Élévation d'Efteling
As Efteling célèbre son 70e anniversaire, le PDG Fons Jurgens regarde vers l'avenir après avoir obtenu le feu vert pour le plan de développement « Le monde d'Efteling 2030 ». Il l'appelle un "pas de géant vers l'avenir" et déclare : "Les investissements doivent aller de pair avec la durabilité".
Beaucoup de choses ont changé depuis que la Fondation du Parc naturel d'Efteling a lancé le parc néerlandais avec la forêt des contes de fées en 1952. Efteling est devenu une destination internationale de parcs à thème, attirant 5 millions de visiteurs par an. Ce qui reste inchangé, c'est l'engagement d'Efteling envers la durabilité à long terme. « Efteling veut bien plus qu'un simple entrepreneuriat durable ; il veut un enchantement durable », déclare Jurgens.
Il voit Efteling comme un parc "pour toujours", répandant le bonheur parmi les générations passées, présentes et futures à travers des histoires et des souvenirs partagés. "Ce sentiment de connexion est plus important que jamais", dit-il.
La compréhension profonde de Jurgens des opérations et des publics d'Efteling découle d'une carrière de 26 ans qui l'a vu passer de stagiaire à PDG. Selon Jurgens, sa mission est de laisser Efteling plus belle qu'il ne l'a trouvée.
Le parc sur le thème des contes de fées a toujours chéri la nature.
« L'environnement naturel d'Efteling est une partie importante de l'expérience de nos clients. Nous avons donc besoin d'initiatives durables pour préserver Efteling pour l'avenir », déclare Jurgens. Il a créé une « feuille de route pour la durabilité » afin d'être climatiquement neutre dès 2030. La durabilité soutient la quête de continuité, d'indépendance et de qualité d'Efteling.
"D'ici 2030, nous aspirons à être le seul complexe de parcs à thème en Europe à obtenir une note de 9+ de la part des visiteurs", déclare Jurgens.
Pour y parvenir, il dit prévoir d'investir dans cinq piliers :
- Durabilité : « La préservation de l'environnement naturel est essentielle. Nous voulons qu'Efteling devienne encore plus un parc naturel qu'il ne l'est déjà.
- Expériences : "Les attractions, l'hébergement, les marchandises et les divertissements offrent tous une expérience complète."
- Employés : « Notre personnel est le cœur de l'organisation. Nous devons leur donner les outils dont ils ont besoin pour fournir un service sincère, personnel et engageant à nos clients.
- Technologie : "L'application intelligente de la technologie et des données nous permet de mieux gérer Efteling, offrant aux clients une visite transparente et sans stress." Par exemple, l'application d'Efteling comprend des services de réservation et de commande de repas. "La technologie facilite également la narration et offre des opportunités d'ajouter des expériences supplémentaires."
- Coopération : « Nous chercherons des partenaires innovants pour créer avec audace l'expérience du futur.
Continuer à aller de l'avant
Face au COVID-19, Efteling est resté résilient. Jurgens et son équipe ont donné la priorité à la continuité de l'organisation, en gardant les 3,000 140.4 employés, en maintenant la qualité, en renforçant les capacités et en contrôlant les coûts. Malgré la pandémie, Efteling a réalisé un chiffre d'affaires de 2020 millions d'euros en 227.7 contre 2019 millions d'euros en 2.9. Il a accueilli 2020 millions de visiteurs en 5 (contre plus de 2019 millions en 2030). "Maintenant, nous pouvons lentement revenir à la vision XNUMX", déclare Jurgens.
La pandémie a changé la direction des plans d'expansion d'Efteling. « L'accent est désormais mis sur les limites du parc d'attractions Efteling », explique Jurgens.
Pour son 70e anniversaire, Efteling ouvre une zone sur le thème du monde de Sindbad, la première phase d'un plan de développement pour la zone de Reizenrijk. L'équipe du projet a transformé les attractions existantes en manège "Sirocco" (où les visiteurs sont pris dans un tourbillon sur des bateaux qui tournent) et "Archipel" (une aire de jeux aquatiques). Le restaurant Panorama changera de thème ultérieurement.
Efteling agrandit ses hébergements de villégiature. Elle compte déjà deux hôtels (Efteling Hotel et Efteling Loonsche Land Hotel) et deux villages de vacances. Les chambres de l'hôtel Efteling ont été rénovées en 2021, et tous les meubles ont été donnés à des œuvres caritatives. Le village de vacances Efteling Bosrijk a accueilli son 3 millionième visiteur en septembre dernier. Jurgens signale une forte demande pour ses maisons de vacances de groupe.
Un environnement inclusif et des offres élargies
L'ouverture du parc toute l'année (depuis 2010) et l'offre combinée parc et resort ont été vitales pour Efteling. Ces stratégies ont prolongé les séjours des clients et attiré un public national et international plus large.
Efteling utilise la narration pour élargir son attrait. Par exemple, les montagnes russes "Max & Moritz", achevées en 2020, sont basées sur l'histoire de deux garçons espiègles familiers aux invités allemands. Efteling a également collaboré avec Aardman Animations pour raconter l'histoire d'un ours et d'un écureuil aventureux dans "Fabula", l'attraction théâtrale 4D qui a remplacé "PandaDroom". Le restaurant "Fabula's" a "plus de places assises et de nouveaux plats de viande, de poisson et végétaliens frais et durables", selon Jurgens.
