Trouver des employés de première ligne qualifiés en ligne
La location sans contact en ligne est la nouvelle norme pour l'industrie mondiale des attractions, offrant aux entreprises la possibilité d'améliorer l'efficience et l'efficacité de leurs processus d'intégration. Par rapport au recrutement en personne conventionnel, l'embauche en ligne permet aux employeurs de cibler leurs offres d'emploi vers les prospects les plus qualifiés et les plus motivés, d'élargir la base d'employés potentiels et de rendre le processus d'évaluation des candidats plus efficace, cohérent et efficace.
«Nous faisons de la publicité pour tous nos postes saisonniers en ligne, ainsi que pour les postes de maintenance et d’administration à temps plein à mesure qu’ils deviennent disponibles - des postes saisonniers, y compris ceux dans les opérations de manège, la nourriture et les boissons, la vente au détail et les jeux, les services environnementaux, etc. Stephanie Good, directrice des ressources humaines pour Dutch Wonderland, Old Mill Stream Campground et Cartoon Network Hotel à Lancaster, Pennsylvanie. «En plus de la publicité de ces emplois sur les réseaux sociaux, nos autres sites en ligne incluent Indeed, les sites d'emploi des collèges et des écoles de métiers, le site Web de la chambre de commerce locale, PA CareerLink et Craigslist.»
Comment rédiger des offres d'emploi en ligne
Une embauche en ligne réussie commence par la rédaction d'annonces efficaces pour les offres d'emploi qui attirent l'attention des bons candidats.
«Nous recommandons les étapes suivantes pour créer des offres d'emploi complètes pour les candidats», déclare Maggie Hulce, vice-présidente senior et directrice générale d'Enterprise chez Indeed, un site d'emploi dont le trafic mensuel dépasse 250 millions de personnes. «Commencez par créer un titre de poste passionnant et mettez en évidence les responsabilités dans l'introduction. Ensuite, fournissez un bref historique de l'entreprise et parlez de l'emplacement de l'entreprise. Faites un suivi avec des détails supplémentaires sur le poste et des avantages, réaffirmez les arguments de vente du poste, puis incluez les coordonnées de l'entreprise. "
Les conseils de Hulce correspondent à l'approche de Dutch Wonderland pour rédiger des offres d'emploi efficaces.
«Nous nous concentrons sur la transmission de l'atmosphère et de l'expérience amusantes, en mettant en évidence les flexibilités de planification, en informant les candidats potentiels de tous les avantages de travailler chez Dutch Wonderland et en ajustant les messages en fonction de notre public cible, par exemple, les adolescents, les jeunes adultes ou les retraités», déclare Bien. «Les visuels sont également importants. Nous rendons nos publicités colorées et accrocheuses, comme la marque Dutch Wonderland, et utilisons des photos et des vidéos de vraies personnes pour «montrer» plutôt que simplement «parler» de nos emplois. »
Ciblez les candidats que vous voulez le plus
Qu'elles soient partagées sur les sites de médias sociaux d'une attraction, sur les sites d'emploi spécifiques à l'industrie, sur les principaux portails d'emploi comme Indeed, ou sur tous ces sites combinés, les offres d'emploi fonctionnent mieux lorsqu'elles sont destinées aux meilleurs candidats pour les emplois.
Pour faciliter le processus de recrutement des managers, des sites d'emploi comme Indeed ont déjà développé des outils de ciblage efficaces pour les employeurs. «Afin d'atteindre les demandeurs d'emploi qui correspondent aux besoins d'embauche d'un employeur, ils doivent rechercher des solutions qui cibleront ceux qui correspondent aux critères de leur emploi», explique Hulce. «Sur Indeed.com, les employeurs peuvent promouvoir leurs offres d'emploi auprès des chercheurs d'emploi qui correspondent aux critères de l'employeur et postulent à des postes similaires.»
Questions de présélection
Une fois que les ressources humaines ou les responsables du recrutement ont identifié un groupe de prospects pour un premier contact, ils peuvent poursuivre le processus en les présélectionnant en ligne avant de continuer. «Nous recommandons aux employeurs de mettre en place des processus de candidature simples qui les aident à déterminer si un candidat correspond à leurs critères d'emploi», déclare Hulce. «L'utilisation de questions de sélection ou de tests de compétences peut aider les employeurs à identifier rapidement si les compétences d'un candidat correspondent au rôle et peut les empêcher d'avoir des taux d'abandon élevés qui se produisent lorsque les demandeurs d'emploi doivent remplir de longues demandes non optimisées pour les mobiles.»
