Lors de la session EDUSession "Exercices de préparation aux situations d'urgence", deux responsables de la sécurité dans des zoos ont partagé leurs expériences en réalisant des simulations en direct. Ils ont discuté de la manière dont ils ont aidé à former et à préparer leur personnel, ainsi que les partenaires communautaires, aux scénarios d'intervention d'urgence.
Selon Anthony Woodson, coordinateur de la sécurité et de la conformité chez ZooTampa, l'établissement a appris à quel point il est important de modifier les paramètres dans lesquels se déroulent les exercices de sécurité. Si l'exercice de morsure de serpent a toujours lieu au même endroit et que les participants savent où aller et quoi faire, par exemple, les participants peuvent ne pas être bien équipés pour réfléchir rapidement. Au lieu d'organiser l'exercice dans la maison des reptiles comme par le passé, le zoo l'a organisé dans son hôpital pour animaux.
Woodson a également suggéré de s'en tenir à une date et une heure pour un exercice. Si des personnes sont malades ou ne peuvent pas participer, permettez à d'autres membres du personnel d'intervenir.
« Cela responsabilise les autres membres du personnel », dit-il. "Cela leur permet de se sentir plus impliqués."
Reconnaissant que les partenaires communautaires veulent être impliqués, le zoo a invité les membres des services d'incendie, de police, de sauvetage et d'autres services municipaux à participer à ses exercices. En conséquence, a déclaré Woodson, il a constaté que le zoo établissait plus de contrôle sur les incidents d'urgence réels. Le zoo a également pu obtenir de l'aide gratuite et offrir une précieuse opportunité d'apprentissage en s'adressant aux étudiants en santé publique d'un collège voisin.
Pour planifier un exercice de tir actif, Leslie Chenaille, directrice des opérations des invités du zoo de Denver, a souligné que les installations devaient être prêtes pour un engagement de temps important.
"De la conception à la date réelle de l'exercice, il s'est écoulé environ un an et trois mois", dit-elle à propos de la simulation que le zoo a développée. Une grande partie du temps a été consacrée à faire participer des agences extérieures, telles que le FBI, des ambulanciers paramédicaux et une équipe SWAT au processus. Avec autant de groupes impliqués, Chenaille a exhorté les installations à conserver des notes de réunion soignées. "Ils seront utiles", dit-elle, lorsque les participants proposent inévitablement de changer des choses en cours de route qui pourraient perturber le processus.
Chenaille et Woodson ont tous deux recommandé de procéder à une autopsie « à chaud » immédiatement après un exercice pour solliciter les commentaires des participants. C'est un excellent moyen, ont-ils dit, d'apprendre de l'expérience et d'affiner les plans d'urgence.
