Dotation estivale : 7 tactiques uniques
Ce n'est un secret pour personne alors que la pandémie tire à sa fin, les parcs et les attractions, ainsi que l'industrie hôtelière dans son ensemble, ont découvert que l'embauche d'employés saisonniers est un défi. Une réponse à ce dilemme ? Augmenter les salaires horaires et améliorer les avantages sociaux. De nombreux employeurs adoucissent un emploi d'été en offrant des primes à la signature. Mais même ces carottes peuvent ne pas suffire à attirer les candidats saisonniers. Voici sept exemples que différents parcs ont trouvés qui peuvent attirer des associés d'été.
Tactique n° 1 : laissez-passer et billets comme avantages
Pour les entreprises qui ont constaté que les anciennes stratégies éprouvées, telles que les salons de l'emploi, ne généraient pas suffisamment de candidats, il est peut-être temps de faire preuve de créativité et d'essayer de nouvelles approches.
Par exemple, Kennywood à West Mifflin, en Pennsylvanie, offre aux nouveaux et anciens employés saisonniers des laissez-passer quatre saisons pour le parc qu'ils peuvent partager avec leur famille et leurs amis. Selon Nick Paradise, directeur des communications d'entreprise pour Palace Entertainment, les candidats devaient postuler et terminer le processus d'embauche dans une fenêtre spécifiée afin de se qualifier pour les laissez-passer. Le parc offre également au personnel saisonnier des blocs de billets valables pour l'admission à Kennywood, ainsi qu'aux parcs frères Idlewild et Sandcastle, comme incitation à la rétention une fois qu'ils ont travaillé pendant un certain nombre d'heures.
Tactique n°2 : Utiliser une technologie qui cible
Paradise dit que le parc a fait de la publicité pour la première fois sur Facebook cette année et a utilisé la fonction d'emploi de la plate-forme de médias sociaux. Les annonces étaient destinées aux exploitants de manèges et au personnel de la restauration, et les annonces ciblaient les utilisateurs d'une tranche d'âge et d'une zone géographique spécifiées.
Plutôt que de diffuser à un public général, envisagez la diffusion ciblée pour les campagnes d'embauche. "Vous voulez aller là où se trouve votre public", explique Chris Russell, fondateur et directeur général de RecTech Media et gourou du recrutement. Pour ce faire, il suggère de créer une personnalité de candidat en contactant les employés actuels pour aider à créer un profil du candidat idéal. Demandez aux membres de l'équipe où ils passent du temps en ligne. Qu'aiment-ils regarder ? Quelle musique ou quels podcasts aiment-ils écouter ?
Trouvez ensuite des moyens de cibler le personnage du candidat. Par exemple, une entreprise d'attractions pourrait envisager de diffuser de la publicité sur des applications de musique et de podcast telles que Spotify, ce qui permet aux annonceurs de désigner les artistes ou les genres qu'ils souhaitent atteindre avec des publicités destinées aux utilisateurs dans certains codes postaux. De même, les applications de streaming vidéo telles que Hulu permettent aux annonceurs de microcibler les utilisateurs.
Tactique n°3 : Créer des ambassadeurs de marque
Russell suggère également de développer un programme d'ambassadeurs avec les employés existants. « Vos employés ont leurs propres réseaux sociaux, explique-t-il. « L’idée est de tirer parti et d’amplifier ce pouvoir. »
Facilitez le partage des messages de recrutement en écrivant tout et en les partageant avec les ambassadeurs internes afin qu'ils n'aient qu'à copier et coller les textes de présentation préparés dans leurs flux de médias sociaux, dit Russell. Ensuite, encouragez-les avec des cadeaux, des prix et d'autres récompenses pour les encourager.
« Aidez-nous à recruter », dit-il, « et nous vous récompenserons pour cela à l'arrière. » Russell atteste que les recommandations d'employés sont le moyen numéro 1 pour les entreprises d'embaucher aujourd'hui.