Utiliser la visioconférence pour les entretiens
Ne pas rencontrer les candidats en personne est l'essence même de l'embauche sans contact, c'est pourquoi il est logique de mener des entretiens de personne à personne à l'aide de la visioconférence en ligne.
Chez Dutch Wonderland, «nous avons choisi d'utiliser Zoom car cela n'obligeait pas le candidat à créer un compte pour l'utiliser», déclare Good. «Nous essayons de garder à l'esprit qu'une grande partie de nos candidats et des membres de notre équipe sont des mineurs et que leurs parents ont des niveaux de confort variables lorsqu'il s'agit de permettre à leurs enfants d'utiliser la technologie ou de créer des comptes en ligne.»
Un samedi de mars, 12 des parcs de la foire aux cèdres d'Amérique du Nord ont simultanément organisé ce qui a été qualifié de Journée nationale de l'embauche de l'entreprise. Les grands parcs régionaux, comme Kings Island à Mason, Ohio, comptaient 4,000 45,000 postes disponibles, soit une partie seulement des XNUMX XNUMX postes disponibles dans les propriétés de Cedar Fair. De nombreux candidats qualifiés ont reçu des offres d'emploi sur place via des chats vidéo. En plus des candidatures virtuelles et de l'embauche, Chad Showalter, directeur des communications de Kings Island, affirme que le parc a offert cette saison des sessions d'intégration et d'orientation virtuelle sans contact pour aider les associés saisonniers à se préparer à leur premier jour de travail.
La technologie de gestion des talents peut aider le processus
La technologie de gestion des talents est un logiciel qui peut identifier les candidats appropriés, aider au processus d'évaluation, puis suivre leur carrière dans l'entreprise.
«Il existe trois approches en matière de technologie de gestion des talents qui peuvent aider les employeurs à mettre en œuvre des stratégies de recrutement sans contact», déclare Hulce. «Premièrement, l'automatisation des offres d'emploi aide les employeurs à atteindre les candidats concernés au bon moment. Deuxièmement, l'automatisation du dépistage avec des questions structurées et des tests de compétences rend le processus plus objectif et réduit les biais. Troisièmement, l'entrevue vidéo, qui devient rapidement la nouvelle norme en cette période de COVID-19, raccourcit le temps nécessaire pour établir des liens humains et offre plus de flexibilité en éliminant certains des obstacles aux entrevues en personne, comme le fait de devoir faire la navette. , organiser la garde des enfants et chercher du temps libre. Lorsque ces trois approches sont combinées, le résultat est un processus d'embauche transparent de bout en bout. »
Laissez l'IA poser les questions
L'une des formes les plus innovantes de technologie de gestion des talents est Olivia, l'assistante d'intelligence artificielle (IA) de Paradox, un programme conversationnel entièrement interactif. Dans le contexte de la gestion des talents, Olivia peut être programmée pour «converser» avec les demandeurs d'emploi en ligne, en les guidant à travers des questions posées par l'employeur qui examinent l'aptitude des candidats aux postes vacants.
«Pour notre client Great Wolf Lodge, nous avons permis aux demandeurs d'emploi de postuler sur leur smartphone, où ils sont présélectionnés par Olivia», déclare Josh Zywien, directeur marketing de Paradox. «Elle le fait d'une manière conviviale et conversationnelle, en leur posant des questions telles que:« Pouvez-vous en dire plus sur votre éducation? Quels quarts de travail êtes-vous disponible pour travailler? Quel est votre point de vue sur le service client? »
Paradox peut planifier automatiquement les candidats appropriés qui répondent avec succès aux quiz d'Olivia pour les clients, tels que Great Wolf Lodge, et aident à configurer et à organiser des entretiens vidéo. «Nous pouvons également les aider à automatiser ce processus», déclare Zywien. «Olivia peut même mener les entretiens en ligne pour les clients, permettant aux responsables du recrutement de revoir les vidéos par la suite à leur convenance.» La nouvelle technologie a aidé Great Wolf Lodge à augmenter le nombre de candidats de 400% et à réduire le roulement du personnel de 225%.
Conclusion
L'embauche sans contact est logique pour de nombreuses raisons en 2021. De plus, «les entreprises qui hésitaient peut-être à utiliser des solutions de recrutement virtuelles ou sans contact avant la pandémie constatent désormais que ces technologies fonctionnent non seulement, mais qu'elles facilitent l'embauche efficace des candidats pertinents. », Déclare Hulce d'Indeed.