Planification de la génération alpha
Les générations sont comme des bus ; il y en a toujours un autre qui arrive. C'est maintenant au tour de la génération Alpha, définie comme les personnes nées de 2010 à 2024.
Le chercheur social, démographe et auteur Mark McCrindle de McCrindle Research a inventé le terme Génération Alpha (de l'alphabet grec) en écrivant son livre à succès, « L'ABC de XYZ : Comprendre les générations mondiales ». (McCrindle a depuis écrit un nouveau livre avec Ashley Fell et Sam Buckerfield intitulé "Generation Alpha".)
"Les Gen Alphas sont la première génération à naître pleinement au 21e siècle", a déclaré McCrindle à propos de la génération qui, selon lui, sera la plus grande de tous les temps. « Ils dépasseront les 2 milliards lorsque la cohorte sera complète. »
La génération Alpha sera les clients et les employés du futur ; par conséquent, l'industrie des attractions a maintenant la possibilité de se connecter avec eux. « Si nous ne nous connectons pas à la génération Alpha, nous allons nous éloigner de la pertinence », prévient McCrindle.
Une image de la génération Alpha se dessine. Les Alphas sont la génération la plus technologiquement immergée à ce jour. Ils sont nés à l'ère d'Instagram, des iPads, des applications, de la 5G, du streaming, de Siri, de "Fortnite" et des voitures électriques.
« Depuis leur plus jeune âge, les Alphas ont eu un smartphone ou un appareil entre leurs mains. C'est un outil d'éducation, de divertissement et de connexion sociale », déclare McCrindle. Les Alphas passent les trois quarts de leur temps discrétionnaire sur les écrans.
En quelques clics, les Alphas ont le monde à portée de main. « Tout est accessible et l'immédiateté est une attente », déclare McCrindle. Ils consomment du contenu rapidement. Ses recherches montrent que les Alphas regardent des temps forts sportifs de trois minutes, regardent des programmes et écoutent des podcasts à des vitesses de lecture 1.5x, et utilisent plusieurs écrans.
Les Alphas seront la génération la plus instruite et la plus dotée matériellement, selon McCrindle. Ils seront également la génération qui vivra le plus longtemps, avec «un effet de levier, une influence et un impact incroyables».
« La diversité est l'une de leurs caractéristiques déterminantes », déclare McCrindle. Cette diversité s'étend à l'identité raciale, ethnique et de genre. Les anciennes étiquettes et stratégies pourraient ne plus convenir. Par conséquent, les propriétaires et exploitants d'attractions peuvent vouloir se demander maintenant si les structures de tarification et les produits s'adressent aux familles recomposées et aux ménages monoparentaux et multigénérationnels, par exemple ?
Les Alphas sont plus susceptibles de passer une partie ou la totalité de leur enfance sans leurs deux parents biologiques. COVID-19 a perturbé leur vie et beaucoup ont raté des événements sociaux tels que des anniversaires et des remises de diplômes. C'est là que les attractions peuvent être utiles. « Aidez-les à trouver des occasions de célébrer », dit McCrindle.
Les Alphas peuvent "dépenser de l'argent pour le voyage de la vie (les expériences, les voyages, les interactions) plutôt que d'accumuler des choses", dit-il. Ils se soucient plus des causes et de l'équité que leurs prédécesseurs.
« Leur attitude dominante est celle de l'enthousiasme et de l'optimisme, qui est intemporel avec les enfants. Les Alphas sont enthousiasmés par leur avenir », déclare McCrindle. Cette « génération responsabilisée » exigera davantage des marques et des destinations, et les entreprises, comme les attractions, doivent s'adapter. « Nous devrions concevoir des choses avec eux, communiquer à travers eux et les impliquer dans le processus », explique McCrindle. "Si nous pouvons nous connecter avec la génération Alpha, l'avenir sera radieux."
Les premiers exemples de cette philosophie incluent le nombre de zoos et d'aquariums qui ont demandé au public de choisir un nom pour un bébé animal. En septembre, Kennywood à West Mifflin, Pennsylvanie, a encouragé les fans à voter en ligne pour sélectionner une nouvelle couleur de piste pour les montagnes russes "Phantom's Revenge": violet pétrifiant ou bleu sarcelle terrifiant.