C'est exactement le tact que Six Flags a pris avec son programme national de parrainage d'un ami. « Nous avons créé des messages partageables que les membres de notre équipe peuvent utiliser sur leurs réseaux sociaux », déclare Bonnie Sherman Weber, vice-présidente principale des opérations du groupe du parc.
Les amis qui ont été embauchés et les employés qui les ont référés ont obtenu des adhésions Gold Plus pour eux-mêmes et jusqu'à quatre membres de leur famille. « C'est toute une offre, et elle a suscité un intérêt considérable et obtenu de très bons résultats », déclare Sherman Weber.
Six Flags a lancé sa première campagne nationale sur les réseaux sociaux pour recruter des membres de l'équipe à l'aide de la plateforme de réseautage social de partage de vidéos TikTok.
Tactique n°4 : détendez-vous un peu
Six Flags a également assoupli certaines de ses normes de toilettage, telles que les coiffures et la longueur des cheveux. « Cela nous permet d'être plus inclusifs. Il s'agit plutôt d'une politique non sexiste », explique Sherman Weber. "Mais cela ouvre également notre base", ajoute-t-elle, permettant aux parcs de faire appel à un public plus large de candidats potentiels.
Tactique n°5 : Tirer parti des influenceurs
Une autre tactique consiste à prendre une page du livre de jeu du spécialiste du marketing et à tirer parti des influenceurs pour aider à promouvoir les offres d'emploi. Russell recommande de rechercher des personnes qui aiment les parcs et les attractions et qui sont très suivies sur des plateformes telles que Twitter ou Instagram. Demandez-leur ensuite de devenir les ambassadeurs de la marque.
L'une des idées les plus intrigantes suggérées par Russell est d'acheter une vidéo personnalisée d'une célébrité sur Cameo. Le site compte des dizaines de milliers de personnalités disponibles pour créer des messages vidéo personnalisés. Par exemple, si un personnage candidat aime "The Office", l'un des acteurs de la série pourrait être embauché pour tourner une vidéo expliquant à quel point cela fonctionne bien dans un parc ou une attraction. Ou engagez un comédien pour faire une blague sur le fait de venir travailler pour l'entreprise. Ensuite, publiez la vidéo sur les comptes de médias sociaux de l'entreprise. Cameo offre la possibilité de littéralement «parler aux candidats potentiels avec la voix des personnages qu'ils aiment regarder», explique Russell.
Tactique n° 6 : Offrir des stages et des bourses
Le parc Canobie Lake à Salem, dans le New Hampshire, a connu un certain succès auprès des étudiants stagiaires des collèges et universités. Selon Chris Nicoli, responsable de la marque, le parc n'a pas de programme de stage formel, mais les employés étudiants peuvent prétendre à des crédits de stage si les postes disponibles correspondent à leurs objectifs de carrière tels que le divertissement, la sécurité ou l'EMS. « Nous trouvons que la possibilité de travailler à l'extérieur avec des amis nous distingue des autres entreprises », note Nicoli.
Kennywood accepte également les stages. En plus de Sandcastle, le parc offre également 10 bourses d'études chaque année en guise d'incitation pour les employés. « Nous reconnaissons les membres de l'équipe qui vont au-delà dans leur travail, en classe et dans la communauté », déclare Paradise.
Tactique n° 7 : envoyer un SMS, ne pas envoyer d'e-mail
Quelle que soit la méthode utilisée pour joindre les candidats, une fois qu'une connexion est établie avec eux, assurez-vous de faire un suivi par SMS et non par courrier électronique, suggère Russell. C'est la méthode de communication préférée, surtout chez les jeunes, dit-il. Envoyez des liens d'entrevue, des questionnaires et d'autres informations par SMS. Et assurez-vous de leur rappeler les entretiens en utilisant le texte. « Sinon, ils pourraient vous fantôme », prévient Russell.