations et de stratégies de l'industrie pour créer des cultures de travail solides qui soutiennent un engagement élevé des employés ; impact sur le rendement au travail, l'excellence du service de qualité, les ventes, la sécurité et la productivité. Son expertise et sa passion sont dirigées vers le développement organisationnel, l'engagement des employés, les systèmes d'excellence du service, la formation et l'exploitation des attractions.
Shaun est l'ancien président du comité des ressources humaines de l'IAAPA et du comité de l'éducation de l'IAAPA en Asie-Pacifique. Il préside actuellement le groupe de travail sur la diversité et l'inclusion de l'IAAPA en Asie-Pacifique et est membre du conseil consultatif de l'IAAPA en Asie-Pacifique. Il est présenté comme un conférencier international régulier pour l'IAAPA Expo et a été un membre du corps professoral de longue date de l'IAAPA Institute for Attraction Managers dans toute l'Asie-Pacifique.
Shaun a géré le développement de la culture et des personnes dans les principaux parcs à thème d'Australie, notamment Warner Bros. Movie World, Sea World Theme Park & Resort Hotel, Wet 'N' Wild Water World, Australian Outback Spectacular et Paradise Country. Débutant sa carrière dans les attractions touristiques avec une vaste expérience de première ligne dans les manèges et attractions et l'exploitation des parcs, il a occupé de nombreux postes de direction tout au long de sa carrière passionnante. Shaun est enthousiasmé par une nouvelle initiative d'attraction des visiteurs visant à fournir un soutien au développement organisationnel et des solutions de formation par le biais de la ProFun Academy, où il a récemment été nommé directeur de la formation (CTO) pour la ProFun Academy.
Shaun sera un facilitateur et un modérateur d'IAM.