Dotation saisonnière : la puissance de l'IA
Alors que les merveilles de l'intelligence artificielle (IA) sont souvent exagérées au-delà de la reconnaissance, les outils de recrutement basés sur l'IA peuvent offrir de réels avantages à l'industrie mondiale des attractions.
En termes de recrutement, les attractions ont la possibilité d'utiliser l'IA pour explorer automatiquement le Web pour le type de candidats qu'elles souhaitent, les interviewer automatiquement via un chat textuel ou une vidéo, et programmer automatiquement les candidats les plus prometteurs pour des entretiens de suivi en un responsable du recrutement.
D'autres applications peuvent permettre aux attractions de parcourir automatiquement les CV soumis sur leur site Web pour les candidats possédant les qualifications exactes dont l'établissement a besoin.
En outre, certaines formes d'IA proposent des jeux de neuroscience auxquels les candidats à un emploi saisonnier peuvent jouer, qui glanent les personnes qui présentent le mieux les traits, les compétences et les caractéristiques qu'une attraction recherche chez les employés saisonniers.
Cela semble sauvage ? Il est. L'IA est déjà un outil utilisé au Brookfield Zoo près de Chicago.
« Nous avons adopté les entretiens vidéo depuis le début de la pandémie et/ou effectuons virtuellement la plupart des activités de recrutement en personne traditionnelles », a déclaré Sandi Dornhecker, vice-présidente principale des ressources humaines au zoo de Brookfield. « Nous avons également automatisé de nombreuses communications et utilisons des questions éliminatoires qui aident à automatiser le dépistage. »
Pendant ce temps, Kathie Nirschl, vice-présidente des ressources humaines à l'Aquarium of the Pacific à Long Beach, en Californie, utilise l'outil de présélection sophistiqué HireSelect pour évaluer les aptitudes, la personnalité, l'intelligence émotionnelle et les compétences des candidats. Les résultats peuvent être automatiquement transmis aux systèmes de suivi des candidats pour découvrir la meilleure solution pour une offre d'emploi.
Se familiariser avec l'IA
Exploiter l'IA dans les attractions présente un nouveau territoire, tandis que certaines installations se contentent de rester avec ce qui a fait ses preuves en matière de recrutement.
« Toutes les offres d'emploi sont affichées sur le site Web du zoo de Houston. Nous utilisons Dayforce pour gérer les applications. Nous utilisons cette plate-forme depuis des années et n'avons pas modifié nos protocoles d'embauche », explique Jackie Wallace, directrice principale des relations publiques au zoo de Houston au Texas.
À Palm Desert, en Californie, le Living Desert Zoo and Gardens a également réussi à recruter des candidats en ligne.
« Nous croyons en la pêche là où se trouvent les poissons. Pour la profession zoologique, le tableau d'affichage des offres d'emploi de l'Association des zoos et aquariums (AZA) est le moyen le plus fiable d'obtenir nos offres d'emploi devant des personnes qualifiées », a déclaré le PDG Allen Monroe.
Se lancer dans l'IA
Pour les attractions prêtes à adopter le recrutement sur le Web qui est souvent augmenté par l'IA, certains avantages distincts vous attendent. Voici un échantillon de services d'IA de pointe que les attractions peuvent utiliser pour réussir à recruter des employés, en particulier des candidats débutants plus jeunes qui ont tendance à « vivre » en ligne et sur les réseaux sociaux :
- Robot Véra: Un recruteur de chatbot, Robot Vera peut être intégré à un site Web pour interviewer instantanément les personnes qui soumettent des curriculum vitae ou postulent à un emploi avec une installation de manière similaire.
Le cœur de l'application est un réseau de neurones d'auto-apprentissage, qui a été initialement formé pour discuter avec des gens en lisant Wikipédia, en « regardant » des émissions de télévision et en étudiant d'innombrables annonces d'aide et questions d'entretien d'embauche. De plus, chaque fois que Robot Vera interagit avec un candidat potentiel, il est programmé pour apprendre de cette expérience et discuter plus intelligemment avec la prochaine recrue potentielle.