Interagir avec la génération Alpha
Alors qu'une image plus claire de la génération Alpha commence à émerger, les responsables des attractions partagent leurs points de vue sur la connexion avec la prochaine génération et sur la façon de commencer à jeter les bases de l'avenir.
Pia Adlivankine
Directeur général, parc d'attractions Linnanmäki
Les médias sociaux et les jeux électroniques engloutissent une grande partie du temps de la génération Alpha. Nous pensons qu'il est important d'offrir une pause dans le monde virtuel. À Linnanmäki, vous pouvez profiter du vent dans vos cheveux, des rires des autres invités et de la délicieuse odeur des friandises.
Nous avons été ravis de voir la génération Alpha profiter de Linnanmäki autant que les générations précédentes. Nos plus récentes montagnes russes, "Taïga", sont devenues l'un des grands favoris de tous nos invités, y compris de nombreux enfants. Eux aussi adorent les manèges rapides et sauvages. La « taïga » donne l'impression aux cyclistes de voler, ce qui est l'un des super pouvoirs que la génération Alpha aimerait avoir (selon un rapport de l'agence de communication mondiale Hotwire : « Understanding Generation Alpha : The Most Diverse Generation Yet »).
La sécurité continue d'être cruciale pour le succès de tous les parcs d'attractions. Generation Alpha nous interpellera également sur les questions de responsabilité éthique et de durabilité. Nous organisons des promenades à l'énergie éolienne et offrons la possibilité d'échanger des prix de jeu contre des alternatives non matérielles (telles que des coupons de friandises ou des dons de prix à des organisations de protection de l'enfance).
Nous pensons que la génération Alpha sera encore plus tolérante. Nous avons déjà rendu tous nos titres de travail neutres en termes de genre. La nouvelle génération saura exiger un service d'exception lorsqu'elle s'amuse et s'engage dans une relation de travail.
« La nouvelle génération saura exiger un service d'exception lorsqu'elle s'amuse et s'engage dans une relation de travail.
Jenefer Marron
Vice-président exécutif et responsable mondial du divertissement en direct, interactif et géolocalisé
Lionsgate
En tant que créatrice de contenu et d'expériences de nouvelle génération pour un public mondial et mère de deux jeunes enfants qui appartiennent directement à ce groupe d'âge, je suis enthousiasmée par la façon dont la génération Alpha va inspirer le changement dans l'industrie des attractions.
Generation Alpha possède le plus haut niveau de culture technologique et numérique de toutes les générations. Ils grandissent à une époque où les appareils et le streaming dominent la vie quotidienne. Bien qu'ils soient la plus jeune génération, ils ont une énorme influence sur le paysage des médias sociaux. Ces consommateurs émergents sont plus diversifiés sur le plan culturel. Ils ont un impact social et sont les champions de la durabilité.
Une conception respectueuse de l'environnement, des options d'aliments et de boissons sains et des attractions avec un objectif plus important résonneront avec la génération Alpha. Pour engager ce public, nous devons créer des attractions et des expériences valorisantes et personnalisées avec de fortes opportunités sociales et numériques.
Nous proposons déjà des expériences sociales, mondiales et mobiles. Nous intégrons des technologies de pointe dans nos attractions pour améliorer la narration. Nous l'avons fait au Lionsgate Entertainment World en Chine avec "The Twilight Saga: Midnight Ride", qui combine la technologie de réalité virtuelle avec des bases de simulation de mouvement individuelles contrôlées par l'utilisateur, des actionneurs à retour de force, une haptique physique, une technologie olfactive et des effets de vent. Un certain nombre de nos attractions permettent aux clients d'avoir une agence et la possibilité de choisir leur chemin ou d'avoir un impact sur leurs résultats.
Nous continuerons à rechercher des opportunités pour repousser les limites du divertissement et brouiller les frontières entre le virtuel et la réalité et les jeux et le divertissement géolocalisé.
« Nous intégrons des technologies de pointe dans nos attractions pour améliorer la narration. »
Bikash Randhawa
Chef de l'exploitation, Village Roadshow Parcs thématiques
La génération Alpha est toujours à la recherche d'expériences palpitantes et réelles telles que nos manèges, spectacles, attractions et interactions avec les personnages. Ils sont heureux de les vivre avec leur famille et leurs amis.
