La technologie de vidéosurveillance offre une multitude de capacités

C'est une époque où pratiquement chaque invité porte un appareil photo capable de capturer des photos et des vidéos haute définition et de partager instantanément ces images. De même, les attractions peuvent profiter de la technologie mise à niveau d'aujourd'hui pour équiper leurs installations d'une vidéosurveillance avancée, non seulement pour la sécurité des invités et des employés, mais aussi pour obtenir des informations précieuses sur le comportement des visiteurs. 

"Le besoin de vidéosurveillance à l'intérieur [des attractions] s'est étendu de la couverture générale dans les zones traditionnelles, telles que les espaces de vente au détail et marchands, les restaurants et les cabines de paiement à la protection périmétrique et aux zones dangereuses", explique Gary Bibeau, directeur des ventes pour OptiView, un fournisseur de systèmes de sécurité et de surveillance à Jacksonville, en Floride. "Les attractions doivent se protéger."

Selon Bibeau, les capacités des systèmes de vidéosurveillance se sont considérablement améliorées ces dernières années et ont permis de surveiller chaque pied carré d'une attraction, permettant au personnel de sécurité d'exploiter les vues d'une seule caméra ou de centaines de caméras à tout moment. Même les caméras elles-mêmes ont un effet dissuasif sur les transgresseurs. 

Les fonctions possibles de ces systèmes modernes sont étendues, y compris la protection du périmètre, la reconnaissance faciale, l'association des bases de données faciales avec le contrôle d'accès pour les employés, le comptage des invités, le suivi des véhicules et la densité de la foule, et l'identification des « mauvais acteurs » connus. 

L'une des fonctionnalités les plus intrigantes est l'analyse vidéo des caméras équipées d'une fonction de carte thermique, qui permet à une attraction de voir où les clients passent leur temps dans les magasins de détail ou ailleurs.

 "Lors de l'exécution de rapports, une zone visualisée est recouverte d'une carte thermique", explique Bibeau. "En examinant ces rapports, l'attraction est en mesure d'identifier les zones à fort trafic piétonnier, telles que les embouts de marchandises spécifiques et les vendeurs de nourriture préférés ou les types d'aliments." L'attraction peut tester tous les changements qu'elle apporte pour voir comment ils affectent les flux de trafic et en savoir plus sur le comportement des visiteurs.  

Pour commencer
Bibeau dit qu'au départ, une attraction doit déterminer si elle utilisera un système coaxial, des caméras IP (Internet Protocol), ou les deux. Ceci est en partie déterminé par le fait que l'attraction dispose déjà d'une infrastructure coaxiale. 

«Nous avons de nombreux parcs plus anciens qui avaient des systèmes de sécurité analogiques préexistants, il était donc logique pour eux de mettre à niveau leurs systèmes vers la HD sur câble coaxial, ce qui pourrait réutiliser cette infrastructure de câble et réduire les coûts d'installation et de mise à niveau», dit-il. "Pour une nouvelle installation, nous vous recommandons d'utiliser IP, car les caméras IP sont l'avenir de l'industrie et permettent des enregistrements vidéo dépassant 4K, ont des analyses intégrées et de nombreux modèles offrent un stockage intégré."

En ce qui concerne les coûts des systèmes de vidéosurveillance, les caméras HD sur câble coaxial d'aujourd'hui avec une résolution de 5 mégapixels (MP) sont à peu près au même prix que les caméras analogiques plug-and-play les plus courantes il y a 20 ans. À son tour, la caméra IP plug-and-play 4MP d'aujourd'hui est moins chère que ce qu'aurait été une caméra IP de base il y a deux décennies. Mais maintenant, les attractions exigent bien plus que de simples caméras de surveillance plug-and-play, mais les capacités étendues peuvent signifier un prix plus élevé. 

Bibeau dit que le plus grand développement du marché que voit Optiview est l'avancement analytique des systèmes IP et coaxiaux dans les caméras et les unités d'enregistrement. « C'est assez incroyable de voir les changements qui se sont produits au cours des dernières années », dit-il. "Les plus importantes concernent la possibilité de filtrer la lecture vidéo, l'intégration de la surveillance par caméra avec les bases de données de véhicules et de personnes, et l'approche" si ceci, alors cela "qui se produit dans la dissuasion active et la technologie des caméras IP."

Surveillance robotique active
L'un des domaines de haute technologie les plus passionnants de la vidéosurveillance concerne les unités robotiques mobiles équipées de caméras. Ces appareils avancés peuvent être utilisés à toute heure du jour ou de la nuit sur presque tous les terrains et dans des conditions météorologiques difficiles.

SMP Robotics Systems Corp. à Sausalito, en Californie, est un fournisseur de ces robots, offrant un système de pointe appelé Argus, un système de vidéosurveillance entièrement autonome contrôlé par l'intelligence artificielle (IA). L'unité peut patrouiller indépendamment une installation la nuit et alerter le service de sécurité si un intrus est détecté. Pendant la journée, le robot utilise six caméras haute sensibilité et la nuit, une caméra thermique PTZ (panoramique, inclinaison, zoom) est utilisée.

Leo Ryzhenko, PDG de SMP Robotics Systems Corp., explique : « Dès que le robot détecte un intrus, il avertit immédiatement le centre de commandement et les gardes à proximité. De plus, chaque robot est équipé d'un puissant système acoustique. Lorsqu'un intrus est détecté, le robot peut lancer un message préenregistré, très fort. En règle générale, l'intrus comprend qu'il a été détecté et essaie de disparaître le plus rapidement possible. Le robot peut suivre une personne d'intérêt à distance.

Ryzhenko dit également que l'IA du robot apprend à reconnaître les uniformes du personnel de sécurité et ne sonne pas l'alarme lorsqu'elle les rencontre. Il peut même les reconnaître à leur voix et via une troisième méthode en cours de brevetage. 

Ces robots peuvent travailler plusieurs heures entre les charges et la recharge est entièrement automatique. Tous leurs travaux de maintenance quotidiens peuvent être effectués par l'utilisateur, les inspections mensuelles et les réparations mineures sont effectuées par le technicien de service sur le terrain du distributeur, et une fois par an, le robot doit être livré au distributeur pour un diagnostic et une maintenance à grande échelle.

Selon Ryzhenko, lorsqu'un robot est livré à une installation, SMP Robotics doit déterminer les itinéraires de patrouille du robot, les emplacements de chargement automatique et les horaires de patrouille. À partir de là, les robots peuvent travailler ensemble en équipes de 30 robots maximum, interagir les uns avec les autres, échanger des informations sur les intrus et même coordonner les temps de charge.