Robot Vera peut également scanner automatiquement les CV sur les chantiers, téléphoner aux candidats qualifiés pour ramasser des glaces ou faire fonctionner un carrousel, puis proposer un entretien sur place. Soyez prêt, Robot Vera peut être implacable : le logiciel peut passer jusqu'à 10,000 XNUMX appels téléphoniques simultanément pour faire venir de nouvelles recrues. - VCV: Semblable à Robot Vera, VCV peut filtrer des centaines de milliers de CV soumis à une attraction pour trouver le type de personnel nécessaire chaque été. Le système contacte ensuite les candidats en leur proposant soit un chat en ligne, soit un entretien téléphonique.
Comme Robot Vera, VCV peut passer des centaines d'appels par minute. Le programme utilise la technologie de reconnaissance vocale pour « parler » avec les candidats et les informer des détails sur les emplois, allant des admissions aux marchandises.
Le système peut également être programmé pour utiliser la reconnaissance faciale, combinée à l'analyse prédictive, pour rechercher les caractéristiques personnelles présentées par un candidat lors d'un entretien vidéo en ligne. Des vidéos d'entretiens sélectionnés peuvent ensuite être envoyées à un responsable des jeux ou à un responsable des manèges qui procède à l'embauche dans une attraction pour un examen final. - Mya: Mya discute avec les personnes qui postulent pour des emplois, ainsi que les bonnes perspectives. Après sélection et qualification, Mya envoie ses choix à un système de suivi des candidats, ainsi qu'une transcription textuelle de l'entretien avec ses candidats préférés.
- Entelo: Le composant clé du logiciel d'Entelo est un robot d'exploration Web basé sur l'IA, qui examine tous les coins et recoins du Web, y compris LinkedIn, Facebook et Twitter, pour trouver des candidats qui correspondent au type d'employés saisonniers dont une attraction a besoin.
Entelo trie, analyse et classe également automatiquement l'éligibilité d'un candidat à un poste vacant selon plusieurs attributs, notamment le titre du poste, les antécédents professionnels, les compétences, la probabilité de partir, leur rôle actuel, etc.
Les candidats prometteurs sont également directement contactés par Entelo, soit automatiquement, soit selon un calendrier conçu par la personne qui embauche dans un établissement. Et sa messagerie de suivi permet de s'assurer que l'équipe des ressources humaines reste en contact avec les prospects. - ZipRecruiter: L'un des plus grands marchés de l'emploi en ligne aux États-Unis, ZipRecruiter propose un composant d'IA qui peut être utilisé pour faire apparaître les candidats les plus prometteurs de son conseil d'administration. La fonctionnalité fonctionne en étudiant comment les employeurs évaluent les personnes qui postulent pour un emploi sur ZipRecruiter.
Le service de l'emploi utilise ces informations pour mettre en évidence les traits, les compétences et d'autres caractéristiques que présentent les candidats hautement souhaitables, puis recherche ces mêmes caractéristiques chez les nouveaux candidats qui pourraient exploiter des montagnes russes ou fournir un service au comptoir dans un restaurant à service rapide. - Pymétrie: Pymetrics est un outil de ressources humaines spécialisé dans l'IA qui permet aux entreprises d'évaluer le caractère et les compétences des employés potentiels via des jeux auxquels il propose aux candidats de jouer. Pymetrics conçoit ces jeux en invitant les employés actuels et les plus performants d'une organisation à jouer à ses jeux de neuroscience, puis recueille des données sur leurs caractéristiques et leurs forces, en fonction de la façon dont ces employés jouent aux jeux.
Par la suite, Pymetrics utilise ces données pour juger les recrues potentielles qui jouent aux mêmes jeux, à la recherche de personnes ayant les mêmes traits et caractéristiques que les personnes qui réussissent déjà dans une attraction. - Arya: Arya propose un recrutement Web spécifique aux attractions en étudiant les traits, les compétences et les caractéristiques des employés considérés comme les plus performants, puis recherche sur le Web des candidats ayant des profils similaires. Le programme devient également plus intelligent au fil du temps sur les personnes recherchées par une attraction en étudiant les performances des employés existants en fonction des évaluations de performance, des promotions reçues pendant l'été et du nombre de saisons pendant lesquelles ils restent dans une attraction.