Là où ils peuvent différer des autres générations, c'est qu'ils recherchent des informations instantanées. Nous devons y parvenir par leurs méthodes de communication préférées : médias sociaux, sites Web et applications.
Il existe également des opportunités pour nous d'utiliser leur dépendance à l'égard de la technologie et des médias sociaux pour adapter nos campagnes de marketing et de marque et proposer des offres ciblées. C'est quelque chose que nous étudions avec des plateformes de médias sociaux telles qu'Instagram et TikTok.
"Là où ils peuvent différer des autres générations, c'est qu'ils recherchent des informations instantanées."
Marquez le pêcheur « poisson »
Directeur du développement, Merlin Entertainments
Nous travaillons déjà avec Génération Alpha. Nous savons que cinq domaines principaux sont essentiels pour pérenniser notre entreprise lorsqu'il s'agit de s'engager avec eux :
1. Les expériences partagées et le temps de qualité avec les amis et la famille sont toujours très appréciés, peut-être encore plus après COVID-19.
2. Ils ne supportent pas les désagréments. Il s'agit d'une génération « toujours active », habituée à se connecter et à consommer à tout moment, n'importe où. Ils sont anxieux sans technologie ni itinéraire vers la technologie, alors quelle que soit l'expérience, assurez-vous que l'accès à la technologie ou au Wi-Fi est là.
3. Tout ne doit pas nécessairement avoir une prise au bout. Vous pouvez le voir à l'augmentation massive des ventes de Lego. La génération Alpha veut toujours des expériences immersives, mais la narration doit être authentique, riche et à tous les points de contact, même avant leur arrivée.
4. Ils ont encore besoin de se sentir valorisés et aimés ; ils veulent ce lien émotionnel, et ce n'est pas toujours avec la technologie.
5. En tant qu'entreprise offrant des expériences et employeur, vous devez être authentique – si vous le dites, faites-le. Ils veulent connaître votre impact sur le monde ainsi que le leur.
« Les expériences partagées et le temps de qualité avec les amis et la famille sont toujours très appréciés, peut-être encore plus après COVID-19. »
Yaël Coifman
Partenaire principal Partenaires de développement des loisirs (LDP)
Il s'agit d'une génération très connectée habituée à la gratification instantanée. Les opérateurs voudront peut-être considérer la file d'attente virtuelle comme un investissement à long terme, bien que nous ne recommandons pas qu'il n'y ait pas de temps d'attente du tout. Les invités ont une meilleure expérience de conduite s'ils peuvent développer leur anticipation et leur adrénaline à l'avance.
« Les opérateurs voudront peut-être considérer la file d'attente virtuelle comme un investissement à long terme. »
5 tendances pour aider à planifier à l'avance
Mark McCrindle, fondateur et directeur de McCrindle Research, identifie cinq tendances pour les attractions à prendre en compte dans leur planification et leur positionnement :
- Visites hors saison L'année dernière a montré que les gens peuvent travailler et apprendre n'importe où et n'importe quand. McCrindle s'attend à voir des gens prendre des vacances et des voyages en dehors des dates traditionnelles.
- Redéfinir les priorités du temps passé en famille après COVID-19 « Nous avons des fenêtres d'opportunité alors que les enfants grandissent pour créer des souvenirs ensemble », déclare McCrindle. Les attractions peuvent faciliter cela.
- Expériences du monde réel « Les parents recherchent désespérément des activités hors écran pour leurs enfants. Ils accueilleront des expériences du monde réel », déclare McCrindle.
- Développer des compétences de vie et de travail Les parents veulent que les enfants développent des compétences au-delà de la salle de classe. Les voyages peuvent élargir les esprits et les attractions peuvent offrir une expérience ludo-éducative et professionnelle.
- Global Connections Les Alphas ont une perspective mondiale et sont mobiles là où ils travailleront, voyageront et vivront. Les attractions peuvent fournir ces opportunités.
- La rédactrice en chef de Funworld, Juliana Gilling, couvre l'industrie des attractions dans la région Europe, Moyen-Orient et Afrique. Contactez-la à [email protected].
