Semaine IAAPA FEC Amérique latine, Caraïbes

Septembre 26 - 28, 2023

Type d'événement: Éducation
Région: Amérique latine, Caraïbes
Heure de l'évènement:
Lieu:
Prix ​​membre: Voir tableau ci-dessous | Prix ​​non membre: Voir le tableau ci-dessous

 

SEMAINE FEC

L'événement le plus important de la région pour les Centres de Divertissement Familial !

Inscrivez-vous maintenant

 

L'IAAPA présente la semaine des centres de divertissement familial (FEC), le seul événement éducatif en Amérique latine et dans la région des Caraïbes dédié exclusivement à cette population. 
Restez au courant des innovations des centres de divertissement familial qui feront une différence significative dans la façon dont vous servez vos invités, avec des améliorations des installations et du fonctionnement quotidien.

Sessions éducatives et de réseautage, présentées en espagnol. Des ressources spécifiques partagées tout au long de la semaine.

 

 

SUPER ÉCONOMISEUR

(16 août - 6 septembre)

FRAIS RÉGULIERS

(septembre 7 - 22)

IAAPA Membre $ 49.99 USD $ 69.99 USD
Non-membre $ 99.99 USD $ 149.99 USD

 

Remise exclusive pour les membres IAAPA lors de l'inscription de 5 personnes ou plus : 20 % (la réduction est automatiquement appliquée lors de l'inscription du groupe).

ORDRE DU JOUR (Sujet à changement)

JOUR 1 : mardi 26 septembre 2023

10 am Bienvenue

10: 10 am Évaluation de l’expérience client et amélioration continue

Identifiez les points faibles de l’expérience visiteur dans votre parc et concevez votre système d’amélioration continue. Évitez les impacts négatifs sur les ventes, l'expérience et élevez le niveau de votre opération.

Présenté par : Alessandra Gavito, directrice principale du développement durable, KidZania

11: 10 am Pause

11: 20 am Conception de parcours invités au FEC ou au LBE

Découvrez comment la fourniture des jeux les plus performants est essentielle pour que le client puisse bénéficier de la meilleure expérience et que l'entreprise bénéficie de la rentabilité la plus élevée.

Présenté par : Humberto Bustillos, Adjoint des Opérations FECs, Grupo Diniz - ¡Recórcholis!

11: 50 am Facteurs pour la conception de parcours : apprentissage collaboratif

Quels autres facteurs doivent être pris en compte lors de la conception du parcours du visiteur ? Grâce au travail en groupes modérés par les membres du groupe de travail FEC, d'autres facteurs seront définis pour la conception du flux d'invités dans leur propre FEC ou LBE. 

Modéré par : Membres du groupe de travail FEC

12: h 20 Pause

12: h 30 Stratégie de prix

Ajoutez de la valeur à votre entreprise. Apprenez à concevoir une stratégie de tarification pour votre centre de divertissement et comment cela se reflète dans le compte de résultat de votre entreprise.

Présenté par : Luis Peña Garcés, directeur, Fantasypark

JOUR 2 : jeudi 28 septembre 2023

10 am Marketing, ventes et comment attirer plus de visiteurs

Calendrier annuel des événements, périodes de l’année et dates importantes ; accords d'entreprises et d'écoles; évaluation des promotions, des forfaits et des combos.

Présenté par : Augusto Mejide, Gestion institutionnelle et opérations, Temaikèn

11 am Pause 

11: 10 am La technologie en opération : l’intelligence artificielle appliquée au marketing

Découvrez le pouvoir transformateur de l'intelligence artificielle dans la gestion de votre stratégie marketing pour les centres de divertissement familial. Découvrez comment cette technologie révolutionne le fonctionnement et la promotion, et comment sa mise en œuvre contribue à dynamiser votre stratégie marketing et à améliorer l'expérience de vos visiteurs.

Présenté par : Verónica Villegas, responsable de la Colombie, Peterland

12:10 Pause

12:20 Tendances du divertissement

Découvrez les concepts de divertissement d'actualité que les FEC et LBE intègrent dans leurs offres visiteurs. Améliorez l'expérience des visiteurs avec l'ajout de zones interactives, d'exercices, de sports, de structures gonflables et bien plus encore.

Présenté par : Alan Inman, directeur de l'innovation et du design, Inwow

 

SPEAKERS

Gérard Alfonso

Responsable Marketing, Fondation Temaikèn

Diplômé en publicité, Gerardo est un stratège marketing spécialisé dans le marketing numérique et les relations avec les agences. Il possède une expérience exceptionnelle en matière de leadership d'équipes interdisciplinaires et de gestion budgétaire. Son expérience va du traçage du parcours du consommateur à la création de stratégies de médias sociaux. Il a également fait sa marque en tant qu'entrepreneur avec GIA web.

Depuis lors, il a accumulé une expérience précieuse, depuis son rôle d'assistant de compte chez Wunderman jusqu'à son passage en tant qu'analyste des parrainages, des événements et des promotions chez Movistar. Son mandat en tant que responsable des communications et de la marque chez Answer, qui fait partie de RSA. Actuellement, en tant que responsable marketing à la Fondation Temaikèn, il continue de générer un impact et de diriger avec vision dans le monde du marketing.

