Idées chaudes pour les jours froids dans les parcs aquatiques
Le temps froid est une réalité glaciale pour de nombreux parcs aquatiques extérieurs, même ceux opérant dans des zones considérées comme chaudes toute l'année. Par exemple, en janvier 2020, les températures saisonnières basses de la Floride ont culminé à 50 degrés Fahrenheit, ce qui a incité les parcs aquatiques locaux à fermer leurs portes. Bien que les parcs aquatiques extérieurs ne puissent pas contrôler les prévisions, il existe des moyens de faire face efficacement au froid.
Réchauffer l'eau
Lorsque le temps à l'extérieur est nuageux ou frais, augmenter la température de l'eau extérieure du parc de quelques degrés peut faire la différence entre les clients séjournant ou quittant le parc. Une eau plus chaude permet aux clients de rester à l'aise dans des conditions d'air froid et leur permet d'attendre que le soleil fasse remonter la température de l'air.
«Notre piscine extérieure et notre rivière sauvage sont chauffées», explique Diana Reichle, responsable des relations publiques d'Europa-Park et du parc aquatique couvert Rulantica à Rust, en Allemagne. «Même par temps froid, nos clients peuvent utiliser ces attractions.»
Gardez les invités divertis pendant les coups de froid
Les parcs aquatiques extérieurs ne veulent pas que les clients partent quand la journée devient froide. C'est pourquoi certains opérateurs forment leur personnel à s'engager avec les visiteurs dans des jeux et des activités sur la terre ferme. De cette façon, les clients peuvent passer un bon moment tout en restant au parc et générer des revenus en achetant des produits alimentaires et des boissons (F & B) et des souvenirs.
Les défis associés au divertissement des clients des parcs aquatiques peuvent sembler similaires à ceux auxquels les conseillers de camp d'été sont confrontés les jours de pluie. L'American Camp Association a créé des ressources en pensant aux jours de pluie. Les idées faciles à exécuter incluent une balise au ralenti pour les zones herbeuses (points bonus si vous pouvez communiquer au ralenti, «Yooooouuuuu'rrrrrrreeeeee iiiiiittttt») et le bowling sur la terrasse de la piscine, qui consiste à remplir six à 10 bouteilles d'eau en plastique d'environ un pouce de sable ou de terre et en utilisant un ballon de soccer comme boule de bowling adaptée aux enfants. Les propriétaires de parcs aquatiques avisés peuvent prendre le temps de pré-stocker des outils et des jouets d'activités par temps froid pour les jours de pluie, en s'assurant que les membres du personnel saisonniers savent où se trouve l'équipement et comment utiliser les jeux.
Les invités peuvent également être jumelés à une machine à karaoké pour les concours de chant, avec des prix disponibles pour les gagnants et les finalistes. Les membres du personnel peuvent envisager d'enregistrer l'événement pour le publier sur les réseaux sociaux par la suite.
Diversifiez vos options de divertissement
Le moyen le plus sûr de se prémunir contre les pertes commerciales par temps froid est d'offrir un large éventail d'options de divertissement.
«Ces options peuvent inclure des manèges à sec intérieurs / extérieurs, des jeux d'arcade de style FEC, des murs d'escalade intérieurs, des tyroliennes extérieures, des aventures dans les arbres et des appareils de jeu», explique Glenn A. O'Connor, directeur principal des parcs aquatiques chez Forrec, un concepteur mondial de parcs à thème, de parcs aquatiques et d'attractions. «Offrir aux clients du parc aquatique extérieur des activités de séchage facultatives favorisera des séjours plus longs, des dépenses plus élevées en matière de restauration, une satisfaction accrue des clients et des expériences familiales plus larges pour toutes les tranches d'âge.
Quassy Amusement & Waterpark sur le lac Quassapaug à Middlebury, Connecticut, offre un mélange d'installations humides / sèches et intérieures / extérieures qui rend les clients heureux lorsque la température baisse.
«Nous avons plus de 20 manèges dans le parc avec de nombreux nouveaux au cours des dernières années et un nouveau manège majeur pour la saison 2020», déclare Ron Gustafson, directeur du marketing et des relations publiques de Quassy. «Avoir un parc d'attractions aide vraiment Quassy à générer des revenus les jours où vous ne voudriez pas vous aventurer dans l'eau. Mais quand il fait chaud, le parc aquatique a été un coup de cœur pour cette entreprise familiale.
L'arcade de rédemption et le labyrinthe laser de Quassy, ainsi que le restaurant et la pizzeria du parc, peuvent être positionnés comme des attractions intérieures lorsqu'il pleut ou qu'il fait froid dehors.
Capitaliser sur le froid
Le temps froid peut offrir aux opérateurs des opportunités de vente. Exemple concret: les boutiques de cadeaux des parcs aquatiques qui vendent des vêtements plus lourds peuvent générer des revenus lorsque les températures baissent.
«Nous avons toujours des pulls molletonnés disponibles dans notre boutique de cadeaux», déclare Gustafson. «Cela nous permet de faire de bonnes affaires par temps froid.»
À l'inverse, O'Connor dit que le temps froid est une chance de vendre des t-shirts et des serviettes pour temps chaud à des tarifs réduits.
«C'est une excellente occasion d'ajouter de la valeur pour le client et d'offrir des prix raisonnables par temps pluvieux ou froid pour votre logo de parc de marque», dit O'Connor.
Éviter les fermetures complètes
Il y a des moments où le temps est si froid que la fermeture d'un parc aquatique extérieur peut sembler inévitable. Pourtant, même dans ces cas, il est possible d'adopter une approche par étapes à la clôture qui réduit les coûts sans marteler les revenus.
«Lorsque le temps froid affecte la fréquentation du parc aquatique de Quassy, nous pouvons réduire le personnel au besoin, tout en restant en sécurité», déclare Gustafson. «Habituellement, les sauveteurs sont tirés de la plage en premier lorsque la baignade dans le lac se ferme après qu'il fait trop froid. Cela dit, les clients ne restent généralement pas pendant de longues périodes dans le parc aquatique lorsque les enfants ont froid, ils font donc leurs bagages tôt et nous finissons par fermer le parc aquatique, mais pas le parc d'attractions.
Pendant ce temps, une fois que la menace du COVID-19 est passée, offrir des options de divertissement sèches, ainsi que «des soirées dansantes, des soirées mousse et des activités destinées aux adolescents ou aux jeunes adultes peuvent aider les clients à rester plus longtemps et à profiter d'un plus large éventail d'activités», O'Connor dit. «De plus, les options à valeur ajoutée groupées avec la restauration ou les activités sont des moyens créatifs d'améliorer la satisfaction des clients et de les garder sur place.»
Le temps froid n'exige pas automatiquement qu'un parc aquatique extérieur ferme ses portes et ne génère pas de revenus. Il existe de nombreuses façons de continuer à recevoir des invités jusqu'à ce que la température remonte.
James Careless est un écrivain basé au Canada qui couvre l’industrie des parcs aquatiques pour Funworld.