S'adapter à la `` nouvelle norme ''
En réponse à la pandémie COVID-19, KidZania a temporairement fermé ses installations dans le monde entier en mars. Au moment de mettre sous presse, KidZania a ouvert des sites au Japon, en Arabie saoudite, en Corée du Sud et aux Émirats arabes unis.
«Nos différents sites à travers le monde s'aligneront en temps opportun sur les recommandations et les normes des autorités sanitaires locales en matière de prévention et de contrôle des maladies afin de rouvrir en toute sécurité leurs locaux», déclare Xavier López Ancona, PDG de KidZania. «La sûreté et la sécurité de nos visiteurs, équipes et fournisseurs sont notre priorité absolue.»
Pendant la fermeture, KidZania a effectué des services de nettoyage en profondeur et d'entretien dans toutes ses installations et a élaboré des plans pour se préparer aux prochaines réouvertures.
«Outre le renforcement des mesures d'hygiène et d'assainissement dans toutes nos installations, cette 'nouvelle normalité' représente une excellente opportunité pour nous de nous assurer que nos installations sont plus sûres et plus propres, mais aussi, elle nous donne une chance de relever les défis sociétaux posés par COVID- 19 grâce au nouveau contenu de nos activités de jeu de rôle », déclare López Ancona. «KidZania s'engage à offrir aux enfants la possibilité de célébrer les vrais héros et d'en apprendre davantage sur leurs contributions de manière expérientielle et amusante.»
Le gouverneur de KidZania London, Ric Fearnett, a déclaré qu'à sa réouverture, l'établissement utilisera des procédures quotidiennes de nettoyage et de désinfection préventives, renforcera l'assainissement dans les endroits clés, distribuera des lingettes désinfectantes à base d'alcool pour le nettoyage des mains et la désinfection des surfaces, mettra en œuvre des contrôles de la température corporelle, exigera que les membres de l'équipe portent des masques. et afficher des tableaux graphiques avec des pratiques d'hygiène efficaces.
«Avant notre réouverture, de vastes mesures d'hygiène et de santé seront prises pour garantir que notre équipe, ainsi que nos visiteurs, puissent revenir à KidZania et profiter d'une journée de plaisir et d'apprentissage dans un espace sûr», déclare Fearnett.
Eduardo Guevara, directeur mondial de la technologie chez KidZania, explique que l'équipe cherche à intégrer davantage de technologie en libre-service et à encourager les transactions sans contact dans les installations.
«Nous améliorons nos sites Web pour permettre à davantage de produits d'être disponibles en préachat», déclare Guevara. «Cela simplifiera non seulement le processus d'achat et accélérera l'accès aux installations KidZania, mais donnera également à nos visiteurs la possibilité de planifier leur visite à leur propre rythme, dans le confort de leur domicile et de leur lieu de travail.»
Grâce à ses canaux de médias sociaux et au programme de fidélité B-KidZanian, la société a lancé #KidZaniaAtHome, une campagne mondiale qui a partagé des conseils et des idées pour aider les parents et les enseignants à expliquer la pandémie et les commandes au foyer aux enfants. L'initiative comprenait des activités quotidiennes, des séances d'entraînement en ligne et des séances de yoga spécialement conçues pour que les enfants puissent participer à la maison.
Patricia Velasco, directrice du marketing mondial chez KidZania, explique que le matériel de la campagne a été développé au siège social de KidZania et enrichi de suggestions et d'idées d'équipes régionales.
«Nous avons gardé nos clients proches grâce à la campagne #KidZaniaAtHome», déclare Velasco. «Plus que jamais, KidZania renforcera son engagement à inciter les enfants à se préparer à créer un monde meilleur.»