Humberto Bustillos

Directeur adjoint des opérations FECs, Grupo Diniz - ¡Recórcholis!

Avec 29 ans d'expérience dans l'industrie du divertissement, il est un leader expérimenté avec une solide expérience de 19 ans au sein du Grupo Diniz - ¡Recórcholis !; est passé de postes de gestionnaire à son rôle actuel. Ses connaissances approfondies en opérations ont été nourries tout au long de sa carrière, y compris ses performances dans des domaines clés tels que les quilles, la nourriture et les boissons, les fêtes, les UPA et les opérations externes. Sa passion et son expertise continuent de contribuer au succès de l'organisation au sein de l'industrie.

Alessandra Gavito

Responsable principal du développement durable, KidZania

Il a étudié l'ingénierie chimique à l'UNAM, est titulaire d'une maîtrise en gestion stratégique et innovation de l'Instituto Universitario de Posgrado en Espagne et d'un étudiant MBA de l'ITAM. Il possède plus de 20 ans d'expérience dans les domaines des opérations, de la qualité, des ressources humaines et de la gestion de projets, en interaction avec plus de 20 pays et industries différents (divertissement, hôtellerie, logistique, télécommunications, éducation, gouvernement, ONG et franchises).

Dans sa position actuelle, il propose, établit et garantit la mise en œuvre d'initiatives qui alignent la stratégie de durabilité de KidZania avec celle établie dans les objectifs de développement durable des Nations Unies.

Alan Inman

Partenaire, Jumbo Consortium / Directeur, INWOW

Alan est diplômé de l'Universidad de las Américas Puebla dans la carrière de banque et d'investissement et suite à son intérêt créatif, il a décidé de se spécialiser en étudiant le master en innovation et développement technologique à l'Universidad Iberoamericana Puebla, ce qui a entraîné un tournant de l'innovation vers le entreprise familiale, co-créant de nouvelles entreprises telles que INWOW, HIX Adventure, INMAN Products et The Mins, un nouveau concept de centre de divertissement qui brise les standards de l'industrie du divertissement. En plus de son poste actuel, Alan est en charge du domaine de l'innovation et du design axé sur le développement de nouveaux secteurs d'activité.

Il a participé en tant que mentor dans différentes universités telles que l'UDLAP, l'UPAPEP, Tec de Monterrey et d'autres organisations commerciales, gouvernementales et éducatives. Alan Inman se démarque comme un entrepreneur du design créatif, agité, visionnaire et passionné.

Augusto Mejidé

Responsable Qualité Expérience Client, Fondation Temaikèn

Augusto Mejide, responsable de l'expérience client à la Fondation Temaikèn, est un expert en excellence du service client. En plus de diriger l'amélioration continue du Centre de Service aux Clients du Bioparc de Temaikèn, il partage ses vastes connaissances en tant que professeur d'organisation et de gestion hôtelière/hôtellerie à l'Université Nationale de Quilmes et à l'Université Nationale de Lanús.

Avec une carrière impressionnante dans l'industrie hôtelière, qui comprend son rôle d'ex-directeur de l'expérience chez Faena Hotel & Universe, et sa performance exceptionnelle en tant qu'ex-responsable des relations internationales du ministère du Tourisme de la Nation, Augusto apporte son expérience dans service à la clientèle, ressources humaines et formation pour enrichir chaque aspect de son travail.

Luis Peña

Directeur, Fantasy Park

Cadre supérieur, avec plus de 18 ans d'expérience dans l'exercice de fonctions de directeur, directeur général, fondateur, conseiller, enseignant, directeur des opérations et de l'expérience, chef de marque, chef de projet de maintenance dans les secteurs de l'immobilier, du commerce de détail, de la décoration intérieure, du divertissement et de l'éducation. Solides compétences pour générer de la valeur, design de marque, modèles économiques durables, gestion de l'expérience et des ventes, amélioration du service, direction et motivation des équipes.

Actuellement directeur de centres commerciaux, professeur de marketing à la Pacifico Business School de l'Universidad del Pacifico, directeur des opérations à Fantasy Park et associé fondateur d'Integrum Solutions.

Véronique Villegas

Responsable Colombie, Peterland

Professionnel en administration des affaires, MBA en administration des affaires, master en gestion et production de contenu pour plateformes numériques avec Atresmedia - Espagne. Diplômes de gestion d'entreprise de haut niveau et d'intelligence émotionnelle, animation numérique avec Pixar. Actuellement étudiante dans un programme spécialisé en psychologie à l'Université de Palerme. Avec 23 ans d'expérience en direction et gestion d'entreprises dans différents secteurs.

Verónica est une experte en marketing et génération de contenu pour différentes plateformes numériques, fournissant des conseils administratifs, en ressources humaines et en marketing aux niveaux national et international pour d'autres secteurs. Avec une expérience dans la mise en œuvre des normes de qualité ISO 9001 et SG-SST.

 

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