« Nous voulons que tout le monde se sente le bienvenu à Efteling », dit-il. Le nouveau "Nid!" d'Efteling la forêt ludique a rendu l'accessibilité passionnante.
« Les éléments de jeu sont pour tout le monde, avec ou sans handicap. Nous voulions que tous les enfants puissent jouer ensemble », explique Jurgens.
"Nid!" a un toboggan accessible aux fauteuils roulants, un lit à eau pour aire de jeux et une structure de jeu en forme de bateau, longée par une promenade en bois de 80 mètres de long adaptée aux fauteuils roulants. "Nid!" offre également des lieux où les enfants peuvent trouver la paix et la tranquillité. Efteling a travaillé sur la forêt de jeux avec des conseillers en matière de handicap, dont la fondation néerlandaise Het Gehandicapte Kind et le regretté créateur de théâtre et joueur de basket-ball en fauteuil roulant Marc de Hond. Efteling a annoncé l'attraction avec une vidéo inclusive.
Préparer l'avenir
Jurgens pense que l'écoute des clients est essentielle à la reprise post-pandémique. Tout comme l'écoute des salariés. Il est transparent avec le personnel et les encourage à apporter des idées. Le programme « Osez, apprenez, faites » d'Efteling développe les talents des personnes. Efteling a également mis en place "Future Fit", une initiative interdépartementale pour "changer les systèmes, les habitudes et les méthodes de travail s'ils nous empêchent d'obtenir la note des clients 9+", explique Jurgens. "Nous travaillons en permanence pour rendre notre entreprise plus flexible et agile."
Après le choc de la pandémie, Jurgens stabilise le navire alors qu'Efteling navigue jusqu'en 2030. « Nous suivons notre propre route », dit-il. "Nous évoluons avec le temps, mais nous nous adaptons à notre manière et à notre rythme."
Stratégies de développement durable d'Efteling
Le gobeur de papier d'Efteling, Holle Bolle Gijs, était un précurseur amusant de sa politique de développement durable actuelle. Depuis 1959, le personnage affamé invite les visiteurs à lui donner à manger des bouts de papier et les récompense par un "merci".
En 2022, Efteling investit dans des panneaux solaires, en ajoutant 12,000 2017 panneaux solaires sur les carports des aires de stationnement. "Fabula" recevra également des panneaux solaires sur le toit. Ces projets font suite à l'intégration de panneaux solaires dans le jardin sur le toit au-dessus de "Symbolica", un manège sombre magnifiquement thématique et la plus grande attraction jamais construite à Efteling (800). Le jardin du palais de "Symbolica" combine 800 panneaux solaires avec XNUMX mètres carrés de plantes sedum.
« Nous ferons en sorte que 25 % du parc à thème soit sans essence », déclare le PDG d'Efteling, Fons Jurgens. « La zone d'Anderrijk du parc deviendra sans gaz. Les grands bâtiments, tels que le théâtre Efteling et l'attraction "Fata Morgana", seront chauffés sans gaz. Nous utiliserons l'eau du spectacle aquatique « Aquanura » pour chauffer et refroidir les bâtiments.
Lorsque Efteling a remplacé le manège de bobsleigh « Bob » par les montagnes russes « Max & Moritz », il a en partie réutilisé la station de manège, qui est chauffée sans gaz. Lorsque les trains ralentissent, l'énergie libérée est réinjectée dans le réseau électrique ; cela entraîne les montagnes russes.
« La croissance est nécessaire », déclare Jurgens, mais seuls 11 % du terrain d'Efteling seront construits. "Lorsque nous construisons ou agrandissons, nous tenons compte de l'environnement naturel du parc." Efteling travaille avec des organisations de protection de la nature pour soutenir un développement respectueux de l'environnement.
Efteling a promu la biodiversité en relâchant des écureuils dans la forêt des contes de fées, en suspendant des nichoirs pour les oiseaux et les chauves-souris, en fournissant des maisons pour les hérissons et en établissant un terrain de reproduction pour les hirondelles au Efteling Golfpark.
Le système « Klaterwater » d'Efteling maintient les niveaux d'eau pour les éléments aquatiques du complexe du parc à thème. Efteling achète les eaux usées ménagères traitées de Kaatsheuvel et les pompe vers le Golfpark. Elle est purifiée dans une roselière spéciale avant d'être pompée vers les pièces d'eau.
Efteling produit de l'énergie durable grâce au chauffage et au refroidissement géothermiques. Le système régule le climat intérieur de l'attraction « Vogel Rok », de l'hôtel Efteling, du village de vacances Efteling Bosrijk et de l'immeuble de bureaux « Raveleijn ». L'eau souterraine circule à travers les bâtiments dans un système fermé et est réinjectée dans le sol, économisant ainsi l'énergie.
Une centrale de cogénération récemment installée chauffe l'eau de l'aire de jeux aquatiques couverte du Village de Vacances Efteling Bosrijk.
Efteling a investi dans des véhicules électriques et des bornes de recharge pour voitures électriques pour les clients. Elle a ouvert la plus grande borne de recharge du Benelux en 2021, permettant à 174 voitures électriques de se recharger simultanément à l'aide d'énergies renouvelables.
- Juliana Gilling, rédactrice en chef de Funworld, couvre l'industrie des attractions dans la région Europe, Moyen-Orient et Afrique. Contactez-la à julianagilling@gmail. com.