Une vie au bois des merveilles
QUAND MASSIMILIANO FREDDI PASSAIT SES VACANCES D'ENFANCE chez son arrière-grand-mère au lac Majeur, en Italie, il ne manquait qu'une chose : un parc d'attractions. Comme le destin l'a voulu, il a fini par être celui qui a ouvert le parc dont il avait rêvé.
En 2018, Freddi et son mari Sebastian Nicolai ont prévu de convertir une maison de la région en chambres d'hôtes. Après avoir parlé au maire, ils ont appris que la municipalité cherchait un locataire pour un restaurant au-dessus du lac Majeur qui avait été détruit par un incendie.
« En plaisantant, nous avons dit : 'Nous pourrions être locataires si vous nous permettez de construire un parc' », explique Freddi. Le maire et la municipalité se sont mis d'accord, et le parc d'aventure Wonderwood est né.
Wonderwood se trouve sur 5,000 70 mètres carrés dans les montagnes surplombant le lac Majeur. Aux côtés du restaurant Grotto Carza, le parc à thème rustique propose quatre parcours d'accrobranche pour adultes et trois pour enfants. Il y a une tyrolienne de XNUMX mètres, une aire de jeux, des jeux en bois et un mini sentier Land Rover Defenders. Les parents peuvent se détendre sur des transats et commander des rafraîchissements au WunderBar. Freddi et Nicolai espèrent ajouter une zone de glamping avec un petit spa et un Wiegand Alpine Coaster.
Ce qui rend Wonderwood spécial, c'est le sentiment d'appartenance qu'il suscite parmi les invités et les employés (et même le chien résident de Freddi, surnommé « Wonderdog »). Créer une destination inclusive où tout le monde se sent le bienvenu est au cœur de Wonderwood. Pour le couple, les enfants heureux deviennent des adultes positifs qui peuvent changer le monde.
Avec Wonderwood, Freddi et Nicolai ont créé une entreprise socialement responsable. L'éthique du parc tourne autour de la collaboration, de la communauté, de la responsabilité, de la qualité, de la passion et de la durabilité.
L'entrée du parc est gratuite, ce qui le rend accessible à tous. « Nous voulons que chaque famille de la région considère Wonderwood comme une extension de son propre jardin, afin que les enfants puissent jouer gratuitement dans la cour de récréation. Bien sûr, nous avons des laissez-passer annuels pour les parcours acrobatiques », explique Freddi.
Lors de la création d'un environnement inclusif, il pense que « les gens sont la solution et vous devez avoir les bonnes personnes ». Par exemple, l'un des opérateurs de Wonderwood est formé pour aider les enfants malvoyants. Ils ont développé un moyen de donner aux clients malvoyants la possibilité d'essayer les parcours de cordes avec un instructeur dédié.
Le parc a aussi transformé les contraintes en opportunités. Face à une pénurie de toilettes dans la conception originale, le parc a créé des toilettes non sexistes. «Nous l'écrivons en gros et en gras sur le panneau indiquant que chaque toilette est destinée aux hommes qui s'identifient, aux femmes qui s'identifient, aux personnes transgenres et aux personnes qui ne s'identifient pas. Tout le monde apprécie que nous soulignions cela », dit Freddi.
Il est conscient du fait que « parce que nous sommes un endroit pour tout le monde, nous pourrions ne pas l'être pour tout le monde ». Pourtant, les visiteurs reviennent encore et encore, ce qui montre que Wonderwood résonne.
Freddi, dont la carrière l'a mené de Disneyland Paris à Leolandia et au conseil, croit en la théorie de l'altMBA de Seth Godin (conçue pour les personnes cherchant à devenir des leaders). Il a affiché le mantra de l'expert en marketing américain, « Les gens comme nous font des choses comme ça », dans la salle de pause pour que tout le monde puisse le voir. « Si nous voulons être inclus, nous serons inclusifs. Si nous voulons être bien servis, nous servirons bien. Si nous voulons que les gens nous sourient, nous sourirons davantage. Jusqu'à présent, cela a vraiment fonctionné », dit-il.
La Camaraderie a aidé le parc à retenir 98% de son personnel dans une région qui perd souvent sa main-d'œuvre au profit de la Suisse, où les salaires sont plus élevés. « L'arme secrète » de Wonderwood est une maison louée où le personnel peut vivre pour la saison, offrant une expérience semblable à celle d'un dortoir sur le campus.
L'année dernière, Wonderwood est passé à une opération de cinq jours par semaine. Les employés ont congé les lundis et mardis, même en haute saison. « Si nos gens sont frais et heureux, ils accueilleront les invités avec enthousiasme. J'aime qu'ils s'appellent la Wonderteam », dit Freddi.
Lui et Nicolai organisent des excursions pour le personnel et partagent leur plan d'affaires avec eux.
Le parc soutient la région environnante en agissant comme un centre d'accueil et en soutenant des initiatives communautaires, notamment le projet communautaire Big Bench lancé par le designer Chris Bangle (bancs géants qui font que les adultes se sentent comme des enfants).
La philosophie de Wonderwood tourne autour du respect. « Nous respectons la nature, les invités, l'équipe et les choses que nous servons », déclare Freddi. À Wonderwood, vous trouverez du cola italien, des pâtes et des sucettes glacées maison, des bières artisanales et des pâtisseries confectionnées par d'anciens prisonniers réhabilités. En soutenant les fournisseurs locaux, « nous soutenons également les personnes qui, en fin de compte, sont nos invités », dit-il.
Une journée à Wonderwood ne concerne pas le parc, selon Freddi. Il dit: "Il s'agit de passer du temps avec votre famille où vous vous sentez comme la bonne personne au bon endroit."
